Problemen met Canon Cloud Printing Center oplossen
- Als een app niet kan worden geïnstalleerd
- Als de geregistreerde app niet in de lijst met apps staat
- Als de gegevens niet worden bijgewerkt wanneer u drukt op de knop Bijwerken
- Als u niet kunt afdrukken
- Als u zich niet correct kunt aanmelden, zelfs niet nadat u het juiste wachtwoord hebt ingevoerd in iOS of Mac
- Als u de e-mail ontvangt voor het automatisch opheffen van de registratie
- Als Cloud niet wordt weergegeven op het hoofdscherm van Canon PRINT
Als een app niet kan worden geïnstalleerd
Controleer het land of de regio waar de printer is gekocht.
Als u de printer verplaatst buiten het land of de regio waar deze is gekocht, kunt u de app mogelijk niet installeren.
Als de geregistreerde app niet in de lijst met apps staat
Controleer de weergavetaal van Canon Cloud Printing Center.
Als de weergavetaal wordt gewijzigd in een taal die een app niet ondersteunt, wordt de app niet weergegeven in de lijst met apps, maar blijft deze wel geregistreerd.
Als u weer overschakelt naar de doeltaal van de app, wordt deze weergegeven in de lijst met apps en kunt u de app starten, registreren of de registratie ervan ongedaan maken.
Als de gegevens niet worden bijgewerkt wanneer u drukt op de knop Bijwerken
Aangezien het scherm Eigenschappen een netwerkverbinding met dit product vereist, worden de gegevens mogelijk niet direct bijgewerkt. Wacht even en probeer de gegevens daarna opnieuw bij te werken.
Als de gegevens nog steeds niet worden bijgewerkt, controleert u of het product is verbonden met internet.
Als u niet kunt afdrukken
Als u niet kunt afdrukken, controleert en doet u het volgende met de juiste methode.
- Controleer of de printer is verbonden met internet.
- Controleer of de printer is verbonden met een LAN en of het LAN verbinding heeft met internet.
- Controleer of er een foutbericht wordt weergegeven op het printerscherm.
- Als er een bericht verschijnt met de melding dat er een fout is opgetreden bij de serververbinding, heeft uw printer mogelijk een firmware-update nodig. Zie 'Printerfirmware bijwerken' voor instructies over het bijwerken.
- Als het afdrukken niet wordt gestart nadat u een tijdje hebt gewacht, voert u een van de volgende stappen uit: Herhaal de procedure totdat het afdrukken wordt gestart.
- Selecteer
of 
Verschillende instellingen (Various settings) op het printerscherm - Selecteer Apparaatinstellingen (Printer settings)
- Selecteer Webserviceaanvraag (Web service inquiry)
- Selecteer Afdrukken vanaf Canon-server (Print from Canon server)
Opmerking- Als u de MF270- of LBP120-series gebruikt, volg dan de onderstaande instructies.
- Selecteer Menu in het printerscherm.
- Selecteer Preferences.
- Selecteer Network.
- Selecteer Web Service Inquiry.
- Bevestig het bericht en selecteer Yes.
- Selecteer
Als er niet kan worden afgedrukt, raadpleegt u 'Veelgestelde vragen' of 'Probleemoplossing' via de startpagina van de Online handleiding.
Opmerking
- Bij een draadloze LAN-verbinding kan het enkele minuten duren voordat communicatie mogelijk is nadat de printer is ingeschakeld. Controleer of de printer is verbonden met het draadloze netwerk en wacht even voordat u het afdrukken start.
- Als de printer niet is ingeschakeld of geen verbinding heeft met internet, en als een afdruktaak daardoor niet wordt verwerkt binnen 24 uur nadat deze is verzonden, wordt de afdruktaak automatisch geannuleerd. Als dit gebeurt, controleert u of de printer is ingeschakeld en verbinding met internet heeft en verzendt u de afdruktaak opnieuw.
Als u zich niet correct kunt aanmelden, zelfs niet nadat u het juiste wachtwoord hebt ingevoerd in iOS of Mac
Als u iOS of Mac gebruikt en het wachtwoord het symbool ¥ of ₩ bevat, voert u in plaats daarvan een backslash (\) in. Voor instructies voor het invoeren van een backslash raadpleegt u de Help van het besturingssysteem.
Als u de e-mail ontvangt voor het automatisch opheffen van de registratie
Als u na registratie bij Canon Cloud Printing Center de service 400 dagen niet gebruikt, wordt uw registratie automatisch ongedaan gemaakt.
Als u de service opnieuw wilt gebruiken, maakt u een nieuw account aan.
Als Cloud niet wordt weergegeven op het hoofdscherm van Canon PRINT
Controleer of de nieuwste firmwareversie is geïnstalleerd, verwijder de printer in Canon PRINT en registreer deze opnieuw.
