naar hoofdtekst gaan

Problemen met Canon Cloud Printing Center oplossen

Als een app niet kan worden geïnstalleerd

Controleer het land of de regio waar de printer is gekocht.
Als de printer wordt gebruikt buiten het land of de regio waar deze is gekocht, kunnen apps niet worden geïnstalleerd.

Als u de iP110 series gebruikt

Controleer het land of de regio waar de printer is gekocht.
Als u de printer verplaatst buiten het land of de regio waar u deze hebt gekocht, kunt u bepaalde apps mogelijk niet installeren.
U kunt apps die al zijn geïnstalleerd blijven gebruiken, mits de apps het land of de regio waar u bent ondersteunen.

Als de geregistreerde app niet in de lijst met apps staat

Controleer de weergavetaal van Canon Cloud Printing Center.
Als de weergavetaal wordt gewijzigd in een taal die een app niet ondersteunt, wordt de app niet weergegeven in de lijst met apps, maar blijft deze wel geregistreerd.
Als u weer overschakelt naar de doeltaal van de app, wordt deze weergegeven in de lijst met apps en kunt u de app starten, registreren of de registratie ervan ongedaan maken.

Als de gegevens niet worden bijgewerkt wanneer u drukt op de knop Bijwerken

Aangezien het scherm Eigenschappen een netwerkverbinding met dit product vereist, worden de gegevens mogelijk niet direct bijgewerkt. Wacht even en probeer de gegevens daarna opnieuw bij te werken.
Als de gegevens nog steeds niet worden bijgewerkt, controleert u of het product is verbonden met internet.

Als u de registratie-e-mail niet ontvangt

U hebt mogelijk een ander e-mailadres ingevoerd tijdens de gebruikersregistratie van Canon Cloud Printing Center.
Maak de registratie bij de service ongedaan met de juiste methode voor het model dat u gebruikt en voer de gebruikersregistratie voor Canon Cloud Printing Center opnieuw uit vanaf het begin.

Als uw model een kleurenscherm heeft

Verwijder de serviceregistratie met een van de volgende stappen.

  • Selecteer -> Webservice instellen (Web service setup) (of Instellingen (Settings) -> Webservice instellen (Web service setup)) -> Webserviceverbinding instellen (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Verwijderen van deze service (Delete from this service) in het printerscherm.
  • Selecteer Installatie (Setup) ( Diverse instellingen (Various settings)) -> Webservice instellen (Web service setup) -> Webserviceverbinding instellen (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Verwijderen van deze service (Delete from this service) in het printerscherm.

Als uw model een monochroom scherm heeft en de URL van de verificatiesite kan afdrukken

Verwijder de serviceregistratie met een van de volgende stappen.

  • Selecteer de knop OK op het bedieningspaneel van de printer of selecteer en selecteer daarna Webservice instellen (Web service setup) -> Verbinding m. webservice inst. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Verwijderen van deze service (Delete from this service) in het printerscherm.
  • Selecteer de knop Instellingen (Setup) op het bedieningspaneel van de printer en selecteer daarna Webservice instel. (Web service setup) -> Verbinding instellen (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Verwijd. v. service (Delete from service).

Opmerking

Als uw model geen scherm/een monochroom scherm heeft en de URL van de verificatiesite niet kan afdrukken

Printerinformatie weergeven -> Cloud Printing Center setup (of Webserviceverbinding instellen (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Verwijderen van deze service (Delete from this service) om de serviceregistratie te verwijderen.
Ga naar de startpagina van de Online handleiding en raadpleeg 'De printergegevens controleren' of 'Instellingen wijzigen via de webbrowser' voor uw model om informatie voor uw printer te bekijken.

Als u niet kunt afdrukken

Als u niet kunt afdrukken, controleert en doet u het volgende met de juiste methode voor het model dat u gebruikt.
Als u nog steeds niet kunt afdrukken nadat u de onderstaande actie hebt uitgevoerd, gebruikt u het printerstuurprogramma op de computer om de afdruktaak uit te voeren en te controleren of de gegevens normaal met de printer kunnen worden afgedrukt.
Als er niet kan worden afgedrukt, raadpleegt u 'Veelgestelde vragen' of 'Probleemoplossing' via de startpagina van de Online handleiding.

Opmerking

  • Bij een draadloze LAN-verbinding kan het enkele minuten duren voordat communicatie mogelijk is nadat de printer is ingeschakeld. Controleer of de printer is verbonden met het draadloze netwerk en wacht even voordat u het afdrukken start.
  • Als de printer niet is ingeschakeld of geen verbinding heeft met internet, en als een afdruktaak daardoor niet wordt verwerkt binnen 24 uur nadat deze is verzonden, wordt de afdruktaak automatisch geannuleerd. Als dit gebeurt, controleert u of de printer is ingeschakeld en verbinding met internet heeft en verzendt u de afdruktaak opnieuw.

Als uw model een kleurenscherm heeft

  • Controleer of de printer is verbonden met internet.
  • Controleer of de printer is verbonden met een LAN en of het LAN verbinding heeft met internet.
  • Controleer of er een foutbericht wordt weergegeven op het printerscherm.
  • Als het afdrukken niet wordt gestart nadat u een tijdje hebt gewacht, voert u een van de volgende stappen uit: Herhaal de procedure totdat het afdrukken wordt gestart.
    • Selecteer -> Webserviceaanvraag (Web service inquiry) -> Afdrukken vanaf Canon-server (Print from Canon server) in het printerscherm.
    • Selecteer -> Instellingen (Settings) -> Start afdrukken uit cloud (Start Cloud print) -> Afdrukken vanaf Canon-server (Print from Canon server) in het printerscherm.
    • Selecteer Instellen (Setup) ( Verschillende instellingen (Various settings)) -> Webserviceaanvraag (Web service inquiry) in het printerscherm.

Als uw model een monochroom scherm heeft en de URL van de verificatiesite kan afdrukken

  • Controleer of de printer is verbonden met internet.
  • Controleer of de printer is verbonden met een LAN en of het LAN verbinding heeft met internet.
  • Controleer of er een foutbericht wordt weergegeven op het printerscherm.
  • Als het afdrukken niet wordt gestart nadat u een tijdje hebt gewacht, voert u een van de volgende stappen uit. Herhaal de procedure totdat het afdrukken wordt gestart.
    • Selecteer de knop OK op het bedieningspaneel van de printer of selecteer en selecteer daarna Webserviceaanvraag (Web service inquiry) -> Afdrukken vanaf Canon-server (Print from Canon server).
    • Selecteer de knop Instellen (Setup) op het bedieningspaneel van de printer en selecteer daarna Webserviceaanvraag (Web service inquiry).

Opmerking

Als uw model geen scherm/een monochroom scherm heeft en de URL van de verificatiesite niet kan afdrukken

  • Controleer of de printer is verbonden met internet.
  • Controleer of de printer is verbonden met een LAN en of het LAN verbinding heeft met internet.
  • Als het afdrukken niet wordt gestart nadat u een tijdje hebt gewacht, zet u de printer uit en daarna weer aan.
  • Als u een monochrome inkjetprinter gebruikt en de instelling Grijswrdn (Grayscale) is uitgeschakeld, schakelt u deze in en probeert u nogmaals af te drukken.

Het afdrukken wordt gestart, ook al hebt u niets gedaan

De services van Canon Cloud Printing Center worden mogelijk gebruikt door een onbevoegde gebruiker.
Maak de registratie bij de service ongedaan met de juiste methode voor het model dat u gebruikt en voer de gebruikersregistratie voor Canon Cloud Printing Center opnieuw uit vanaf het begin.

Als uw model een kleurenscherm heeft

Verwijder de serviceregistratie met een van de volgende stappen.

  • Selecteer -> Webservice instellen (Web service setup) (of Instellingen (Settings) -> Webservice instellen (Web service setup)) -> Webserviceverbinding instellen (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Verwijderen van deze service (Delete from this service) in het printerscherm.
  • Selecteer Installatie (Setup) ( Diverse instellingen (Various settings)) -> Webservice instellen (Web service setup) -> Webserviceverbinding instellen (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Verwijderen van deze service (Delete from this service) in het printerscherm.

Als uw model een monochroom scherm heeft en de URL van de verificatiesite kan afdrukken

Verwijder de serviceregistratie met een van de volgende stappen.

  • Selecteer de knop OK op het bedieningspaneel van de printer of selecteer en selecteer daarna Webservice instellen (Web service setup) -> Verbinding m. webservice inst. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Verwijderen van deze service (Delete from this service) in het printerscherm.
  • Selecteer de knop Instellingen (Setup) op het bedieningspaneel van de printer en selecteer daarna Webservice instel. (Web service setup) -> Verbinding instellen (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Verwijd. v. service (Delete from service).

Opmerking

Als uw model geen scherm/een monochroom scherm heeft en de URL van de verificatiesite niet kan afdrukken

Printerinformatie weergeven -> Cloud Printing Center setup (of Webserviceverbinding instellen (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Verwijderen van deze service (Delete from this service) om de serviceregistratie te verwijderen.
Ga naar de startpagina van de Online handleiding en raadpleeg 'De printergegevens controleren' of 'Instellingen wijzigen via de webbrowser' voor uw model om informatie voor uw printer te bekijken.

Als u zich niet correct kunt aanmelden, zelfs niet nadat u het juiste wachtwoord hebt ingevoerd in iOS of Mac

Als u iOS of Mac gebruikt en het wachtwoord het symbool ¥ of ₩ bevat, voert u in plaats daarvan een backslash (\) in. Voor instructies voor het invoeren van een backslash raadpleegt u de Help van het besturingssysteem.

Als u de e-mail ontvangt voor het automatisch opheffen van de registratie

Als u na registratie bij Canon Cloud Printing Center de service 400 dagen niet gebruikt, wordt uw registratie automatisch ongedaan gemaakt.
Als u de service opnieuw wilt gebruiken, maakt u een nieuw account aan.