hopp til hovedteksten

Feilsøking Canon Cloud Printing Center

Hvis en app ikke kan installeres

Kontroller landet eller regionen du kjøpte skriveren i.
Det er ikke mulig å installere apper hvis skriveren brukes utenfor landet eller regionen den ble kjøpt i.

Hvis du bruker iP110 series

Kontroller landet eller regionen du kjøpte skriveren i.
Hvis du tar skriveren ut av landet eller regionen du kjøpte den, kan det være at du ikke kan installere enkelte apper.
Du kan fortsette å bruke apper som allerede er installert så lenge appen støtter landet eller regionen du flytter til.

Hvis den registrerte appen ikke er oppført på applisten

Kontroller visningsspråket i Canon Cloud Printing Center.
Hvis du bytter til et visningsspråk som ikke støtter den aktuelle appen, blir ikke appen vist på applisten selv om den fortsetter å være registrert.
Hvis du bytter tilbake til målspråket for appen, blir den vist på applisten, og du kan starte, registrere eller avregistrere appen.

Hvis informasjonen ikke oppdateres når du trykker på oppdateringsknappen

Ettersom skjermbildet for egenskaper krever nettverksforbindelse til produktet, er det ikke sikkert at informasjonen oppdateres umiddelbart. Vent litt, og prøv deretter å oppdatere informasjonen på nytt.
Hvis informasjonen fortsatt ikke blir oppdatert, kontrollerer du at produktet er koblet til Internett.

Hvis du ikke mottar e-posten for registrering

Du kan ha angitt en annen e-postadresse under brukerregistreringen av Canon Cloud Printing Center.
Avregistrer fra tjenesten med riktig metode for modellen du bruker, og start brukerregistreringsprosessen Canon Cloud Printing Center på nytt fra begynnelsen.

Hvis modellen din har fargeskjerm

Bruk en av følgende fremgangsmåter for å slette tjenesteregistreringen.

  • Gå til skriverskjermbildet og velg -> Nettjenesteoppsett (Web service setup) (eller Innstillinger (Settings) -> Nettjenesteoppsett (Web service setup)) -> Tilkoblingsoppsett for nettjeneste (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slett fra denne tjenesten (Delete from this service).
  • Gå til skriverskjermbildet og velg Oppsett (Setup) ( Ulike innstillinger (Various settings)) -> Nettjenesteoppsett (Web service setup) -> Tilkoblingsoppsett for nettjeneste (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slett fra denne tjenesten (Delete from this service).

Hvis modellen din har monokrom skjerm og kan skrive ut URL-adressen til godkjenningssiden

Bruk en av følgende fremgangsmåter for å slette tjenesteregistreringen.

  • På skriverens betjeningspanel, velg OK-knappen, eller velg , og deretter Nettjenesteoppsett (Web service setup) -> Tilkoblingsoppsett av nettjene. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slett fra denne tjenesten (Delete from this service).
  • På skriverens betjeningspanel, velg Oppsett (Setup)-knappen, og velg deretter Nettjenesteoppsett (Web service setup) -> Tilkoblingsoppsett (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Slett fra tjeneste (Delete from service).

Merk

Hvis modellen din ikke har skjerm / hvis modellen din har monokrom skjerm og ikke kan skrive ut URL-adressen til godkjenningssiden

Viser skriverinformasjon -> Cloud Printing Center setup (eller Tilk.oppsett for nettjeneste (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Slett fra denne tjenesten (Delete from this service) for å slette tjenesteregistreringen.
Hvis du vil se skriverinformasjon, kan du gå til hjemmesiden for Nettbasert manual og se "Kontrollere skriverinformasjon" eller "Endre innstillinger fra nettleseren" for modellen din.

Hvis du ikke kan skrive ut

Hvis du ikke kan skrive ut, kontrollere og utføre følgende ved hjelp av riktig metode for modellen du bruker.
Hvis du har utført tiltaket nedenfor og det fortsatt ikke er mulig å skrive ut , kan du bruke skriverdriveren fra datamaskinen til å utføre utskriftsjobben og kontrollere om dataene kan skrives ut normalt på skriveren.
Hvis det ikke er mulig å skrive ut, kan du prøve "Vanlige spørsmål" eller "Feilsøking" fra Hjem i Nettbasert manual.

Merk

  • Hvis du har en trådløs LAN-tilkobling, kan det ta noen minutter før det er mulig med kommunikasjon etter at skriveren er slått på. Kontroller at skriveren er koblet til det trådløse nettverket og vent litt før du starter utskriften.
  • Hvis skriveren ikke er slått på eller ikke er koblet til Internett, og dersom en utskriftsjobb som følge av det ikke blir behandlet innen 24 timer etter at den ble sendt, blir utskriftsjobben automatisk avbrutt. Hvis dette skjer, må du kontrollere strømtilførselen til skriveren og Internettilkoblingen. Deretter starter du utskriftsjobben på nytt.

Hvis modellen din har fargeskjerm

  • Kontroller at skriveren er koblet til Internett.
  • Kontroller at skriveren er koblet til et LAN og at LAN-miljøet er koblet til Internett.
  • Kontroller at det ikke vises feilmeldinger på skjermen til skriveren.
  • Hvis du har ventet en stund og utskriften fortsatt ikke starter, følger du en av disse fremgangsmåtene: Gjenta den samme fremgangsmåten til utskriften starter.
    • Gå til skriverskjermbildet og velg -> Spørsmål om nettjeneste (Web service inquiry) -> Skriv ut fra Canon-server (Print from Canon server).
    • Gå til skriverskjermbildet og velg -> Innstillinger (Settings) -> Start utskrift fra nettsky (Start Cloud print) -> Skriv ut fra Canon-server (Print from Canon server).
    • Gå til skriverskjermbildet og velg Oppsett (Setup) ( Ulike innstillinger (Various settings)) -> Spørsmål om nettjeneste (Web service inquiry).

Hvis modellen din har monokrom skjerm og kan skrive ut URL-adressen til godkjenningssiden

  • Kontroller at skriveren er koblet til Internett.
  • Kontroller at skriveren er koblet til et LAN og at LAN-miljøet er koblet til Internett.
  • Kontroller at det ikke vises feilmeldinger på skjermen til skriveren.
  • Hvis du har ventet en stund og utskriften fortsatt ikke starter, følger du en av disse fremgangsmåtene. Gjenta den samme fremgangsmåten til utskriften starter.
    • På skriverens betjeningspanel, velg OK-knappen, eller velg , og deretter Spørsmål om nettjeneste (Web service inquiry) -> Skriv ut fra Canon-server (Print from Canon server)
    • Gå til betjeningspanelet på skjermen, og velg Oppsett (Setup), og deretter Spm. om nettjeneste (Web service inquiry).

Merk

Hvis modellen din ikke har skjerm / hvis modellen din har monokrom skjerm og ikke kan skrive ut URL-adressen til godkjenningssiden

  • Kontroller at skriveren er koblet til Internett.
  • Kontroller at skriveren er koblet til et LAN og at LAN-miljøet er koblet til Internett.
  • Hvis utskriften ikke starter selv om du venter en stund, må du slå av skriveren og deretter slå den på igjen.
  • Hvis du bruker en monokrom blekkskriver og Gråtoner (Grayscale)-innstillingen er av, så slå den på, og prøv deretter å skrive ut på nytt.

Utskrift starter automatisk selv om du ikke foretar deg noe

En utenforstående kan få uautorisert tilgang til Canon Cloud Printing Center-tjenestene.
Avregistrer fra tjenesten med riktig metode for modellen du bruker, og start brukerregistreringsprosessen Canon Cloud Printing Center på nytt fra begynnelsen.

Hvis modellen din har fargeskjerm

Bruk en av følgende fremgangsmåter for å slette tjenesteregistreringen.

  • Gå til skriverskjermbildet og velg -> Nettjenesteoppsett (Web service setup) (eller Innstillinger (Settings) -> Nettjenesteoppsett (Web service setup)) -> Tilkoblingsoppsett for nettjeneste (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slett fra denne tjenesten (Delete from this service).
  • Gå til skriverskjermbildet og velg Oppsett (Setup) ( Ulike innstillinger (Various settings)) -> Nettjenesteoppsett (Web service setup) -> Tilkoblingsoppsett for nettjeneste (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slett fra denne tjenesten (Delete from this service).

Hvis modellen din har monokrom skjerm og kan skrive ut URL-adressen til godkjenningssiden

Bruk en av følgende fremgangsmåter for å slette tjenesteregistreringen.

  • På skriverens betjeningspanel, velg OK-knappen, eller velg , og deretter Nettjenesteoppsett (Web service setup) -> Tilkoblingsoppsett av nettjene. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slett fra denne tjenesten (Delete from this service).
  • På skriverens betjeningspanel, velg Oppsett (Setup)-knappen, og velg deretter Nettjenesteoppsett (Web service setup) -> Tilkoblingsoppsett (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Slett fra tjeneste (Delete from service).

Merk

Hvis modellen din ikke har skjerm / hvis modellen din har monokrom skjerm og ikke kan skrive ut URL-adressen til godkjenningssiden

Viser skriverinformasjon -> Cloud Printing Center setup (eller Tilk.oppsett for nettjeneste (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Slett fra denne tjenesten (Delete from this service) for å slette tjenesteregistreringen.
Hvis du vil se skriverinformasjon, kan du gå til hjemmesiden for Nettbasert manual og se "Kontrollere skriverinformasjon" eller "Endre innstillinger fra nettleseren" for modellen din.

Hvis du ikke får logget deg riktig på selv etter å ha angitt riktig passord i iOS eller Mac

Hvis du bruker iOS eller Mac og passordet inneholder ¥- eller ₩-symbolet, kan du erstatte det med en omvendt skråstrek. Under OS-hjelp ser du hvordan du taster inn en omvendt skråstrek.

Hvis du mottar automatisk e-post for avregistrering

Etter at du har registrert deg på Canon Cloud Printing Center, og hvis du ikke bruker tjenesten i løpet av 400 dager, avregistreres du automatisk.
Opprett en ny konto hvis du ønsker å bruke tjenesten på nytt.