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Canon Cloud Printing Center故障排除

如果无法安装应用程序

检查购买打印机时所在的国家或地区。
如果将打印机带出购买时所在的国家或地区，则无法安装应用程序。

如果正在使用iP110 series

检查购买打印机时所在的国家或地区。
如果携带打印机离开购买时所在的国家或地区，则可能无法安装某些应用程序。
只要应用程序支持即将前往的国家或地区，则可以继续使用已安装的应用程序。

如果已注册的应用程序不在应用程序列表中

检查Canon Cloud Printing Center的显示语言。
如果显示语言切换为不支持应用程序的语言，该应用程序将不会显示在应用程序列表中，但是可以继续注册。
如果切换回应用程序的目标语言，该应用程序将显示在应用程序列表中，并且可以启动、注册或取消注册。

如果按更新按钮时信息未更新

因为属性屏幕需要与本产品进行网络连接，所以信息可能无法立即显示。 请稍候，然后再次尝试更新信息。
如果信息仍未更新，请确认本产品是否已连接到互联网。

如果没有接收到注册电子邮件

在Canon Cloud Printing Center的用户注册过程中可能输入了其他电子邮件地址。
使用正确方法对所用型号取消注册服务，并重新开始Canon Cloud Printing Center用户注册过程。

如果所用型号是彩色屏幕

使用以下任一步骤删除服务注册。

  • 从打印机屏幕中，选择 -> Web服务设置(或设置 -> Web服务设置) -> Web服务连接设置 -> Cloud Printing Center setup -> 从该服务删除。
  • 从打印机屏幕中，选择设置(各种设置) -> Web服务设置 -> Web服务连接设置 -> Cloud Printing Center setup -> 从该服务删除。

如果所用型号是黑白屏幕，则可以打印验证站点的URL

使用以下任一步骤删除服务注册。

  • 在打印机操作面板上，选择OK按钮，或选择，然后选择Web服务设置 -> Web服务连接设置 -> Cloud Printing Center setup -> 从该服务删除。
  • 在打印机操作面板上，选择设置按钮，然后选择Web服务设置 -> 连接设置 -> CloudPrintingCtr -> 从该服务删除。

注释

如果所用型号没有屏幕/如果所用型号是单色屏幕，而且无法打印验证站点的URL

显示打印机信息 -> Cloud Printing Center setup(或Web服务连接设置 -> Cloud Printing Center setup) -> 从该服务删除以删除服务注册。
要显示打印机信息，请转到在线手册主页，并参见所用型号的“检查打印机信息”或“从Web浏览器更改设置”。

如果无法打印

如果无法打印，请根据所用型号按照正确的方法检查并执行以下内容。
如果执行以下所述操作后，仍无法打印，请从计算机使用打印机驱动程序执行打印作业并检查打印机是否可以正常打印数据。
如果无法执行打印，请从在线手册的主页参阅“常见问题”或“故障排除”。

注释

  • 使用无线LAN连接时，打印机开启后，可能需要几分钟才能通讯。 确认打印机是否已连接到无线网络，并等待一段时间，然后再开始打印。
  • 如果打印机未开启或者未连接到互联网，从而导致打印作业在提交后24小时内未进行处理，则打印作业会自动取消。 如果发生这种情况，请检查打印机电源和互联网连接，然后重新提交打印作业。

如果所用型号是彩色屏幕

  • 确认打印机是否已连接到互联网。
  • 确认打印机是否已连接到LAN并且LAN环境是否已连接到互联网。
  • 确认打印机的屏幕上未显示任何错误信息。
  • 如果即使等待一段时间后打印仍不开始，请执行以下任一步骤： 重复相同的步骤直到打印开始。
    • 从打印机屏幕中，选择 -> Web服务查询 -> 从Canon服务器打印。
    • 从打印机屏幕中，选择 -> 设置 -> 开始云打印 -> 从Canon服务器打印。
    • 从打印机屏幕中，选择设置(各种设置) -> Web服务查询。

如果所用型号是黑白屏幕，则可以打印验证站点的URL

  • 确认打印机是否已连接到互联网。
  • 确认打印机是否已连接到LAN并且LAN环境是否已连接到互联网。
  • 确认打印机的屏幕上未显示任何错误信息。
  • 如果即使等待一段时间后打印仍不开始，请执行以下步骤之一。 重复相同的步骤直到打印开始。
    • 在打印机操作面板上，选择OK按钮或选择，然后选择Web服务查询 -> 从Canon服务器打印。
    • 在打印机操作面板上，选择设置按钮，然后选择Web服务查询。

注释

如果所用型号没有屏幕/如果所用型号是单色屏幕，而且无法打印验证站点的URL

  • 确认打印机是否已连接到互联网。
  • 确认打印机是否已连接到LAN并且LAN环境是否已连接到互联网。
  • 如果即使等待一段时间后打印仍不开始，则先将打印机关闭，然后再重新开启。
  • 如果正在使用的是单色喷墨打印机且灰度设置已关闭，请将其打开，然后再次尝试打印。

虽然未进行任何操作，但是打印自行开启

第三方可能会非法使用Canon Cloud Printing Center服务。
使用正确方法对所用型号取消注册服务，并重新开始Canon Cloud Printing Center用户注册过程。

如果所用型号是彩色屏幕

使用以下任一步骤删除服务注册。

  • 从打印机屏幕中，选择 -> Web服务设置(或设置 -> Web服务设置) -> Web服务连接设置 -> Cloud Printing Center setup -> 从该服务删除。
  • 从打印机屏幕中，选择设置(各种设置) -> Web服务设置 -> Web服务连接设置 -> Cloud Printing Center setup -> 从该服务删除。

如果所用型号是黑白屏幕，则可以打印验证站点的URL

使用以下任一步骤删除服务注册。

  • 在打印机操作面板上，选择OK按钮，或选择，然后选择Web服务设置 -> Web服务连接设置 -> Cloud Printing Center setup -> 从该服务删除。
  • 在打印机操作面板上，选择设置按钮，然后选择Web服务设置 -> 连接设置 -> CloudPrintingCtr -> 从该服务删除。

注释

如果所用型号没有屏幕/如果所用型号是单色屏幕，而且无法打印验证站点的URL

显示打印机信息 -> Cloud Printing Center setup(或Web服务连接设置 -> Cloud Printing Center setup) -> 从该服务删除以删除服务注册。
要显示打印机信息，请转到在线手册主页，并参见所用型号的“检查打印机信息”或“从Web浏览器更改设置”。

如果即使在iOS或Mac中输入正确的密码后仍无法正确登录

如果正在使用iOS或Mac，并且密码中包含¥或₩符号，请输入反斜杠代替。 有关输入反斜杠的说明，请参见操作系统帮助。

如果收到自动注销电子邮件

注册至Canon Cloud Printing Center后，如果400天未使用该服务，则帐号会自动注销。
如果要重新使用服务，请创建新帐户。