Gå til hovedtekst

Fejlfinding i Canon Cloud Printing Center

Hvis et program ikke kan installeres

Kontrollér i hvilket land eller område, printeren blev købt.
Hvis du medbringer printeren uden for det land eller område, hvor den er købt, kan du muligvis ikke installere appen.

Hvis det registrerede program ikke vises på programlisten

Tjek visningssproget i Canon Cloud Printing Center.
Hvis visningssproget er ændret til et sprog, der ikke understøtter et program, vises programmet ikke på programlisten, men det vil fortsat være registreret.
Hvis du skifter tilbage til programmets målsprog, vil det blive vist på programlisten, og du vil kunne starte, registrere eller fjerne registreringen af programmet.

Hvis oplysningerne ikke opdateres, når du trykker på knappen opdatér

Oplysningerne afspejles muligvis ikke omgående, fordi skærmbilledet Egenskaber kræver netværksforbindelse med dette produkt. Vent et øjeblik, og prøv derefter at opdatere oplysningerne igen.
Hvis oplysningerne stadig ikke opdateres, skal du kontrollere, om produktet har forbindelse til internettet.

Hvis du ikke kan udskrive

Hvis du ikke kan udskrive, skal du tjekke og udføre følgende ved hjælp af den korrekte metode.

  • Kontrollér, at printeren er forbundet til internettet.
  • Kontrollér, at printeren er forbundet til et LAN, og at LAN-miljøet er forbundet til internettet.
  • Kontrollér, at der ikke vises nogen fejlmeddelelse på printerens skærm.
  • Hvis udskrivningen ikke starter, selv efter du har ventet lidt, kan du benytte en af følgende fremgangsmåder: Gentag den samme fremgangsmåde, indtil udskrivningen starter.
    1. Vælg eller Diverse indstillinger (Various settings) på printerens skærm.
    2. Vælg Enhedsindstillinger (Printer settings)
    3. Vælg Webtjenesteforespørgsel (Web service inquiry)
    4. Vælg Udskriv fra Canon-server (Print from Canon server)

    Bemærk

    • Hvis du bruger MF270 series eller LBP120 series, skal du følge instruktionerne nedenfor.
      1. Vælg Menu fra printerens skærm.
      2. Vælg Preferences.
      3. Vælg Network.
      4. Vælg Web Service Inquiry.
      5. Bekræft meddelelsen, og vælg Yes.
Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du bruge printerdriveren på din computer til at udføre udskriftsjobbet og tjekke, om dataene kan udskrives normalt på printeren.
Hvis der ikke kan udskrives, skal du se "Ofte stillede spørgsmål" eller "Fejlfinding" fra startsiden i Online vejledning.

Bemærk

  • Med en trådløs LAN-forbindelse kan det tage flere minutter, efter at du har tændt for printeren, før kommunikationen er mulig. Kontrollér, at printeren er forbundet til det trådløse netværk, og vent et stykke tid, inden du begynder at udskrive.
  • Hvis printeren ikke er tændt eller ikke er forbundet til internettet, og udskriftsjobbet derfor ikke behandles inden for 24 timer efter afsendelse, annulleres udskriftsjobbet automatisk. Hvis dette sker, skal du kontrollere printerens strøm og internetforbindelse, og derefter afsende udskriftsjobbet igen.

Hvis du ikke er i stand til at logge korrekt på, selv efter at du har indtastet den korrekte adgangskode i iOS eller Mac

Hvis du bruger iOS eller Mac, og adgangskoden indeholder symbolet ¥ eller ₩, skal du indtaste en omvendt skråstreg i stedet. Se OS-hjælpen, hvis du har brug for instruktioner i indtastning af en omvendt skråstreg.

Hvis du modtager den automatiske e-mail om afregistrering

Hvis tjenesten ikke bruges i 400 dage efter registreringen på Canon Cloud Printing Center, bliver du automatisk afregistreret.
Hvis du vil bruge tjenesten igen, skal du oprette en ny konto.

Hvis Cloud ikke vises på hovedskærmbilledet til Canon PRINT

Tjek, at den nyeste firmwareversion er installeret, og slet derefter printeren på Canon PRINT, og registrer den igen.