［クラウド］のトラブルシューティング

印刷ができない場合

• プリンターがインターネットに接続されていることを確認してください。
• LAN接続されていて、LAN環境がインターネットに接続されていることを確認してください。
• プリンターの画面にエラーメッセージが表示されていないことを確認してください。
• しばらく待っても印刷が開始されない場合は、以下のいずれかの手順で操作を行ってください。印刷が開始されるまで、複数回同じ操作を行ってください。
  • プリンターの画面から → ［Webサービス問い合わせ］→［Canonサーバーから印刷］を選びます。
  • プリンターの画面から → ［設定］→ ［クラウド印刷開始］→［Canonサーバーから印刷］を選びます。
  • プリンターの画面から ［セットアップ］→［Webサービス問い合わせ］を選びます。

上記の対処を行っても印刷できない場合は、パソコンからプリンタードライバーを使用して印刷を行い、プリンターで正常に印刷できるか確認してください。
印刷できない場合は、オンラインマニュアルのホームからお使いの機種の「よくあるご質問」または「困ったときには」を参照してください。

参考

• 無線LAN接続の場合、プリンターの電源が入ってから通信できるようになるまで、数分かかる可能性があります。お使いのプリンターが無線ネットワークに接続されていることを確認し、しばらく待ってから印刷を行ってください。
• プリンターの電源が入っていない、ネットワーク接続がされていないなどの理由で、印刷を実行してから24時間以内に印刷処理がされない場合は、自動的に印刷ジョブがキャンセルされます。プリンターの電源とネットワーク接続を確認して、再度印刷を行ってください。