перейти до основного тексту

Усунення неполадок із Canon Cloud Printing Center

Не вдається встановити програму

Перевірте країну або регіон, де було придбано принтер.
Якщо принтер використовується за межами країни або регіону, де його було придбано, установити програми не можна.

Якщо використовується iP110 series

Перевірте країну або регіон, де було придбано принтер.
У разі використання принтера за межами країни або регіону, де його було придбано, можливо, установити певні програми не вдасться.
Можна продовжувати використовувати вже встановлені програми, доки програми підтримують нові країну або регіон.

Зареєстрована програма не відображається в списку програм

Перевірте мову інтерфейсу Canon Cloud Printing Center.
Якщо змінити мову інтерфейсу на таку, яку програма не підтримує, вона зникне зі списку програм, але все одно буде зареєстрованою.
Якщо повернутися до підтримуваної мови, програма відобразиться в списку програм: її можна буде запустити, зареєструвати чи видалити реєстрацію.

Натискання кнопки «Оновити» не оновлює інформацію

Оскільки для екрана «Властивості» потрібне підключення до мережі, інформація може не відображатися відразу. Зачекайте кілька хвилин, а потім спробуйте оновити інформацію знову.
Якщо інформація все одно не оновлюється, перевірте, чи підключено пристрій до Інтернету.

Не надходить електронний лист для реєстрації

Можливо, під час реєстрації користувача в Canon Cloud Printing Center було введено іншу адресу електронної пошти.
Скасуйте реєстрацію в службі, використовуючи відповідний для вашої моделі спосіб, і почніть процедуру реєстрації користувача в Canon Cloud Printing Center з початку.

Якщо ваша модель має кольоровий екран

Скасуйте реєстрацію служби, використовуючи одну з наведених нижче процедур.

  • На екрані принтера виберіть -> Параметри веб-служби (Web service setup) (або Параметри (Settings) -> Настр. веб-служби (Web service setup)) -> Настр. підключ. до веб-служби (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Видалення з цієї служби (Delete from this service).
  • На екрані принтера виберіть Настроювання (Setup) ( Різні параметри (Various settings)) -> Параметри веб-служби (Web service setup) -> Настр. підключ. до веб-служби (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Видалення з цієї служби (Delete from this service).

Якщо ваша модель має монохромний екран і може друкувати URL-адресу сайту перевірки

Скасуйте реєстрацію служби, використовуючи одну з наведених нижче процедур.

  • На панелі керування принтера натисніть кнопку OK або виберіть , а потім натисніть Настроюван. веб-служби (Web service setup) -> Налаштув. підключ. веб-служби (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Видалення з цієї служби (Delete from this service).
  • На панелі керування принтера натисніть кнопку Настроювання (Setup) та виберіть Настр. веб-служби (Web service setup) -> Настр. підключення (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Видал. зі служби (Delete from service).

Примітка

Якщо ваша модель не має екрана або має монохромний екран і не може друкувати URL-адресу сайту автентифікації

Виберіть відображення відомостей про принтер -> Cloud Printing Center setup (або Web service connection setup -> Cloud Printing Center setup) -> Delete from this service, щоб скасувати реєстрацію в службі.
Щоб показати інформацію про принтер, відкрийте головну сторінку документа Онлайновий посібник та перегляньте розділ «Перевірка інформації про принтер» або «Змінення параметрів у браузері» для своєї моделі.

Якщо не вдається виконати друк

Якщо виконати друк не вдається, перевірте й виконайте наведені нижче дії з використанням правильного методу для вибраної моделі.
Якщо друк досі неможливий навіть після виконання описаної нижче дії, виконайте завдання друку за допомогою драйвера принтера на комп'ютері, щоб перевірити, чи можна нормально надрукувати дані на принтері.
Якщо друк не вдається виконати, зверніться до розділу «Запитання й відповіді» або «Усунення неполадок» на головній сторінці документа Онлайновий посібник.

Примітка

  • У разі підключення до безпроводової локальної мережі для встановлення зв'язку після ввімкнення принтера може знадобитися кілька хвилин. Перевірте, чи підключено принтер до безпроводової мережі, і трохи зачекайте, перш ніж запускати друк.
  • Якщо принтер не ввімкнуто або не підключено до Інтернету та, відповідно, завдання друку не оброблено протягом 24 годин після надсилання, завдання друку буде автоматично скасовано. У такому разі перевірте живлення принтера та підключення до Інтернету, а потім повторно надішліть завдання друку.

Якщо ваша модель має кольоровий екран

  • Перевірте, чи підключено принтер до Інтернету.
  • Перевірте, чи підключено принтер до локальної мережі та чи підключено середовище локальної мережі до Інтернету.
  • Перевірте, чи не відображається на екрані принтера повідомлення про помилку.
  • Якщо друк не запускається навіть згодом, виконайте одну з наведених нижче процедур. Повторюйте ту саму процедуру, доки не запуститься друк.
    • На екрані принтера виберіть пункти -> Запит веб-служби (Web service inquiry) -> Друк із сервера Canon (Print from Canon server).
    • На екрані принтера виберіть пункти -> Параметри (Settings) -> Розпочати хмарний друк (Start Cloud print) -> Друк із сервера Canon (Print from Canon server).
    • На екрані принтера натисніть Налаштування (Setup) ( Різноманітні параметри (Various settings)) -> Запит веб-служби (Web service inquiry).

Якщо ваша модель має монохромний екран і може друкувати URL-адресу сайту перевірки

  • Перевірте, чи підключено принтер до Інтернету.
  • Перевірте, чи підключено принтер до локальної мережі та чи підключено середовище локальної мережі до Інтернету.
  • Перевірте, чи не відображається на екрані принтера повідомлення про помилку.
  • Якщо друк не починається навіть через деякий час, виконайте одну з наведених нижче процедур. Повторюйте ту саму процедуру, доки не запуститься друк.
    • На панелі керування принтера натисніть кнопку OK або виберіть , а потім пункт Запит веб-служби (Web service inquiry) -> Друк із сервера Canon (Print from Canon server).
    • На панелі керування принтера натисніть кнопку Настроювання (Setup), потім виберіть пункт Запит веб-служби (Web service inquiry).

Примітка

Якщо ваша модель не має екрана або має монохромний екран і не може друкувати URL-адресу сайту автентифікації

  • Перевірте, чи підключено принтер до Інтернету.
  • Перевірте, чи підключено принтер до локальної мережі та чи підключено середовище локальної мережі до Інтернету.
  • Якщо друк не починається навіть через деякий час, спочатку вимкніть принтер, а потім увімкніть його знову.
  • Якщо використовується монохромний струменевий принтер і параметр Відтінки сірого (Grayscale) вимкнуто, увімкніть його, а потім повторіть спробу друку.

Друк розпочинається самостійно, навіть якщо завдань немає

Можливо, служби Canon Cloud Printing Center неправомірно використовує стороння особа.
Скасуйте реєстрацію в службі, використовуючи відповідний для вашої моделі спосіб, і почніть процедуру реєстрації користувача в Canon Cloud Printing Center з початку.

Якщо ваша модель має кольоровий екран

Скасуйте реєстрацію служби, використовуючи одну з наведених нижче процедур.

  • На екрані принтера виберіть -> Параметри веб-служби (Web service setup) (або Параметри (Settings) -> Настр. веб-служби (Web service setup)) -> Настр. підключ. до веб-служби (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Видалення з цієї служби (Delete from this service).
  • На екрані принтера виберіть Настроювання (Setup) ( Різні параметри (Various settings)) -> Параметри веб-служби (Web service setup) -> Настр. підключ. до веб-служби (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Видалення з цієї служби (Delete from this service).

Якщо ваша модель має монохромний екран і може друкувати URL-адресу сайту перевірки

Скасуйте реєстрацію служби, використовуючи одну з наведених нижче процедур.

  • На панелі керування принтера натисніть кнопку OK або виберіть , а потім натисніть Настроюван. веб-служби (Web service setup) -> Налаштув. підключ. веб-служби (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Видалення з цієї служби (Delete from this service).
  • На панелі керування принтера натисніть кнопку Настроювання (Setup) та виберіть Настр. веб-служби (Web service setup) -> Настр. підключення (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Видал. зі служби (Delete from service).

Примітка

Якщо ваша модель не має екрана або має монохромний екран і не може друкувати URL-адресу сайту автентифікації

Виберіть відображення відомостей про принтер -> Cloud Printing Center setup (або Web service connection setup -> Cloud Printing Center setup) -> Delete from this service, щоб скасувати реєстрацію в службі.
Щоб показати інформацію про принтер, відкрийте головну сторінку документа Онлайновий посібник та перегляньте розділ «Перевірка інформації про принтер» або «Змінення параметрів у браузері» для своєї моделі.

Не вдається ввійти навіть після введення правильного пароля в iOS або Mac

Якщо використовується ОС iOS або Mac, а пароль містить символ &¥; або ₩, замість нього введіть обернену скісну риску. Інструкції щодо вводу оберненої скісної риски див. в довідці вашої ОС.

Отримано автоматичного електронного листа про скасування реєстрації

Якщо ви не використовуватимете службу Canon Cloud Printing Center протягом 400 днів після реєстрації, вашу реєстрацію буде автоматично скасовано.
Щоб знову скористатися службою, створіть новий обліковий запис.