메인 텍스트로 이동

Canon Cloud Printing Center 문제 해결

앱을 설치할 수 없는 경우

프린터를 구입한 국가 또는 지역을 확인하십시오.
프린터를 구입한 국가 또는 지역 밖으로 가져갈 경우 앱을 설치하지 못할 수 있습니다.

등록한 앱이 앱 목록에 없는 경우

Canon Cloud Printing Center의 표시 언어를 확인하십시오.
표시 언어를 앱을 지원하지 않는 언어로 전환한 경우, 앱이 앱 목록에 표시되지 않지만 등록은 계속됩니다.
앱의 대상 언어로 다시 전환하면 앱이 앱 목록에 표시되며 앱을 시작, 등록 또는 등록 해제할 수 있습니다.

업데이트 버튼을 눌렀을 때 정보가 업데이트되지 않는 경우

속성 화면은 이 제품과의 네트워크 연결을 필요로 하기 때문에 정보가 즉시 반영되지 않을 수 있습니다. 잠시 기다렸다가 정보 업데이트를 다시 시도하십시오.
그래도 정보가 업데이트되지 않을 경우에는 제품이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

인쇄할 수 없는 경우

인쇄할 수 없는 경우 올바른 방법을 사용하여 다음 사항을 확인하고 해당 조치를 수행하십시오.

  • 프린터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 프린터가 LAN에 연결되어 있는지 그리고 LAN 환경이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 프린터 화면에 오류 메시지가 표시되지 않는지 확인하십시오.
  • 잠시 기다린 후에도 인쇄가 시작되지 않을 경우 다음 절차 중 하나를 수행하십시오. 인쇄가 시작될 때까지 동일한 절차를 반복하십시오.
    1. 프린터 화면에서 또는 다양한 설정(Various settings)을 선택
    2. 장치 설정(Printer settings)을 선택
    3. 웹 서비스 조회(Web service inquiry)를 선택
    4. Canon 서버에서 인쇄(Print from Canon server)를 선택

    참고

    • MF270 series 또는 LBP120 series를 사용하는 경우 아래 설명을 따르십시오.
      1. 프린터 화면에서 메뉴(Menu)를 선택합니다.
      2. 환경 설정(Preferences)을 선택합니다.
      3. 네트워크(Network)를 선택합니다.
      4. 웹 서비스 조회(Web Service Inquiry)를 선택합니다.
      5. 메시지를 확인하고 (Yes)를 선택합니다.
여전히 인쇄할 수 없으면 컴퓨터의 프린터 드라이버를 사용하여 인쇄 작업을 수행하고 프린터에서 데이터를 정상적으로 인쇄할 수 있는지 확인하십시오.
인쇄를 수행할 수 없는 경우 온라인 설명서의 홈에서 "자주 묻는 질문" 또는 "문제 해결"을 참조하십시오.

참고

  • 무선 LAN 연결의 경우, 프린터를 켠 후 통신이 가능하기까지 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 프린터가 무선 네트워크에 연결되었는지 확인하고 인쇄를 시작하기 전에 잠시 기다리십시오.
  • 프린터가 켜지지 않았거나 인터넷에 연결되지 않아서 인쇄 작업이 전송된 지 24시간 이내에 처리되지 않으면 인쇄 작업은 자동으로 취소됩니다. 이런 경우에는 프린터 전원과 인터넷 연결을 확인한 다음 인쇄 작업을 다시 전송하십시오.

iOS 또는 Mac에서 올바른 암호를 입력한 경우에도 올바르게 로그인할 수 없는 경우

iOS 또는 Mac 사용 시 비밀번호에 ¥ 또는 ₩ 기호가 포함된 경우 백슬래시를 대신 입력하십시오. 백슬래시 입력에 대한 설명은 OS 도움말을 참조하십시오.

자동 등록 취소 전자 메일을 받은 경우

Canon Cloud Printing Center에 등록한 후 400일 동안 서비스를 사용하지 않으면 자동으로 등록이 취소됩니다.
다시 서비스를 사용하려면 새 계정을 만드십시오.

Canon PRINT의 메인 화면에 클라우드(Cloud)가 표시되지 않는 경우

최신 펌웨어 버전이 설치되어 있는지 확인한 후 Canon PRINT에서 프린터를 삭제했다가 다시 등록하십시오.