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Canon Cloud Printing Center疑難排解

如果無法安裝應用程式

檢查購買印表機時所在的國家或地區。
如果將印表機帶出購買時所在的國家或地區,則無法安裝應用程式。

如果正在使用iP110 series

檢查購買印表機時所在的國家或地區。
如果將印表機帶離購買時所在的國家或地區,則可能無法安裝某些應用程式。
只要應用程式支援即將前往的國家或地區,則可以繼續使用已安裝的應用程式。

如果已註冊的應用程式未包含在應用程式清單中

檢查Canon Cloud Printing Center的顯示語言。
如果顯示語言切換為不支援應用程式的語言,該應用程式將不會顯示在應用程式清單中,但是可以繼續註冊。
如果切換回應用程式的目標語言,該應用程式將顯示在應用程式清單中,並且可以啟動、註冊或取消註冊應用程式。

如果按更新按鈕後資訊未更新

由於內容螢幕需要產品進行網路連接,因此資訊可能無法立即顯示。 請稍候,然後再次嘗試更新資訊。
如果資訊仍未更新,請檢查本產品是否已連接至網際網路。

如果未收到註冊電子郵件

可能在Canon Cloud Printing Center的使用者註冊過程中輸入了其他電子郵件地址。
使用正確方式對所用型號取消註冊服務,並重新開始Canon Cloud Printing Center使用者註冊過程。

如果所用型號是彩色螢幕

使用以下任一步驟刪除服務註冊。

  • 從印表機螢幕中,選擇 -> Web服務設定(Web service setup)(或設定(Settings) -> Web服務設定(Web service setup)) -> Web服務連接設定(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 從該服務刪除(Delete from this service)
  • 從印表機螢幕中,選擇設定(Setup)(各種設定(Various settings)) -> Web服務設定(Web service setup) -> Web服務連接設定(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 從該服務刪除(Delete from this service)

如果所用型號是單色螢幕,則可以列印驗證網站的URL

使用以下任一步驟刪除服務註冊。

  • 在印表機操作面板上,選擇OK按鈕或選擇,然後選擇Web服務設定(Web service setup) -> Web服務連接設定(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 從該服務刪除(Delete from this service)
  • 在印表機操作面板上,選擇設定(Setup)按鈕,然後選擇Web服務設定(Web service setup) -> 連接設定(Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> 從服務刪除(Delete from service)

注釋

如果所用型號沒有螢幕/如果所用型號是單色螢幕,則無法列印驗證網站的URL

顯示印表機資訊 -> Cloud Printing Center setup(或Web服務連接設定(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> 從該服務刪除(Delete from this service)以刪除服務註冊。
要顯示印表機資訊,請移至線上手冊主頁,並參見所用型號的「檢查印表機資訊」或「從網頁瀏覽器變更設定」。

如果無法列印

如果無法列印,請根據所用型號,使用正確方式檢查並執行以下內容。
如果在執行下述操作後仍無法列印,請在電腦上使用印表機驅動程式執行列印作業,並檢查印表機是否可以正常列印資料。
如果無法執行列印,請參閱線上手冊首頁的「常見問題」或「疑難排解」。

注釋

  • 使用無線LAN連接時,印表機開啟後可能需要幾分鐘才能進行通訊。 確認印表機已連接至無線網路,並等待一段時間再開始列印。
  • 如果印表機未開啟或未連接至網際網路,並且列印作業因此在提交後的24小時內未處理,則列印作業將自動取消。 如果發生這種情況,請檢查印表機電源和網際網路連接,然後重新提交列印作業。

如果所用型號是彩色螢幕

  • 確認印表機是否已連接到網際網路。
  • 確認印表機是否已連接到LAN且該LAN環境是否已連接到網際網路。
  • 確認印表機的螢幕上未顯示任何錯誤訊息。
  • 如果即使等待一段時間後列印仍不開始,請執行以下任一步驟: 重複相同的步驟直到列印開始。
    • 從印表機螢幕中,選擇 -> Web服務查詢(Web service inquiry) -> 從Canon伺服器列印(Print from Canon server)
    • 從印表機螢幕中,選擇 -> 設定(Settings) -> 開始雲端列印(Start Cloud print) -> 從Canon伺服器列印(Print from Canon server)
    • 從印表機螢幕中,選擇設定(Setup)[各種設定(Various settings)] -> Web服務查詢(Web service inquiry)

如果所用型號是單色螢幕,則可以列印驗證網站的URL

  • 確認印表機是否已連接到網際網路。
  • 確認印表機是否已連接到LAN且該LAN環境是否已連接到網際網路。
  • 確認印表機的螢幕上未顯示任何錯誤訊息。
  • 如果即使等待一段時間後列印仍不開始,請執行以下步驟之一。 重複相同的步驟直到列印開始。
    • 在印表機操作面板上,選擇OK按鈕或選擇,然後選擇Web服務查詢(Web service inquiry) -> 從Canon伺服器列印(Print from Canon server)
    • 在印表機操作面板上,選擇設定(Setup)按鈕,然後選擇Web服務查詢(Web service inquiry)

注釋

如果所用型號沒有螢幕/如果所用型號是單色螢幕,則無法列印驗證網站的URL

  • 確認印表機是否已連接到網際網路。
  • 確認印表機是否已連接到LAN且該LAN環境是否已連接到網際網路。
  • 如果即使等待一段時間後列印仍不開始,請先關閉印表機,然後重新開啟。
  • 如果正在使用的是單色噴墨印表機灰階(Grayscale)設定已關閉,請將其打開,然後再次嘗試列印。

即使未進行任何操作,列印自行開始

第三方可能會非法使用Canon Cloud Printing Center服務。
使用正確方式對所用型號取消註冊服務,並重新開始Canon Cloud Printing Center使用者註冊過程。

如果所用型號是彩色螢幕

使用以下任一步驟刪除服務註冊。

  • 從印表機螢幕中,選擇 -> Web服務設定(Web service setup)(或設定(Settings) -> Web服務設定(Web service setup)) -> Web服務連接設定(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 從該服務刪除(Delete from this service)
  • 從印表機螢幕中,選擇設定(Setup)(各種設定(Various settings)) -> Web服務設定(Web service setup) -> Web服務連接設定(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 從該服務刪除(Delete from this service)

如果所用型號是單色螢幕,則可以列印驗證網站的URL

使用以下任一步驟刪除服務註冊。

  • 在印表機操作面板上,選擇OK按鈕或選擇,然後選擇Web服務設定(Web service setup) -> Web服務連接設定(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 從該服務刪除(Delete from this service)
  • 在印表機操作面板上,選擇設定(Setup)按鈕,然後選擇Web服務設定(Web service setup) -> 連接設定(Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> 從服務刪除(Delete from service)

注釋

如果所用型號沒有螢幕/如果所用型號是單色螢幕,則無法列印驗證網站的URL

顯示印表機資訊 -> Cloud Printing Center setup(或Web服務連接設定(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> 從該服務刪除(Delete from this service)以刪除服務註冊。
要顯示印表機資訊,請移至線上手冊主頁,並參見所用型號的「檢查印表機資訊」或「從網頁瀏覽器變更設定」。

如果即使在iOSMac中正確輸入密碼後仍無法正確登入

如果正在使用iOSMac,並且密碼包含¥或₩符號,請改為輸入反斜線。 關於輸入反斜線的說明,請參見作業系統說明。

如果收到自動取消註冊電子郵件

註冊至Canon Cloud Printing Center後,如果有400天未使用過此服務,您將被自動取消註冊。
如果想再次使用此服務,請建立新帳戶。