siirry päävalikkoon

Canon Cloud Printing Centerin vianmääritys

Sovelluksen asennus ei onnistu

Tarkista tulostimen ostomaa tai -alue.
Jos tulostin viedään sen ostomaan tai -alueen ulkopuolelle, et ehkä voi asentaa sovellusta.

Rekisteröity sovellus ei näy sovellusluettelossa

Tarkista Canon Cloud Printing Centerin näyttökieli.
Jos vaihdat näyttökieleksi kielen, jota sovellus ei tue, sovellusta ei näytetä sovellusluettelossa – sovellus pysyy kuitenkin edelleen rekisteröitynä.
Jos vaihdat näyttökieleksi uudelleen sovelluksen tukeman kielen, sovellus näytetään sovellusluettelossa. Siellä voit käynnistää ja rekisteröidä sovelluksen tai poistaa sen rekisteröinnin.

Tietoja ei päivitetä päivityspainikkeen painamisen jälkeen

Koska Ominaisuudet-näytön tietojen päivittäminen edellyttää verkkoyhteyttä, tietojen muutokset eivät ehkä näy välittömästi. Odota hetki ja yritä sitten päivittää tiedot uudelleen.
Jos tiedot eivät päivity, tarkista, että tuote on yhteydessä Internetiin.

Jos tulostaminen ei onnistu

Jos tulostus ei onnistu, tarkista ja suorita seuraavat toimet oikealla menetelmällä.

  • Tarkista, että tulostin on yhteydessä Internetiin.
  • Tarkista, että tulostin on yhteydessä lähiverkkoon ja että lähiverkkoympäristö on yhteydessä Internetiin.
  • Tarkista, ettei tulostimen näytössä näy virheviestiä.
  • Jos saat ilmoituksen palvelinyhteysvirheestä, tulostin saattaa edellyttää laiteohjelmiston päivitystä. Ohjeet päivittämiseen ovat kohdassa "Tulostimen laiteohjelmiston päivittäminen".
  • Jos tulostus ei käynnisty hetken odottelun jälkeenkään, tee toinen seuraavista toimenpiteistä: Toista sama toimenpide, kunnes tulostus alkaa.
    1. Valitse tulostimen näytöstä tai Asetusvalikoima (Various settings)
    2. Valitse Laitteen asetukset (Printer settings)
    3. Valitse Verkkopalvelukysely (Web service inquiry)
    4. Valitse Tulosta Canonin palvelimesta (Print from Canon server)

    Huomautus

    • Jos käytössä on MF270 series tai LBP120 series, toimi seuraavien ohjeiden mukaan.
      1. Valitse tulostimen näytöstä Menu.
      2. Valitse Preferences.
      3. Valitse Network.
      4. Valitse Web Service Inquiry.
      5. Vahvista viesti ja valitse Yes.
Jos tulostus ei vieläkään toimi, suorita tulostustyö tietokoneen tulostinajurilla ja tarkista, voidaanko tiedot tulostaa tulostimella normaalisti.
Jos tulostusta ei voida suorittaa, katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan kohdasta "Usein kysytyt kysymykset" tai "Vianmääritys".

Huomautus

  • Kun käytössä on WLAN-yhteys ja tulostimeen on kytketty virta, saattaa kestää useita minuutteja, ennen kuin yhteys toimii. Tarkista, että tulostin on yhteydessä langattomaan verkkoon, ja odota hetki, ennen kuin aloitat tulostuksen.
  • Jos tulostimeen ei ole kytketty virtaa tai se ei ole yhteydessä Internetiin ja tulostustyötä ei tämän takia käsitellä 24 tunnin kuluessa sen pyynnöstä, tulostustyö peruuntuu automaattisesti. Jos näin käy, tarkista tulostimen virta ja Internet-yhteys ja tulosta tulostustyö sitten uudelleen.

Jos e pysty kirjautumaan sisään oikein, vaikka olet antanut oikean salasanan iOS- tai Mac-käyttöjärjestelmässä

Jos käytät iOS- tai Mac-käyttöjärjestelmää ja salasanassa on ¥- tai ₩-merkki, anna sen sijaan kenoviiva. Ohjeet kenoviivan antamisesta ovat käyttöjärjestelmän ohjeessa.

Jos saat automaattisen rekisteröinnin poiston sähköpostiviestin

Kun olet rekisteröitynyt Canon Cloud Printing Center -palveluun, mutta et käytä palvelua 400 päivään, rekisteröintisi poistetaan automaattisesti.
Jos haluat käyttää palvelua uudelleen, luo uusi tili.

Jos Pilvi (Cloud) ei ole näkyvissä Canon PRINT -sovelluksen päänäytössä

Varmista, että laiteohjelmiston uusin versio on asennettuna, poista sitten tulostin Canon PRINT -sovelluksesta ja rekisteröi se uudestaan.