lewat ke teks utama

Penyelesaian Masalah Canon Cloud Printing Center

Jika aplikasi tidak dapat diinstal

Periksa negara atau wilayah tempat pencetak tersebut dibeli.
Jika pencetak dibawa keluar negara atau wilayah tempat pembelian, aplikasi tidak dapat diinstal.

Jika Anda Menggunakan iP110 series

Periksa negara atau wilayah tempat pencetak tersebut dibeli.
Jika Anda membawa pencetak keluar dari negara atau wilayah Anda membelinya, Anda mungkin tidak dapat menginstal aplikasi tertentu.
Anda dapat terus menggunakan aplikasi yang telah diinstal, selama aplikasi mendukung negara atau wilayah tempat Anda tinggal.

Jika aplikasi yang terdaftar tidak berada dalam daftar Aplikasi

Periksa bahasa tampilan Canon Cloud Printing Center.
Jika bahasa tampilan diganti ke bahasa yang tidak mendukung aplikasi, aplikasi tersebut tidak akan ditampilkan dalam daftar aplikasi namun akan tetap terdaftar.
Jika Anda mengganti kembali bahasa target aplikasi, aplikasi tersebut akan ditampilkan dalam daftar aplikasi dan Anda akan dapat memulai, mendaftar, atau membatalkan pendaftaran aplikasi.

Jika informasi tidak diperbarui ketika Anda menekan tombol perbarui

Karena layar Properti memerlukan koneksi jaringan dengan produk ini, informasi mungkin tidak segera direfleksikan. Silakan tunggu sebentar, kemudian coba memperbarui informasi lagi.
Jika informasi masih belum diperbarui, periksa apakah produk terhubung ke Internet.

Jika Anda tidak menerima email pendaftaran

Anda mungkin memasukkan alamat email yang berbeda sewaktu pendaftaran pengguna Canon Cloud Printing Center.
Batalkan registrasi dari layanan menggunakan metode yang benar untuk model yang Anda gunakan, dan mulai lagi proses pendaftaran pengguna Canon Cloud Printing Center dari awal.

Jika model Anda memiliki layar berwarna

Hapus pendaftaran layanan dengan menggunakan salah satu dari prosedur berikut ini.

  • Dari layar pencetak, pilih -> Pengesetan layanan Web(Web service setup) (atau Setelan(Settings) -> Pengesetan layanan Web(Web service setup)) -> Pengesetan koneksi layanan Web(Web service connection setup) -> Pengesetan Cloud Printing Center -> Hapus dari layanan ini(Delete from this service).
  • Dari layar pencetak, pilih Pengesetan(Setup) ( Berbagai setelan(Various settings)) -> Pengesetan layanan Web(Web service setup) -> Pengesetan koneksi layanan Web(Web service connection setup) -> Pengesetan Cloud Printing Center -> Hapus dari layanan ini(Delete from this service).

Jika model Anda memiliki layar monokrom, dan dapat mencetak URL situs pengesahan

Hapus pendaftaran layanan dengan menggunakan salah satu dari prosedur berikut ini.

  • Pada panel operasi pencetak, pilih tombol OK, atau pilih , kemudian pilih Pengesetan layanan Web(Web service setup) -> Pngesetan koneksi layanan Web(Web service connection setup) -> Pengesetan Cloud Printing Center -> Hapus dari layanan ini(Delete from this service).
  • Pada panel operasi pencetak, pilih tombol Pengesetan(Setup), kemudian pilih Pngstn layanan Web(Web service setup) -> Pengesetan koneksi(Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Hapus dari layanan(Delete from service).

Catatan

Jika model Anda tidak memiliki layar / Jika model Anda memiliki layar monokrom, dan tidak dapat mencetak URL situs pengesahan

Menampilkan Informasi Pencetak -> Pengesetan Cloud Printing Center (atau Pengesetan koneksi layanan Web(Web service connection setup) -> Pengesetan Cloud Printing Center) -> Hapus dari layanan ini(Delete from this service) untuk menghapus pendaftaran layanan.
Untuk menampilkan informasi pencetak, buka halaman beranda Petunjuk Daring, dan lihat "Memeriksa Informasi Pencetak" atau "Mengubah Setelan dari Browser Web" untuk model Anda.

Jika Anda tidak dapat mencetak

Jika Anda tidak dapat mencetak, periksa dan lakukan hal-hal berikut ini dengan metode yang benar untuk model yang Anda gunakan.
Jika pencetakan masih tidak dimungkinkan meskipun Anda telah melakukan tindakan yang dijelaskan di bawah ini, gunakan pengandar pencetak dari komputer Anda untuk melakukan tugas cetak dan periksa apakah data dapat dicetak secara normal dengan pencetak.
Jika pencetakan tidak dapat dilaksanakan, rujuk ke "Pertanyaan yang Sering Diajukan" atau "Penyelesaian Masalah" dari Beranda Petunjuk Daring.

Catatan

  • Dengan koneksi LAN nirkabel, setelah pencetak dinyalakan, mungkin membutuhkan beberapa menit sebelum komunikasi dimungkinkan. Periksa apakah pencetak Anda terhubung ke jaringan nirkabel, dan tunggu sebentar sebelum Anda mulai mencetak.
  • Jika pencetak tidak menyala atau tidak terhubung ke Internet, dan oleh karena itu tugas pencetakan tidak diproses dalam waktu 24 jam setelah tugas dikirimkan, tugas pencetakan akan dibatalkan secara otomatis. Jika hal ini terjadi, periksa daya pencetak dan koneksi Internet, kemudian kirim ulang tugas pencetakan.

Jika model Anda memiliki layar berwarna

  • Periksa apakah pencetak terhubung ke Internet.
  • Periksa apakah pencetak terhubung ke LAN dan lingkungan LAN terhubung ke Internet.
  • Pastikan tidak ada pesan kesalahan yang ditampilkan di layar pencetak.
  • Jika pencetakan tidak dimulai bahkan setelah menunggu sebentar, lakukan salah satu dari prosedur berikut ini: Ulangi prosedur yang sama sampai pencetakan dimulai.
    • Dari layar pencetak, pilih -> Pemeriksaan layanan Web(Web service inquiry) -> Cetak dari server Canon(Print from Canon server).
    • Dari layar pencetak, pilih -> Setelan(Settings) -> Mulai Cloud print(Start Cloud print) -> Cetak dari server Canon(Print from Canon server).
    • Dari layar pencetak, pilih Pengesetan(Setup) ( Berbagai setelan(Various settings)) -> Pemeriksaan layanan Web(Web service inquiry).

Jika model Anda memiliki layar monokrom, dan dapat mencetak URL situs pengesahan

  • Periksa apakah pencetak terhubung ke Internet.
  • Periksa apakah pencetak terhubung ke LAN dan lingkungan LAN terhubung ke Internet.
  • Pastikan tidak ada pesan kesalahan yang ditampilkan di layar pencetak.
  • Jika pencetakan tidak dimulai bahkan setelah menunggu beberapa saat, lakukan salah satu dari prosedur berikut ini. Ulangi prosedur yang sama sampai pencetakan dimulai.
    • Pada panel operasi pencetak, pilih tombol OK, atau pilih , kemudian pilih Pemeriksaan layanan Web(Web service inquiry) -> Cetak dari peladen Canon(Print from Canon server).
    • Pada panel operasi pencetak, pilih tombol Pengesetan(Setup), kemudian pilih Pmrksaan lynan Web(Web service inquiry).

Catatan

Jika model Anda tidak memiliki layar / Jika model Anda memiliki layar monokrom, dan tidak dapat mencetak URL situs pengesahan

  • Periksa apakah pencetak terhubung ke Internet.
  • Periksa apakah pencetak terhubung ke LAN dan lingkungan LAN terhubung ke Internet.
  • Jika pencetakan tidak dimulai bahkan setelah Anda menunggu sebentar, matikan pencetak terlebih dahulu, kemudian nyalakan kembali.
  • Jika Anda menggunakan pencetak inkjet monokrom dan setelan Keabu-abuan(Grayscale) dimatikan, hidupkan, kemudian coba untuk mencetak lagi.

Pencetakan dimulai dengan sendirinya bahkan jika Anda tidak melakukan apa pun

Pihak ketiga mungkin dapat menggunakan layanan Canon Cloud Printing Center secara ilegal.
Batalkan registrasi dari layanan menggunakan metode yang benar untuk model yang Anda gunakan, dan mulai lagi proses pendaftaran pengguna Canon Cloud Printing Center dari awal.

Jika model Anda memiliki layar berwarna

Hapus pendaftaran layanan dengan menggunakan salah satu dari prosedur berikut ini.

  • Dari layar pencetak, pilih -> Pengesetan layanan Web(Web service setup) (atau Setelan(Settings) -> Pengesetan layanan Web(Web service setup)) -> Pengesetan koneksi layanan Web(Web service connection setup) -> Pengesetan Cloud Printing Center -> Hapus dari layanan ini(Delete from this service).
  • Dari layar pencetak, pilih Pengesetan(Setup) ( Berbagai setelan(Various settings)) -> Pengesetan layanan Web(Web service setup) -> Pengesetan koneksi layanan Web(Web service connection setup) -> Pengesetan Cloud Printing Center -> Hapus dari layanan ini(Delete from this service).

Jika model Anda memiliki layar monokrom, dan dapat mencetak URL situs pengesahan

Hapus pendaftaran layanan dengan menggunakan salah satu dari prosedur berikut ini.

  • Pada panel operasi pencetak, pilih tombol OK, atau pilih , kemudian pilih Pengesetan layanan Web(Web service setup) -> Pngesetan koneksi layanan Web(Web service connection setup) -> Pengesetan Cloud Printing Center -> Hapus dari layanan ini(Delete from this service).
  • Pada panel operasi pencetak, pilih tombol Pengesetan(Setup), kemudian pilih Pngstn layanan Web(Web service setup) -> Pengesetan koneksi(Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Hapus dari layanan(Delete from service).

Catatan

Jika model Anda tidak memiliki layar / Jika model Anda memiliki layar monokrom, dan tidak dapat mencetak URL situs pengesahan

Menampilkan Informasi Pencetak -> Pengesetan Cloud Printing Center (atau Pengesetan koneksi layanan Web(Web service connection setup) -> Pengesetan Cloud Printing Center) -> Hapus dari layanan ini(Delete from this service) untuk menghapus pendaftaran layanan.
Untuk menampilkan informasi pencetak, buka halaman beranda Petunjuk Daring, dan lihat "Memeriksa Informasi Pencetak" atau "Mengubah Setelan dari Browser Web" untuk model Anda.

Jika Anda tidak dapat log masuk dengan benar bahkan setelah memasukkan kata sandi yang benar dalam iOS atau Mac

Jika Anda menggunakan iOS atau Mac dan kata sandi mengandung ¥ atau simbol ₩, masukkan garis miring kiri. Untuk instruksi tentang memasukkan garis miring kiri, lihat bantuan OS.

Jika Anda menerima email pembatalan pendaftaran otomatis

Setelah mendaftar ke Canon Cloud Printing Center, jika Anda tidak menggunakan layanan selama 400 hari, pendaftaran Anda akan dibatalkan secara otomatis.
Jika Anda ingin menggunakan layanan lagi, buat akun baru.