lewat ke teks utama

Penyelesaian Masalah Canon Cloud Printing Center

Jika aplikasi tidak dapat diinstal

Periksa negara atau wilayah tempat pencetak tersebut dibeli.
Jika pencetak dibawa ke luar negara atau wilayah tempat pembelian, Anda mungkin tidak dapat menginstal aplikasinya.

Jika aplikasi yang terdaftar tidak berada dalam daftar Aplikasi

Periksa bahasa tampilan Canon Cloud Printing Center.
Jika bahasa tampilan diganti ke bahasa yang tidak mendukung aplikasi, aplikasi tersebut tidak akan ditampilkan dalam daftar aplikasi namun akan tetap terdaftar.
Jika Anda mengganti kembali bahasa target aplikasi, aplikasi tersebut akan ditampilkan dalam daftar aplikasi dan Anda akan dapat memulai, mendaftar, atau membatalkan pendaftaran aplikasi.

Jika informasi tidak diperbarui ketika Anda menekan tombol perbarui

Karena layar Properti memerlukan koneksi jaringan dengan produk ini, informasi mungkin tidak segera direfleksikan. Silakan tunggu sebentar, kemudian coba memperbarui informasi lagi.
Jika informasi masih belum diperbarui, periksa apakah produk terhubung ke Internet.

Jika Anda tidak dapat mencetak

Jika Anda tidak dapat mencetak, periksa dan lakukan hal-hal berikut ini menggunakan metode yang benar.

  • Periksa apakah pencetak terhubung ke Internet.
  • Periksa apakah pencetak terhubung ke LAN dan lingkungan LAN terhubung ke Internet.
  • Pastikan tidak ada pesan kesalahan yang ditampilkan di layar pencetak.
  • Jika Anda melihat pesan yang mengindikasikan kesalahan koneksi server, pencetak Anda mungkin memerlukan pembaruan firmware. Untuk instruksi tentang cara memperbarui, lihat "Memperbarui Firmware Pencetak".
  • Jika pencetakan tidak dimulai bahkan setelah menunggu sebentar, lakukan salah satu dari prosedur berikut ini: Ulangi prosedur yang sama sampai pencetakan dimulai.
    1. Dari layar pencetak, pilih atau Berbagai setelan(Various settings)
    2. Pilih Setelan Perangkat(Printer settings)
    3. Pilih Pemeriksaan layanan Web(Web service inquiry)
    4. Pilih Cetak dari server Canon(Print from Canon server)

    Catatan

    • Jika Anda menggunakan MF270 series atau LBP120 series, ikuti petunjuk di bawah ini.
      1. Pilih Menu dari layar pencetak.
      2. Pilih Preferences.
      3. Pilih Network.
      4. Pilih Web Service Inquiry.
      5. Konfirmasikan pesan, lalu pilih Yes.
Jika Anda masih tidak dapat mencetak, gunakan pengandar pencetak dari komputer Anda untuk melakukan tugas pencetakan dan periksa apakah data dapat dicetak secara normal pada pencetak.
Jika pencetakan tidak dapat dilaksanakan, rujuk ke "Pertanyaan yang Sering Diajukan" atau "Penyelesaian Masalah" dari Beranda Petunjuk Daring.

Catatan

  • Dengan koneksi LAN nirkabel, setelah pencetak dinyalakan, mungkin membutuhkan beberapa menit sebelum komunikasi dimungkinkan. Periksa apakah pencetak Anda terhubung ke jaringan nirkabel, dan tunggu sebentar sebelum Anda mulai mencetak.
  • Jika pencetak tidak menyala atau tidak terhubung ke Internet, dan oleh karena itu tugas pencetakan tidak diproses dalam waktu 24 jam setelah tugas dikirimkan, tugas pencetakan akan dibatalkan secara otomatis. Jika hal ini terjadi, periksa daya pencetak dan koneksi Internet, kemudian kirim ulang tugas pencetakan.

Jika Anda tidak dapat log masuk dengan benar bahkan setelah memasukkan kata sandi yang benar dalam iOS atau Mac

Jika Anda menggunakan iOS atau Mac dan kata sandi mengandung ¥ atau simbol ₩, masukkan garis miring kiri. Untuk instruksi tentang memasukkan garis miring kiri, lihat bantuan OS.

Jika Anda menerima email pembatalan pendaftaran otomatis

Setelah mendaftar ke Canon Cloud Printing Center, jika Anda tidak menggunakan layanan selama 400 hari, pendaftaran Anda akan dibatalkan secara otomatis.
Jika Anda ingin menggunakan layanan lagi, buat akun baru.

Jika Cloud tidak ditampilkan pada layar utama Canon PRINT

Pastikan versi firmware terbaru telah diinstal, hapus pencetak pada Canon PRINT, kemudian daftarkan kembali.