przejdź do tekstu głównego

Rozwiązywanie problemów z usługą Canon Cloud Printing Center

Jeśli nie można zainstalować aplikacji

Sprawdź, w jakim kraju lub regionie została zakupiona drukarka.
Jeśli zostanie ona zabrana poza teren kraju lub regionu, w którym ją zakupiono, nie będzie można zainstalować aplikacji.

W przypadku korzystania z modelu iP110 series

Sprawdź, w jakim kraju lub regionie została zakupiona drukarka.
Jeśli zostanie ona zabrana poza teren kraju lub regionu, w którym ją zakupiono, nie będzie można zainstalować niektórych aplikacji.
Można natomiast kontynuować użytkowanie zainstalowanych już aplikacji, o ile są one obsługiwane w kraju lub regionie, do którego zabrano drukarkę.

Jeśli zarejestrowanej aplikacji nie ma na liście Aplikacje

Sprawdź język wyświetlania usługi Canon Cloud Printing Center.
Jeśli włączony jest język wyświetlania, którego nie obsługuje dana aplikacja, nie pojawi się ona na liście aplikacji, ale mimo to zostanie zarejestrowana.
Jeśli przywrócisz docelowy język tej aplikacji, pojawi się ona na liście aplikacji i będzie można ją uruchomić, zarejestrować lub wyrejestrować.

Jeśli informacje nie są aktualizowane po naciśnięciu przycisku Aktualizuj (Update)

W związku z tym, że ekran Właściwości wymaga połączenia z produktem za pośrednictwem sieci, informacje mogą być na nim wyświetlane z pewnym opóźnieniem. Poczekaj chwilę, a następnie spróbuj ponownie zaktualizować informacje.
Jeśli informacje nadal nie są aktualizowane, upewnij się, że drukarka jest podłączona do Internetu.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail umożliwiającej rejestrację

Podczas rejestracji użytkownika usługi Canon Cloud Printing Center mógł zostać wpisany niewłaściwy adres e-mail.
Wyrejestruj się z usługi, korzystając z odpowiedniej metody dla danego modelu, i rozpocznij proces rejestracji w usłudze Canon Cloud Printing Center od początku.

Jeśli model ma kolorowy ekran

Usuń rejestrację usługi, wykonując jedną z poniższych procedur.

  • Na ekranie drukarki wybierz kolejno opcje -> Konfiguracja usługi WWW (Web service setup) (lub Ustawienia (Settings) -> Konfiguracja usługi WWW (Web service setup)) -> Konfiguracja poł. z usługą WWW (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Usuń z usługi (Delete from this service).
  • Na ekranie drukarki wybierz kolejno opcje Konfiguracja (Setup) ( Różne ustawienia (Various settings)) -> Konfiguracja usługi WWW (Web service setup) -> Konfiguracja poł. z usługą WWW (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Usuń z usługi (Delete from this service).

Jeśli model posiada monochromatyczny ekran i można wydrukować adres URL strony uwierzytelniania

Usuń rejestrację usługi, wykonując jedną z poniższych procedur.

  • Na panelu operacyjnym drukarki wybierz przycisk OK albo wybierz opcję i kolejno opcje Konfiguracja usługi WWW (Web service setup) -> Konfig. połącz. z usługą WWW (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Usuń z usługi (Delete from this service).
  • Na panelu operacyjnym drukarki wybierz przycisk Ustawienia (Setup) i wybierz kolejno opcję Konfig. usługi WWW (Web service setup) -> Konfigur. połączenia (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Usuń z usługi (Delete from service).

Uwaga

Jeśli model nie posiada ekranu / Jeśli model posiada monochromatyczny ekran i nie można wydrukować adresu URL strony uwierzytelniania

Wyświetlanie informacji o drukarce -> Cloud Printing Center setup (lub Konfiguracja poł. z usługą WWW (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Usuń z usługi (Delete from this service), aby usunąć rejestrację usługi.
Aby wyświetlić szczegółowe informacje o drukarce, przejdź do strony głównej dokumentu Podręcznik online i zapoznaj się z częścią „Sprawdzanie informacji o drukarce” lub „Zmiana ustawień za pomocą przeglądarki internetowej” dotyczącą używanego modelu.

Jeśli nie można drukować

Jeśli wydruk nie jest możliwy, zapoznaj się z poniższymi informacjami i wykonaj wskazane czynności, używając poprawnej metody stosownie do używanego modelu.
Jeśli mimo wykonania poniższych działań wydruk nadal nie jest możliwy, wykonaj wydruk, używając sterownika drukarki w komputerze do realizacji zadania, i sprawdź, czy wydruk na drukarce jest możliwy.
Jeśli nie można wykonać drukowania, przeczytaj sekcję „Często zadawane pytania” lub „Rozwiązywanie problemów” na ekranie głównym dokumentu Podręcznik online.

Uwaga

  • W przypadku połączenia z bezprzewodową siecią LAN po włączeniu drukarki może upłynąć kilka minut, zanim zostanie nawiązana komunikacja. Sprawdź, czy drukarka jest połączona z siecią bezprzewodową i odczekaj chwilę przed rozpoczęciem drukowania.
  • Jeśli drukarka jest wyłączona lub nie ma połączenia z Internetem, a w konsekwencji zadanie drukowania nie może zostać przetworzone w ciągu 24 godzin od jego wysłania, zostanie automatycznie anulowane. Jeśli tak się stanie, sprawdź zasilanie drukarki i połączenie z Internetem, a następnie wyślij ponownie zadanie drukowania.

Jeśli model ma kolorowy ekran

  • Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do Internetu.
  • Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do sieci LAN, a sieć LAN ma połączenie z Internetem.
  • Upewnij się, że na ekranie drukarki nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie.
  • Jeśli drukowanie nie rozpocznie się nawet po chwili oczekiwania, wykonaj jedną z poniższych procedur: Powtarzaj tę samą procedurę aż do rozpoczęcia drukowania.
    • Na ekranie drukarki wybierz kolejno opcje -> Zapytanie usługi WWW (Web service inquiry) -> Drukuj z serwera Canon (Print from Canon server).
    • Na ekranie drukarki wybierz kolejno opcje -> Ustawienia (Settings) -> Drukuj z portalu (Start Cloud print) -> Drukuj z serwera Canon (Print from Canon server).
    • Na ekranie drukarki wybierz kolejno opcje Ustawienia (Setup) ( Różne ustawienia (Various settings)) -> Zapytanie usługi WWW (Web service inquiry).

Jeśli model posiada monochromatyczny ekran i można wydrukować adres URL strony uwierzytelniania

  • Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do Internetu.
  • Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do sieci LAN, a sieć LAN ma połączenie z Internetem.
  • Upewnij się, że na ekranie drukarki nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie.
  • Jeśli drukowanie nie rozpocznie się nawet po chwili oczekiwania, wykonaj jedną z poniższych procedur. Powtarzaj tę samą procedurę aż do rozpoczęcia drukowania.
    • Na panelu operacyjnym drukarki wybierz przycisk OK lub wybierz opcję i opcję Zapytanie usługi WWW (Web service inquiry) -> Drukuj z serwera Canon (Print from Canon server).
    • Na panelu operacyjnym drukarki naciśnij przycisk Ustawienia (Setup), a następnie wybierz opcję Zapytanie usł. WWW (Web service inquiry).

Uwaga

Jeśli model nie posiada ekranu / Jeśli model posiada monochromatyczny ekran i nie można wydrukować adresu URL strony uwierzytelniania

  • Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do Internetu.
  • Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do sieci LAN, a sieć LAN ma połączenie z Internetem.
  • Jeśli drukowanie nie rozpocznie się nawet po odczekaniu dłuższej chwili, wyłącz najpierw drukarkę, a następnie włącz ją ponownie.
  • Jeśli używasz monochromatycznej drukarki i ustawienie Odcienie szarości (Grayscale) jest wyłączone, włącz je i spróbuj ponownie drukować.

Drukowanie rozpoczyna się samoczynnie bez udziału użytkownika

Być może osoby trzecie nielegalnie korzystają z usług Canon Cloud Printing Center.
Wyrejestruj się z usługi, korzystając z odpowiedniej metody dla danego modelu, i rozpocznij proces rejestracji w usłudze Canon Cloud Printing Center od początku.

Jeśli model ma kolorowy ekran

Usuń rejestrację usługi, wykonując jedną z poniższych procedur.

  • Na ekranie drukarki wybierz kolejno opcje -> Konfiguracja usługi WWW (Web service setup) (lub Ustawienia (Settings) -> Konfiguracja usługi WWW (Web service setup)) -> Konfiguracja poł. z usługą WWW (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Usuń z usługi (Delete from this service).
  • Na ekranie drukarki wybierz kolejno opcje Konfiguracja (Setup) ( Różne ustawienia (Various settings)) -> Konfiguracja usługi WWW (Web service setup) -> Konfiguracja poł. z usługą WWW (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Usuń z usługi (Delete from this service).

Jeśli model posiada monochromatyczny ekran i można wydrukować adres URL strony uwierzytelniania

Usuń rejestrację usługi, wykonując jedną z poniższych procedur.

  • Na panelu operacyjnym drukarki wybierz przycisk OK albo wybierz opcję i kolejno opcje Konfiguracja usługi WWW (Web service setup) -> Konfig. połącz. z usługą WWW (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Usuń z usługi (Delete from this service).
  • Na panelu operacyjnym drukarki wybierz przycisk Ustawienia (Setup) i wybierz kolejno opcję Konfig. usługi WWW (Web service setup) -> Konfigur. połączenia (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Usuń z usługi (Delete from service).

Uwaga

Jeśli model nie posiada ekranu / Jeśli model posiada monochromatyczny ekran i nie można wydrukować adresu URL strony uwierzytelniania

Wyświetlanie informacji o drukarce -> Cloud Printing Center setup (lub Konfiguracja poł. z usługą WWW (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Usuń z usługi (Delete from this service), aby usunąć rejestrację usługi.
Aby wyświetlić szczegółowe informacje o drukarce, przejdź do strony głównej dokumentu Podręcznik online i zapoznaj się z częścią „Sprawdzanie informacji o drukarce” lub „Zmiana ustawień za pomocą przeglądarki internetowej” dotyczącą używanego modelu.

Jeśli nie możesz prawidłowo zalogować się nawet po wprowadzeniu właściwego hasła w systemie iOS lub Mac

Jeśli korzystasz z systemu iOS lub Mac, a hasło zawiera symbol ¥ lub ₩, wprowadź zamiast niego odwrotny ukośnik (\). Instrukcje wprowadzania odwrotnego ukośnika można znaleźć w pomocy systemu operacyjnego.

Jeśli odbierzesz automatyczną wiadomość e-mail o wyrejestrowaniu

Po dokonaniu rejestracji w usłudze Canon Cloud Printing Center użytkownik zostanie automatycznie wyrejestrowany, jeśli nie będzie korzystać z usługi przez co najmniej 400 dni.
Jeśli chcesz ponownie korzystać z usługi, utwórz nowe konto.