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Canon Cloud Printing Center 문제 해결

앱을 설치할 수 없는 경우

프린터를 구입한 국가 또는 지역을 확인하십시오.
프린터를 구입한 국가 또는 지역 외부로 가져간 경우 앱을 설치할 수 없습니다.

iP110 series를 사용하는 경우

프린터를 구입한 국가 또는 지역을 확인하십시오.
구입 국가 또는 지역 외부로 프린터를 가져갈 경우 일부 앱을 설치하지 못할 수 있습니다.
이미 설치된 앱은 새로운 국가 또는 지역에서 해당 앱을 지원하면 계속 사용할 수 있습니다.

등록한 앱이 앱 목록에 없는 경우

Canon Cloud Printing Center의 표시 언어를 확인하십시오.
표시 언어를 앱을 지원하지 않는 언어로 전환한 경우, 앱이 앱 목록에 표시되지 않지만 등록은 계속됩니다.
앱의 대상 언어로 다시 전환하면 앱이 앱 목록에 표시되며 앱을 시작, 등록 또는 등록 해제할 수 있습니다.

업데이트 버튼을 눌렀을 때 정보가 업데이트되지 않는 경우

속성 화면은 이 제품과의 네트워크 연결을 필요로 하기 때문에 정보가 즉시 반영되지 않을 수 있습니다. 잠시 기다렸다가 정보 업데이트를 다시 시도하십시오.
그래도 정보가 업데이트되지 않을 경우에는 제품이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

등록 전자 메일을 받지 못한 경우

Canon Cloud Printing Center의 사용자 등록 과정에서 다른 전자 메일 주소를 입력했을 수 있습니다.
사용 중인 모델에 맞는 올바른 방법을 사용하여 서비스 등록을 취소하고 처음부터 Canon Cloud Printing Center 사용자 등록 프로세스를 다시 시작하십시오.

사용하는 모델의 화면이 컬러인 경우

다음 절차 중 하나를 사용하여 서비스 등록을 삭제하십시오.

  • 프린터 화면에서 -> 웹 서비스 설정(Web service setup)(또는 설정(Settings) -> 웹 서비스 설정(Web service setup)) -> 웹 서비스 연결 설정(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 이 서비스에서 삭제(Delete from this service)를 선택합니다.
  • 프린터 화면에서 설정(Setup)( 다양한 설정(Various settings)) -> 웹 서비스 설정(Web service setup) -> 웹 서비스 연결 설정(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 이 서비스에서 삭제(Delete from this service)를 선택합니다.

사용하는 모델의 화면이 단색이며 인증 사이트의 URL을 인쇄할 수 있는 경우

다음 절차 중 하나를 사용하여 서비스 등록을 삭제하십시오.

  • 프린터 조작판에서 OK 버튼을 선택하거나, 을 선택한 다음 웹 서비스 설정(Web service setup) -> 웹 서비스 연결 설정(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 이 서비스에서 삭제(Delete from this service)를 선택합니다.
  • 프린터 조작판에서 설정(Setup) 버튼을 선택한 다음 웹 서비스 설정(Web service setup) -> 연결 설정(Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> 서비스에서 삭제(Delete from service)를 선택합니다.

참고

사용하는 모델에 화면이 없는 경우/사용하는 모델의 화면이 단색이며 인증 사이트의 URL을 인쇄할 수 없는 경우

프린터 정보 표시 -> Cloud Printing Center setup(또는 웹 서비스 연결 설정(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> 이 서비스에서 삭제(Delete from this service)를 선택하여 서비스 등록을 삭제합니다.
프린터 정보를 표시하려면 온라인 설명서 홈 페이지로 이동하여 사용하는 모델의 "프린터 정보 확인하기" 또는 "웹 브라우저에서 설정 변경하기"를 참조하십시오.

인쇄할 수 없는 경우

인쇄할 수 없는 경우 사용 중인 모델에 맞는 올바른 방법을 사용하여 다음 사항들을 확인하고 해당 조치를 수행하십시오.
아래에서 설명한 조치를 수행한 후에도 인쇄할 수 없으면 컴퓨터에서 프린터 드라이버를 사용하여 인쇄 작업을 수행하고 프린터에서 데이터를 정상적으로 인쇄할 수 있는지 확인하십시오.
인쇄를 수행할 수 없는 경우 온라인 설명서의 홈에서 "자주 묻는 질문" 또는 "문제 해결"을 참조하십시오.

참고

  • 무선 LAN 연결의 경우, 프린터를 켠 후 통신이 가능하기까지 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 프린터가 무선 네트워크에 연결되었는지 확인하고 인쇄를 시작하기 전에 잠시 기다리십시오.
  • 프린터가 켜지지 않았거나 인터넷에 연결되지 않아서 인쇄 작업이 전송된 지 24시간 이내에 처리되지 않으면 인쇄 작업은 자동으로 취소됩니다. 이런 경우에는 프린터 전원과 인터넷 연결을 확인한 다음 인쇄 작업을 다시 전송하십시오.

사용하는 모델의 화면이 컬러인 경우

  • 프린터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 프린터가 LAN에 연결되어 있는지 그리고 LAN 환경이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 프린터 화면에 오류 메시지가 표시되지 않는지 확인하십시오.
  • 잠시 기다린 후에도 인쇄가 시작되지 않을 경우 다음 절차 중 하나를 수행하십시오. 인쇄가 시작될 때까지 동일한 절차를 반복하십시오.
    • 프린터 화면에서 -> 웹 서비스 조회(Web service inquiry) -> Canon 서버에서 인쇄(Print from Canon server)를 선택합니다.
    • 프린터 화면에서 -> 설정(Settings) -> 클라우드 인쇄 시작(Start Cloud print) -> Canon 서버에서 인쇄(Print from Canon server)를 선택합니다.
    • 프린터 화면에서 설정(Setup)( 다양한 설정(Various settings)) -> 웹 서비스 조회(Web service inquiry)를 선택합니다.

사용하는 모델의 화면이 단색이며 인증 사이트의 URL을 인쇄할 수 있는 경우

  • 프린터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 프린터가 LAN에 연결되어 있는지 그리고 LAN 환경이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 프린터 화면에 오류 메시지가 표시되지 않는지 확인하십시오.
  • 잠시 기다린 후에도 인쇄가 시작되지 않을 경우 다음 절차 중 하나를 수행하십시오. 인쇄가 시작될 때까지 동일한 절차를 반복하십시오.
    • 프린터 조작판에서 OK 버튼을 선택하거나 을 선택한 다음 웹 서비스 조회(Web service inquiry) -> Canon 서버에서 인쇄(Print from Canon server)를 선택합니다.
    • 프린터 조작판에서 설정(Setup) 버튼을 선택한 다음 웹 서비스 조회(Web service inquiry)를 선택합니다.

참고

사용하는 모델에 화면이 없는 경우/사용하는 모델의 화면이 단색이며 인증 사이트의 URL을 인쇄할 수 없는 경우

  • 프린터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 프린터가 LAN에 연결되어 있는지 그리고 LAN 환경이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 잠시 기다린 후에도 인쇄가 시작되지 않을 경우, 먼저 프린터를 껐다가 다시 켜십시오.
  • 단색 잉크젯 프린터를 사용하며 회색조(Grayscale) 설정이 해제되어 있는 경우에는 설정한 다음 다시 인쇄해 보십시오.

아무런 작업도 하지 않은 경우에도 인쇄가 자동으로 시작되는 경우

제3자가 불법적으로 Canon Cloud Printing Center 서비스를 사용할 수 있습니다.
사용 중인 모델에 맞는 올바른 방법을 사용하여 서비스 등록을 취소하고 처음부터 Canon Cloud Printing Center 사용자 등록 프로세스를 다시 시작하십시오.

사용하는 모델의 화면이 컬러인 경우

다음 절차 중 하나를 사용하여 서비스 등록을 삭제하십시오.

  • 프린터 화면에서 -> 웹 서비스 설정(Web service setup)(또는 설정(Settings) -> 웹 서비스 설정(Web service setup)) -> 웹 서비스 연결 설정(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 이 서비스에서 삭제(Delete from this service)를 선택합니다.
  • 프린터 화면에서 설정(Setup)( 다양한 설정(Various settings)) -> 웹 서비스 설정(Web service setup) -> 웹 서비스 연결 설정(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 이 서비스에서 삭제(Delete from this service)를 선택합니다.

사용하는 모델의 화면이 단색이며 인증 사이트의 URL을 인쇄할 수 있는 경우

다음 절차 중 하나를 사용하여 서비스 등록을 삭제하십시오.

  • 프린터 조작판에서 OK 버튼을 선택하거나, 을 선택한 다음 웹 서비스 설정(Web service setup) -> 웹 서비스 연결 설정(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> 이 서비스에서 삭제(Delete from this service)를 선택합니다.
  • 프린터 조작판에서 설정(Setup) 버튼을 선택한 다음 웹 서비스 설정(Web service setup) -> 연결 설정(Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> 서비스에서 삭제(Delete from service)를 선택합니다.

참고

사용하는 모델에 화면이 없는 경우/사용하는 모델의 화면이 단색이며 인증 사이트의 URL을 인쇄할 수 없는 경우

프린터 정보 표시 -> Cloud Printing Center setup(또는 웹 서비스 연결 설정(Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> 이 서비스에서 삭제(Delete from this service)를 선택하여 서비스 등록을 삭제합니다.
프린터 정보를 표시하려면 온라인 설명서 홈 페이지로 이동하여 사용하는 모델의 "프린터 정보 확인하기" 또는 "웹 브라우저에서 설정 변경하기"를 참조하십시오.

iOS 또는 Mac에서 올바른 암호를 입력한 경우에도 올바르게 로그인할 수 없는 경우

iOS 또는 Mac 사용 시 비밀번호에 ¥ 또는 ₩ 기호가 포함된 경우 백슬래시를 대신 입력하십시오. 백슬래시 입력에 대한 설명은 OS 도움말을 참조하십시오.

자동 등록 취소 전자 메일을 받은 경우

Canon Cloud Printing Center에 등록한 후 400일 동안 서비스를 사용하지 않으면 자동으로 등록이 취소됩니다.
다시 서비스를 사용하려면 새 계정을 만드십시오.