gå till huvudtexten

Felsöka Canon Cloud Printing Center-

Om det inte går att installera en app

Kontrollera i vilket land eller region som skrivaren är köpt.
Om skrivaren används utanför det land eller den region där den köptes så går det inte att installera appar.

Om du använder iP110 series

Kontrollera i vilket land eller region som skrivaren är köpt.
Om du tar med dig skrivaren till platser utanför det land eller den region där du köpte skrivaren, kanske det inte går att installera vissa appar.
Du kan fortsätta att använda appar som redan är installerade, förutsatt att apparna har stöd för det land eller den region där skrivaren används.

Om en app som har registrerats inte finns med i app-listan

Kontrollera visningsspråket i Canon Cloud Printing Center.
Om du växlar visningsspråk till ett språk som inte har stöd för en app så visas inte appen i app-listan trots att den är registrerad.
Om du växlar tillbaka till appens målspråk så visas den i app-listan. Du kan då starta, registrera eller avregistrera appen.

Om informationen inte uppdateras när du trycker på knappen Uppdatera

Eftersom skärmen Egenskaper kräver nätverksanslutning med den här produkten så kanske inte informationen visas genast. Vänta en stund och försök sedan att uppdatera informationen på nytt.
Om informationen fortfarande inte uppdateras så ska du kontrollera att produkten är ansluten till internet.

Om du inte får något e-postmeddelande om registrering

Du kan ha skrivit in en annan e-postadress när du registrerade dig i Canon Cloud Printing Center.
Avregistrera dig från tjänsten med rätt metod för den modell du använder och börja om från början med användarregisteringen för Canon Cloud Printing Center.

Om din modell har en färgskärm

Du kan ta bort tjänsteregistreringen på något av följande sätt.

  • Från skrivarskärmen väljer du -> Inställningar för webbtjänst (Web service setup) (eller Inställningar (Settings) -> Inställn. för webbtjänst (Web service setup)) -> Inställn. för webbtjänstanslutning (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Ta bort från denna tjänst (Delete from this service).
  • Från skrivarskärmen väljer du Konfiguration (Setup) ( Olika inställningar (Various settings)) -> Inställningar för webbtjänst (Web service setup) -> Inställn. för webbtjänstanslutning (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Ta bort från denna tjänst (Delete from this service).

Om modellen har en monokrom skärm och kan skriva ut webbadressen till verifieringssidan

Du kan ta bort tjänsteregistreringen på något av följande sätt.

  • På skrivarens manöverpanel trycker du på OK-knappen eller väljer . Sedan väljer du Inställn. för webbtjänst (Web service setup) -> Konfig. anslutn. webbtjänst (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Ta bort från denna tjänst (Delete from this service).
  • På skrivarens manöverpanel trycker du på knappen Inställningar (Setup) och sedan väljer du Inst. för webbtjänst (Web service setup) -> Anslutningsinställn. (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Ta bort från tjänst (Delete from service).

Obs!

Om modellen inte har någon färgskärm/om modellen har en monokrom skärm och inte skriva ut webbadressen till verifieringssidan

Visa skrivarinformation -> Cloud Printing Center setup (eller Inställn. för webbtjänstansl. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Ta bort från denna tjänst (Delete from this service) för att avregistrera tjänsten.
För att visa information om skrivaren går du till webbsidan för Onlinehandbok och läser ”Kontrollera skrivarinformation" eller ”Ändra inställningar från webbläsaren” för din modell.

Om det inte går att skriva ut

Om du inte kan skriva ut kontrollerar och utför du följande med rätt metod för den modell du använder.
Om du fortfarande inte kan skriva ut efter att du har utfört den åtgärd som beskrivs nedan använder du skrivardrivrutinen på datorn för att skriva ut och kontrollera om data kan skrivas ut på vanligt sätt på skrivaren.
Om utskriften inte kan utföras läser du ”Vanliga frågor” eller ”Felsökning” via startsidan i Onlinehandbok.

Obs!

  • Om du använder trådlös LAN-anslutning så kan det dröja flera minuter efter att du har slagit på skrivaren innan det går att kommunicera. Kontrollera att skrivaren är ansluten till det trådlösa nätverket och vänta en stund innan du startar utskriften.
  • Om skrivaren är avstängd eller inte är ansluten till internet och utskriftsjobbet därför inte behandlas inom 24 timmar efter att det skickades så avbryts utskriftsjobbet automatiskt. Om detta händer kontrollerar du att skrivaren har ström och är ansluten till internet. Skicka sedan utskriftsjobbet på nytt.

Om din modell har en färgskärm

  • Kontrollera att skrivaren är ansluten till internet.
  • Kontrollera att skrivaren är ansluten till ett lokalt nätverk och att nätverksmiljön är ansluten till internet.
  • Kontrollera att inget felmeddelande visas på skrivarskärmen.
  • Om utskriften inte startar trots att du har väntat en stund gör du något av följande: Upprepa proceduren tills utskriften startar.
    • På skrivarskärmen väljer du -> Webbtjänstfråga (Web service inquiry) -> Skriv ut från Canon-server (Print from Canon server).
    • Från skrivarskärmen väljer du -> Inställningar (Settings) -> Starta molnutskrift (Start Cloud print) -> Skriv ut från Canon-server (Print from Canon server).
    • På skrivarskärmen väljer du Konfig. (Setup) ( Olika inställningar (Various settings)) -> Webbtjänstfråga (Web service inquiry).

Om modellen har en monokrom skärm och kan skriva ut webbadressen till verifieringssidan

  • Kontrollera att skrivaren är ansluten till internet.
  • Kontrollera att skrivaren är ansluten till ett lokalt nätverk och att nätverksmiljön är ansluten till internet.
  • Kontrollera att inget felmeddelande visas på skrivarskärmen.
  • Om utskriften inte startar trots att du har väntat en stund gör du något av följande. Upprepa proceduren tills utskriften startar.
    • På skrivarens manöverpanel trycker du på OK-knappen eller välj och sedan väljer du Webbtjänstfråga (Web service inquiry) -> Skriv ut från Canon-server (Print from Canon server).
    • På skrivarens manöverpanel trycker du på knappen Konfiguration (Setup) och sedan väljer du Webbtjänstfråga (Web service inquiry).

Obs!

Om modellen inte har någon färgskärm/om modellen har en monokrom skärm och inte skriva ut webbadressen till verifieringssidan

  • Kontrollera att skrivaren är ansluten till internet.
  • Kontrollera att skrivaren är ansluten till ett lokalt nätverk och att nätverksmiljön är ansluten till internet.
  • Om utskriften inte startar trots att du har väntat en stund stänger du först av skrivaren och slår sedan på den igen.
  • Om du använder en svartvit bläckstråleskrivare och inställningen för Gråskala (Grayscale) är inaktiverad aktiverar du den och försöker sedan skriva ut igen.

Utskriften startar av sig själv utan att du har vidtagit någon åtgärd

En tredje part kanske använder tjänsterna i Canon Cloud Printing Center utan tillstånd.
Avregistrera dig från tjänsten med rätt metod för den modell du använder och börja om från början med användarregisteringen för Canon Cloud Printing Center.

Om din modell har en färgskärm

Du kan ta bort tjänsteregistreringen på något av följande sätt.

  • Från skrivarskärmen väljer du -> Inställningar för webbtjänst (Web service setup) (eller Inställningar (Settings) -> Inställn. för webbtjänst (Web service setup)) -> Inställn. för webbtjänstanslutning (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Ta bort från denna tjänst (Delete from this service).
  • Från skrivarskärmen väljer du Konfiguration (Setup) ( Olika inställningar (Various settings)) -> Inställningar för webbtjänst (Web service setup) -> Inställn. för webbtjänstanslutning (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Ta bort från denna tjänst (Delete from this service).

Om modellen har en monokrom skärm och kan skriva ut webbadressen till verifieringssidan

Du kan ta bort tjänsteregistreringen på något av följande sätt.

  • På skrivarens manöverpanel trycker du på OK-knappen eller väljer . Sedan väljer du Inställn. för webbtjänst (Web service setup) -> Konfig. anslutn. webbtjänst (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Ta bort från denna tjänst (Delete from this service).
  • På skrivarens manöverpanel trycker du på knappen Inställningar (Setup) och sedan väljer du Inst. för webbtjänst (Web service setup) -> Anslutningsinställn. (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Ta bort från tjänst (Delete from service).

Obs!

Om modellen inte har någon färgskärm/om modellen har en monokrom skärm och inte skriva ut webbadressen till verifieringssidan

Visa skrivarinformation -> Cloud Printing Center setup (eller Inställn. för webbtjänstansl. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Ta bort från denna tjänst (Delete from this service) för att avregistrera tjänsten.
För att visa information om skrivaren går du till webbsidan för Onlinehandbok och läser ”Kontrollera skrivarinformation" eller ”Ändra inställningar från webbläsaren” för din modell.

Om det inte går att logga in trots att du har matat in rätt lösenord i iOS eller Mac

Om du använder iOS eller Mac och lösenordet innehåller symbolen ¥ eller ₩, byt ut den mot ett omvänt snedstreck. Anvisningar om hur du matar in ett omvänt snedstreck finns i hjälpfilen till operativsystemet.

Om du fått ett automatisk avregistreringsmeddelande via e-post

När har registrerat dig på Canon Cloud Printing Center avregistreras du automatiskt om du inte använder tjänsten på 400 dagar.
Skapa ett nytt konto om du vill använda tjänsten igen.