перейти к основному тексту

Устранение неполадок Canon Cloud Printing Center

Если не удается установить приложение

Проверьте, в какой стране или регионе был приобретен принтер.
Если принтер используется за пределами страны или региона, в которых он был приобретен, установка приложений невозможна.

Если используется iP110 series:

Проверьте, в какой стране или регионе был приобретен принтер.
Если принтер используется за пределами страны или региона, в которых он был приобретен, вам, возможно, не удастся установить на него некоторые приложения.
Если работа уже установленного приложения поддерживается в другой стране или регионе, вы сможете и дальше использовать его.

Если зарегистрированное приложение не отображается в списке приложений

Проверьте, какой язык просмотра установлен в Canon Cloud Printing Center.
Если язык интерфейса переключить на язык, который не поддерживает приложение, то приложение не будет отображаться в списке, но по-прежнему будет доступно для регистрации.
Если язык просмотра соответствует целевому языку приложения, оно отображается в списке приложений; вы сможете запустить приложение, зарегистрировать его или отменить регистрацию.

Если информация не обновляется после нажатия кнопки «Обновить».

Поскольку для отображения экрана «Свойства» продукт должен быть подключен к сети, информация может не отображаться. Немного подождите, а затем повторите попытку обновления информации.
Если информация все равно не обновляется, убедитесь, что продукт подключен к Интернету.

Если не поступает сообщение электронной почты для завершения регистрации

Возможно, во время регистрации пользователя в Canon Cloud Printing Center вы ввели другой адрес электронной почты.
Отмените регистрацию в службе, используя правильный метод для используемой модели, и начните процесс регистрации пользователя Canon Cloud Printing Center с самого начала.

Если модель имеет цветной экран

Удалите службу регистрации, используя одну из следующих процедур.

  • На экране принтера выберите -> Настройка веб-службы (Web service setup) (или Параметры (Settings) -> Настройка веб-службы (Web service setup)) -> Настройка подключ. веб-служб (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Удаление из этого сервиса (Delete from this service).
  • На экране принтера выберите Настройка (Setup) ( Различные параметры (Various settings)) -> Настройка веб-службы (Web service setup) -> Настройка подключ. веб-служб (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Удаление из этого сервиса (Delete from this service).

Если модель имеет монохромный экран и может напечатать URL-адрес сайта проверки подлинности

Удалите службу регистрации, используя одну из следующих процедур.

  • На панели управления принтера нажмите кнопку OK или выберите , а затем Настройка веб-службы (Web service setup) -> Настройк.подключ. веб-службы (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Удаление из этого сервиса (Delete from this service).
  • На панели управления принтера нажмите кнопку Настройка (Setup), а затем выберите Настр. веб-службы (Web service setup) -> Настр. подключения (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Удален. из сервиса (Delete from service).

Примечание.

Если модель не имеет экрана/Если модель имеет монохромный экран и не может напечатать URL-адрес сайта проверки подлинности

Отображение сведений о принтере -> Cloud Printing Center setup (или Нст пдкл веб-сл (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Удаление из этого сервиса (Delete from this service), чтобы удалить регистрацию в службе.
Для отображения сведений о принтере откройте главную страницу документа Онлайн-руководство и перейдите к разделу «Проверка сведений о принтере» или «Изменение параметров из веб-браузера» для своей модели.

Если не удается выполнить печать

Если не удается выполнить печать, проверьте и выполните следующее, используя правильный способ для используемой модели.
Если печать по-прежнему невозможна даже после выполнения указанных ниже действий, используйте для выполнения задания печати драйвер принтера на компьютере и проверьте, нормально ли выполняется печать на принтере в этом случае.
Если не удается выполнить печать, см. раздел «Часто задаваемые вопросы» или «Устранение неполадок» на главной странице документа Онлайн-руководство.

Примечание.

  • При подключении к беспроводной локальной сети после включения принтера может потребоваться несколько минут для установки связи. Прежде чем приступить к печати, убедитесь, что принтер подключен к беспроводной сети, и немного подождите.
  • Если принтер не включен или не подключен к Интернету и поэтому задание печати не выполняется в течение 24 часов после его отправки, оно автоматически отменяется. В таком случае убедитесь, что принтер включен и подключен к Интернету, а затем снова отправьте задание печати.

Если модель имеет цветной экран

  • Проверьте, подключен ли принтер к Интернету.
  • Убедитесь, что принтер подключен к локальной сети с доступом к Интернету.
  • Убедитесь, что на экране принтера не отображается сообщение об ошибке.
  • Если печать не начинается даже через некоторое время, выполните одну из следующих процедур: Повторяйте эту процедуру, пока не начнется печать.
    • На экране принтера выберите -> Запрос на веб-службу (Web service inquiry) -> Печать с сервера Canon (Print from Canon server).
    • На экране принтера выберите -> Параметры (Settings) -> Зап. печать из облака (Start Cloud print) -> Печать с сервера Canon (Print from Canon server).
    • На экране принтера выберите Настройка (Setup) ( Различные параметры (Various settings)) -> Запрос на веб-службу (Web service inquiry).

Если модель имеет монохромный экран и может напечатать URL-адрес сайта проверки подлинности

  • Проверьте, подключен ли принтер к Интернету.
  • Убедитесь, что принтер подключен к локальной сети с доступом к Интернету.
  • Убедитесь, что на экране принтера не отображается сообщение об ошибке.
  • Если печать не начинается даже через некоторое время, выполните одну из указанных ниже процедур. Повторяйте эту процедуру, пока не начнется печать.
    • На панели управления принтера выберите кнопку OK или выберите , а затем Запрос на веб-службу (Web service inquiry) -> Печать с сервера Canon (Print from Canon server).
    • На панели управления принтера нажмите кнопку Настройка (Setup), а затем выберите Запрос на веб-служ (Web service inquiry).

Примечание.

Если модель не имеет экрана/Если модель имеет монохромный экран и не может напечатать URL-адрес сайта проверки подлинности

  • Проверьте, подключен ли принтер к Интернету.
  • Убедитесь, что принтер подключен к локальной сети с доступом к Интернету.
  • Если печать не начинается даже через некоторое время, сначала выключите принтер, а затем включите его снова.
  • Если используется монохромный струйный принтер и параметр Оттен сер (Grayscale) выключен, включите его и повторите попытку печати.

Если печать запускается сама по себе

Третьи лица могут нелегально использовать службы Canon Cloud Printing Center.
Отмените регистрацию в службе, используя правильный метод для используемой модели, и начните процесс регистрации пользователя Canon Cloud Printing Center с самого начала.

Если модель имеет цветной экран

Удалите службу регистрации, используя одну из следующих процедур.

  • На экране принтера выберите -> Настройка веб-службы (Web service setup) (или Параметры (Settings) -> Настройка веб-службы (Web service setup)) -> Настройка подключ. веб-служб (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Удаление из этого сервиса (Delete from this service).
  • На экране принтера выберите Настройка (Setup) ( Различные параметры (Various settings)) -> Настройка веб-службы (Web service setup) -> Настройка подключ. веб-служб (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Удаление из этого сервиса (Delete from this service).

Если модель имеет монохромный экран и может напечатать URL-адрес сайта проверки подлинности

Удалите службу регистрации, используя одну из следующих процедур.

  • На панели управления принтера нажмите кнопку OK или выберите , а затем Настройка веб-службы (Web service setup) -> Настройк.подключ. веб-службы (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Удаление из этого сервиса (Delete from this service).
  • На панели управления принтера нажмите кнопку Настройка (Setup), а затем выберите Настр. веб-службы (Web service setup) -> Настр. подключения (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Удален. из сервиса (Delete from service).

Примечание.

Если модель не имеет экрана/Если модель имеет монохромный экран и не может напечатать URL-адрес сайта проверки подлинности

Отображение сведений о принтере -> Cloud Printing Center setup (или Нст пдкл веб-сл (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Удаление из этого сервиса (Delete from this service), чтобы удалить регистрацию в службе.
Для отображения сведений о принтере откройте главную страницу документа Онлайн-руководство и перейдите к разделу «Проверка сведений о принтере» или «Изменение параметров из веб-браузера» для своей модели.

Если вам не удается войти даже после ввода правильного пароля в iOS или Mac

Если используется iOS или Mac, а в пароле содержится символ ¥ или ₩, введите вместо него обратную косую черту. Инструкции по вводу обратной косой черты см. в справке ОС.

Если вы получили электронное письмо с сообщением об автоматической отмене регистрации

Если вы зарегистрируетесь в Canon Cloud Printing Center, но не будете пользоваться этой службой в течение 400 дней, ваша регистрация будет автоматически отменена.
Если вы решите вновь воспользоваться данной службой, создайте новую учетную запись.