การแก้ไขปัญหา Canon Cloud Printing Center
- หากไม่สามารถติดตั้งแอพได้
- หากแอพที่ลงทะเบียนไม่อยู่ในรายการแอพ
- หากข้อมูลไม่ได้รับการปรับปรุงเมื่อคุณกดปุ่มปรับปรุง
- หากคุณไม่ได้รับ e-mail การลงทะเบียน
- หากพิมพ์ไม่ได้
- การพิมพ์เริ่มขึ้นเองโดยที่คุณไม่ได้ทำอะไร
- หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างถูกต้องแม้หลังจากป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องใน iOS หรือ Mac แล้ว
- หากคุณได้รับอีเมลยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ
หากไม่สามารถติดตั้งแอพได้
ตรวจสอบประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อเครื่องพิมพ์มา
หากนำเครื่องพิมพ์ออกจากประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อเครื่องพิมพ์มา จะไม่สามารถติดตั้งแอพได้
หากคุณใช้ iP110 series
ตรวจสอบประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อเครื่องพิมพ์มา
หากคุณนำเครื่องพิมพ์ออกนอกประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้อมา คุณอาจไม่สามารถติดตั้งบางแอพได้
คุณสามารถใช้แอพที่ติดตั้งไว้แล้วได้ต่อไป ตราบใดที่แอพสนับสนุนประเทศหรือภูมิภาคที่คุณกำลังย้ายไป
หากแอพที่ลงทะเบียนไม่อยู่ในรายการแอพ
ตรวจสอบภาษาที่แสดงของ Canon Cloud Printing Center
หากภาษาที่แสดงถูกเปลี่ยนเป็นภาษาที่ไม่สนับสนุนแอพ แอพจะไม่แสดงในรายการแอพแต่จะยังคงได้รับการลงทะเบียนอยู่ต่อไป
หากคุณเปลี่ยนกลับไปเป็นภาษาเป้าหมายของแอพ แอพจะแสดงในรายการแอพและคุณจะสามารถเริ่ม ลงทะเบียน หรือยกเลิกการลงทะเบียนแอพได้
หากข้อมูลไม่ได้รับการปรับปรุงเมื่อคุณกดปุ่มปรับปรุง
เนื่องจากหน้าจอคุณสมบัติต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับผลิตภัณฑ์นี้ ข้อมูลจึงอาจไม่ปรากฏทันที โปรดรอสักครู่ จากนั้นลองปรับปรุงข้อมูลอีกครั้ง
หากข้อมูลยังไม่ได้รับการปรับปรุง ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
หากคุณไม่ได้รับ e-mail การลงทะเบียน
คุณอาจป้อนที่อยู่ E-mail อื่นระหว่างการลงทะเบียนผู้ใช้ของ Canon Cloud Printing Center
ยกเลิกการลงทะเบียนจากบริการโดยใช้วิธีที่ถูกต้องสำหรับรุ่นที่คุณใช้และเริ่มต้นกระบวนการลงทะเบียนผู้ใช้ Canon Cloud Printing Center ตั้งแต่ต้น
หากรุ่นของคุณมีหน้าจอสี
ลบการลงทะเบียนบริการโดยใช้ตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้
- จากหน้าจอเครื่องพิมพ์ ให้เลือก
->
ตั้งค่าบริการเว็บ(Web service setup) (หรือ
ตั้งค่า(Settings) ->
ตั้งค่าบริการเว็บ(Web service setup)) -> ตั้งค่าเชื่อมต่อบริการเว็บ(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> ลบจากเซอร์วิสนี้(Delete from this service)
- จากหน้าจอเครื่องพิมพ์ ให้เลือก
ตั้งค่า(Setup) (
การตั้งค่าต่างๆ(Various settings)) ->
ตั้งค่าบริการเว็บ(Web service setup) -> ตั้งค่าเชื่อมต่อบริการเว็บ(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> ลบจากเซอร์วิสนี้(Delete from this service)
หากรุ่นของคุณมีหน้าจอขาวดำ และสามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้อง
ลบการลงทะเบียนบริการโดยใช้ตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้
- บนแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ เลือกปุ่ม OK หรือเลือก
จากนั้นเลือก Web service setup -> Web service connection setup -> Cloud Printing Center setup -> Delete from this service
- บนแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ เลือกปุ่ม
ตั้งค่า(Setup) จากนั้นเลือก Web service setup -> Connection setup -> CloudPrintingCtr -> Delete from service
หมายเหตุ
- หากต้องการยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้สามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้องที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนไปยัง Cloud Printing Center ได้หรือไม่ โปรดดู "รุ่นที่สามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้อง"
หากรุ่นของคุณไม่มีหน้าจอ/หากรุ่นของคุณมีหน้าจอขาวดำ และไม่สามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้อง
การแสดงข้อมูลเครื่องพิมพ์ -> Cloud Printing Center setup (หรือ ตั้งค่าเชื่อมต่อบริการเว็บ(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> ลบจากเซอร์วิสนี้(Delete from this service) เพื่อลบการลงทะเบียนบริการ
หากต้องการแสดงข้อมูลเครื่องพิมพ์ ให้ไปที่หน้าแรกของ คู่มือออนไลน์ และดู "การตรวจสอบข้อมูลเครื่องพิมพ์" หรือ "เปลี่ยนการตั้งค่าจากเว็บเบราว์เซอร์" สำหรับรุ่นของคุณ
หากพิมพ์ไม่ได้
หากคุณไม่สามารถพิมพ์ได้ ให้ตรวจสอบและปฏิบัติตามวิธีการที่ถูกต้องสำหรับรุ่นที่คุณใช้งานอยู่
หากการพิมพ์ยังคงเป็นไปไม่ได้แม้ว่าคุณจะดำเนินการตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ ให้ใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดำเนินงานพิมพ์และตรวจสอบว่าสามารถพิมพ์ข้อมูลได้ตามปกติในเครื่องพิมพ์หรือไม่
หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถดำเนินการได้ โปรดดู "คำถามที่ถามบ่อย" หรือ "การแก้ไขปัญหา" จากหน้าแรกของ คู่มือออนไลน์
หมายเหตุ
- สำหรับการเชื่อมต่อ LAN แบบไร้สาย หลังจากเปิดเครื่องพิมพ์แล้ว เครื่องอาจใช้เวลาหลายนาทีกว่าจะสามารถทำการสื่อสารได้ ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย และรอสักครู่ก่อนที่จะเริ่มพิมพ์
- หากเครื่องพิมพ์ไม่ได้เปิดอยู่หรือไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และไม่ได้ดำเนินงานพิมพ์ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ส่งงานพิมพ์ งานพิมพ์จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หากเป็นเช่นนี้ ให้ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากนั้นส่งงานพิมพ์อีกครั้ง
หากรุ่นของคุณมีหน้าจอสี
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ LAN และระบบ LAN เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอของเครื่องพิมพ์
- หากการพิมพ์ไม่เริ่มต้นแม้หลังจากที่รอสักครู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้ ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันจนกว่าจะเริ่มการพิมพ์
- จากหน้าจอเครื่องพิมพ์ เลือก
->
สอบถามบริการเว็บ(Web service inquiry) -> พิมพ์จากเซิร์ฟเวอร์ Canon(Print from Canon server)
- จากหน้าจอเครื่องพิมพ์ เลือก
->
ตั้งค่า(Settings) ->
เริ่มการพิมพ์เมฆ(Start Cloud print) -> พิมพ์จากเซิร์ฟเวอร์ Canon(Print from Canon server)
- จากหน้าจอเครื่องพิมพ์ เลือก
ตั้งค่า(Setup) (
การตั้งค่าต่างๆ(Various settings)) -> สอบถามบริการเว็บ(Web service inquiry)
- จากหน้าจอเครื่องพิมพ์ เลือก
หากรุ่นของคุณมีหน้าจอขาวดำ และสามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ LAN และระบบ LAN เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอของเครื่องพิมพ์
- หากการพิมพ์ไม่เริ่มขึ้นแม้จะรอสักครู่ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้ ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันจนกว่าจะเริ่มการพิมพ์
- บนแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ ให้เลือกปุ่ม OK หรือเลือก
จากนั้นเลือก สอบถามบริการเว็บ(Web service inquiry) -> พิมพ์จากเซิร์ฟเวอร์ Canon(Print from Canon server)
- บนแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ ให้เลือกปุ่ม
ตั้งค่า(Setup) จากนั้นเลือก Web service inquiry
หมายเหตุ
- หากต้องการยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้สามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้องที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนไปยัง Cloud Printing Center ได้หรือไม่ โปรดดู "รุ่นที่สามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้อง"
หากรุ่นของคุณไม่มีหน้าจอ/หากรุ่นของคุณมีหน้าจอขาวดำ และไม่สามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ LAN และระบบ LAN เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- หากการพิมพ์ไม่เริ่มขึ้นแม้หลังจากรอครู่หนึ่งแล้ว ให้ปิดเครื่องพิมพ์ก่อน จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
- หากคุณใช้เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทขาวดำ และการตั้งค่า เฉดสีเทา(Grayscale) ปิดอยู่ ให้เปิดแล้วลองพิมพ์อีกครั้ง
การพิมพ์เริ่มขึ้นเองโดยที่คุณไม่ได้ทำอะไร
บุคคลภายนอกอาจสามารถใช้บริการ Canon Cloud Printing Center อย่างผิดกฎหมาย
ยกเลิกการลงทะเบียนจากบริการโดยใช้วิธีที่ถูกต้องสำหรับรุ่นที่คุณใช้และเริ่มต้นกระบวนการลงทะเบียนผู้ใช้ Canon Cloud Printing Center ตั้งแต่ต้น
หากรุ่นของคุณมีหน้าจอสี
ลบการลงทะเบียนบริการโดยใช้ตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้
- จากหน้าจอเครื่องพิมพ์ ให้เลือก
->
ตั้งค่าบริการเว็บ(Web service setup) (หรือ
ตั้งค่า(Settings) ->
ตั้งค่าบริการเว็บ(Web service setup)) -> ตั้งค่าเชื่อมต่อบริการเว็บ(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> ลบจากเซอร์วิสนี้(Delete from this service)
- จากหน้าจอเครื่องพิมพ์ ให้เลือก
ตั้งค่า(Setup) (
การตั้งค่าต่างๆ(Various settings)) ->
ตั้งค่าบริการเว็บ(Web service setup) -> ตั้งค่าเชื่อมต่อบริการเว็บ(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> ลบจากเซอร์วิสนี้(Delete from this service)
หากรุ่นของคุณมีหน้าจอขาวดำ และสามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้อง
ลบการลงทะเบียนบริการโดยใช้ตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้
- บนแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ เลือกปุ่ม OK หรือเลือก
จากนั้นเลือก Web service setup -> Web service connection setup -> Cloud Printing Center setup -> Delete from this service
- บนแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์ เลือกปุ่ม
ตั้งค่า(Setup) จากนั้นเลือก Web service setup -> Connection setup -> CloudPrintingCtr -> Delete from service
หมายเหตุ
- หากต้องการยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้สามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้องที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนไปยัง Cloud Printing Center ได้หรือไม่ โปรดดู "รุ่นที่สามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้อง"
หากรุ่นของคุณไม่มีหน้าจอ/หากรุ่นของคุณมีหน้าจอขาวดำ และไม่สามารถพิมพ์ URL ของไซต์การรับรองความถูกต้อง
การแสดงข้อมูลเครื่องพิมพ์ -> Cloud Printing Center setup (หรือ ตั้งค่าเชื่อมต่อบริการเว็บ(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> ลบจากเซอร์วิสนี้(Delete from this service) เพื่อลบการลงทะเบียนบริการ
หากต้องการแสดงข้อมูลเครื่องพิมพ์ ให้ไปที่หน้าแรกของ คู่มือออนไลน์ และดู "การตรวจสอบข้อมูลเครื่องพิมพ์" หรือ "เปลี่ยนการตั้งค่าจากเว็บเบราว์เซอร์" สำหรับรุ่นของคุณ
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างถูกต้องแม้หลังจากป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องใน iOS หรือ Mac แล้ว
หากคุณใช้ iOS หรือ Mac และรหัสผ่านประกอบด้วยสัญลักษณ์ ¥ หรือ ₩ ให้ป้อนเครื่องหมายทับขวา (\) แทน สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการป้อนเครื่องหมายทับขวา (\) ดูที่วิธีใช้ OS
หากคุณได้รับอีเมลยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ
หลังจากการลงทะเบียน Canon Cloud Printing Center หากคุณไม่ได้ใช้งานบริการนี้เป็นระยะเวลา 400 วัน คุณจะถูกยกเลิกการสมัครใช้งานโดยอัตโนมัติ
หากคุณต้องการใช้บริการนี้อีก โปรดสร้างบัญชีใหม่