Risoluzione dei problemi di Canon Cloud Printing Center
- È impossibile installare un'app
- L'app registrata non compare nell'elenco delle app
- Le informazioni non vengono aggiornate quando si preme il pulsante di aggiornamento
- Se non è possibile stampare
- Se non si riesce ad accedere correttamente anche dopo aver immesso la password esatta in iOS o Mac
- Se si riceve un messaggio e-mail di annullamento automatico della registrazione
- Se l'opzione Cloud non viene visualizzata nella schermata principale di Canon PRINT
È impossibile installare un'app
Controllare il paese o la regione in cui la stampante è stata acquistata.
Se la stampante viene portata fuori dal paese o dalla regione in cui è stata acquistata, potrebbe non essere possibile installare l'app.
L'app registrata non compare nell'elenco delle app
Verificare la lingua di visualizzazione di Canon Cloud Printing Center.
Se la lingua di visualizzazione è impostata su una lingua che non supporta un'app, tale app non verrà visualizzata nell'elenco delle app ma continuerà a essere registrata.
Se si ripristina la lingua di destinazione dell'app, questa verrà visualizzata nell'elenco delle app e sarà possibile avviare o registrare l'app oppure cancellarne la registrazione.
Le informazioni non vengono aggiornate quando si preme il pulsante di aggiornamento
Poiché la schermata Proprietà richiede la connessione di rete con questo prodotto, le informazioni potrebbero non essere aggiornate immediatamente. Attendere un momento e provare ad aggiornare di nuovo le informazioni.
Se le informazioni non vengono comunque aggiornate, verificare che il prodotto sia connesso a Internet.
Se non è possibile stampare
Se non è possibile stampare, verificare ed eseguire quanto segue utilizzando il metodo corretto.
- Verificare che la stampante sia connessa a Internet.
- Verificare che la stampante sia connessa a una LAN e che l'ambiente LAN sia connesso a Internet.
- Verificare che sullo schermo della stampante non sia visualizzato alcun messaggio di errore.
- Se la stampa non si avvia anche dopo aver atteso alcuni istanti, eseguire una delle due procedure riportate di seguito: Ripetere la stessa procedura fino all'avvio della stampa.
- Nello schermo della stampante selezionare
o 
Impostazioni varie (Various settings) - Selezionare Impostazioni periferica (Printer settings)
- Selezionare Richiesta servizio Web (Web service inquiry)
- Selezionare Stampa dal server Canon (Print from Canon server)
Nota- Se si utilizza MF270 series o LBP120 series, seguire le istruzioni riportate di seguito.
- Selezionare Menu dalla schermata della stampante.
- Selezionare Preferenze (Preferences).
- Selezionare Rete (Network).
- Selezionare Richiesta servizio Web (Web Service Inquiry).
- Verificare il contenuto del messaggio e selezionare Sì (Yes).
- Nello schermo della stampante selezionare
Se non è possibile eseguire la stampa, fare riferimento a "Domande frequenti" o "Risoluzione dei problemi" nella pagina iniziale del Manuale online.
Nota
- Con una connessione LAN wireless, una volta accesa la stampante, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che venga stabilita la comunicazione. Verificare che la stampante sia connessa alla rete wireless e attendere un attimo prima di iniziare la stampa.
- Se la stampante non è accesa o non è connessa a Internet, e di conseguenza un processo di stampa non viene elaborato entro 24 ore dopo che è stato inviato, tale processo di stampa viene automaticamente annullato. Se ciò accade, verificare l'alimentazione della stampante e la connessione a Internet, quindi inviare di nuovo il processo di stampa.
Se non si riesce ad accedere correttamente anche dopo aver immesso la password esatta in iOS o Mac
Se si utilizza iOS o Mac e la password contiene il simbolo ¥ o ₩, immettere una barra rovesciata anziché tale simbolo. Per istruzioni su come immettere una barra rovesciata, vedere la guida del sistema operativo.
Se si riceve un messaggio e-mail di annullamento automatico della registrazione
Una volta eseguita la registrazione a Canon Cloud Printing Center, se non si utilizza il servizio per 400 giorni, la registrazione verrà automaticamente annullata.
Se si desidera utilizzare nuovamente il servizio, creare un nuovo account.
Se l'opzione Cloud non viene visualizzata nella schermata principale di Canon PRINT
Assicurarsi che sia installata l'ultima versione del firmware, quindi eliminare la stampante in Canon PRINT e registrarla di nuovo.
