Gå til hovedtekst

Fejlfinding i Canon Cloud Printing Center

Hvis et program ikke kan installeres

Kontrollér i hvilket land eller område, printeren blev købt.
Hvis printeren er taget med uden for det land eller område, hvor den blev købt, kan programmerne ikke installeres.

Hvis du bruger iP110 series

Kontrollér i hvilket land eller område, printeren blev købt.
Hvis du medbringer printeren uden for det land eller område, som du har købt den i, kan du muligvis ikke installere bestemte apps.
Du kan fortsætte med at bruge apps, der allerede er installeret, så længe disse apps understøtter det land eller område, du rejser til.

Hvis det registrerede program ikke vises på programlisten

Tjek visningssproget i Canon Cloud Printing Center.
Hvis visningssproget er ændret til et sprog, der ikke understøtter et program, vises programmet ikke på programlisten, men det vil fortsat være registreret.
Hvis du skifter tilbage til programmets målsprog, vil det blive vist på programlisten, og du vil kunne starte, registrere eller fjerne registreringen af programmet.

Hvis oplysningerne ikke opdateres, når du trykker på knappen opdatér

Oplysningerne afspejles muligvis ikke omgående, fordi skærmbilledet Egenskaber kræver netværksforbindelse med dette produkt. Vent et øjeblik, og prøv derefter at opdatere oplysningerne igen.
Hvis oplysningerne stadig ikke opdateres, skal du kontrollere, om produktet har forbindelse til internettet.

Hvis du ikke modtager registrerings-e-mailen

Du har måske indtastet en anden e-mailadresse under brugerregistreringen til Canon Cloud Printing Center.
Fjern registreringen på tjenesten med den korrekte metode for den model, du bruger, og begynd forfra med registreringsprocessen for en Canon Cloud Printing Center-bruger.

Hvis din model har en farveskærm

Slet registreringen af tjenesten på en af følgende måder.

  • Vælg -> Webtjenesteopsætning (Web service setup) (eller Indstillinger (Settings) -> Webtjenesteopsætning (Web service setup)) -> Opsætning af webtjenesteforb. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slet fra denne tjeneste (Delete from this service) fra printerens skærm.
  • Vælg Opsætning (Setup) ( Diverse indstillinger (Various settings)) -> Webtjenesteopsætning (Web service setup) -> Opsætning af webtjenesteforb. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slet fra denne tjeneste (Delete from this service) fra printerens skærm.

Hvis din model har en monokrom skærm og kan udskrive URL-adressen til godkendelseswebstedet

Slet registreringen af tjenesten på en af følgende måder.

  • Vælg knappen OK på printerens kontrolpanel, eller vælg , og vælg derefter Webtjenesteopsætning (Web service setup) -> Opsæt. af webtjenesteforbind. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slet fra denne tjeneste (Delete from this service).
  • På printerens kontrolpanel skal du vælge knappen Opsætning (Setup) og derefter vælge Webtjenesteopsætn. (Web service setup) -> Opsætning af forbin. (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Slet fra service (Delete from service).

Bemærk

Hvis din model ikke har en skærm/Hvis din model har en monokrom skærm og ikke kan udskrive URL-adressen til godkendelseswebstedet

Visning af printeroplysninger -> Cloud Printing Center setup (eller Opsætning af webtjenesteforb. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Slet fra denne tjeneste (Delete from this service) for at slette tjenesteregistreringen.
Du kan få vist printeroplysninger ved at gå til startsiden i Online vejledning og se "Kontrol af printeroplysningerne" eller "Skift indstillinger fra webbrowseren" for din model.

Hvis du ikke kan udskrive

Hvis du ikke kan udskrive, skal du kontrollere og udføre følgende ved hjælp af den korrekte metode for den model, du bruger.
Hvis der stadig ikke kan udskrives, efter du har udført den handling, der beskrives nedenfor, skal du bruge printerdriveren på din computer til at udføre udskriftsjobbet og kontrollere, om dataene kan udskrives normalt på printeren.
Hvis der ikke kan udskrives, skal du se "Ofte stillede spørgsmål" eller "Fejlfinding" fra startsiden i Online vejledning.

Bemærk

  • Med en trådløs LAN-forbindelse kan det tage flere minutter, efter at du har tændt for printeren, før kommunikationen er mulig. Kontrollér, at printeren er forbundet til det trådløse netværk, og vent et stykke tid, inden du begynder at udskrive.
  • Hvis printeren ikke er tændt eller ikke er forbundet til internettet, og udskriftsjobbet derfor ikke behandles inden for 24 timer efter afsendelse, annulleres udskriftsjobbet automatisk. Hvis dette sker, skal du kontrollere printerens strøm og internetforbindelse, og derefter afsende udskriftsjobbet igen.

Hvis din model har en farveskærm

  • Kontrollér, at printeren er forbundet til internettet.
  • Kontrollér, at printeren er forbundet til et LAN, og at LAN-miljøet er forbundet til internettet.
  • Kontrollér, at der ikke vises nogen fejlmeddelelse på printerens skærm.
  • Hvis udskrivningen ikke starter, selv efter du har ventet lidt, kan du benytte en af følgende fremgangsmåder: Gentag den samme fremgangsmåde, indtil udskrivningen starter.
    • Vælg -> Webtjenesteforespørgsel (Web service inquiry) -> Udskriv fra Canon-server (Print from Canon server) fra printerens skærm.
    • Vælg -> Indstillinger (Settings) -> Start Cloud-udskrivning (Start Cloud print) -> Udskriv fra Canon-server (Print from Canon server) fra printerens skærm.
    • Vælg Opsætning (Setup) ( Diverse indstillinger (Various settings)) -> Webtjenesteforespørgsel (Web service inquiry) fra printerens skærm.

Hvis din model har en monokrom skærm og kan udskrive URL-adressen til godkendelseswebstedet

  • Kontrollér, at printeren er forbundet til internettet.
  • Kontrollér, at printeren er forbundet til et LAN, og at LAN-miljøet er forbundet til internettet.
  • Kontrollér, at der ikke vises nogen fejlmeddelelse på printerens skærm.
  • Hvis udskrivningen ikke starter, selv efter du har ventet lidt, kan du benytte en af følgende fremgangsmåder. Gentag den samme fremgangsmåde, indtil udskrivningen starter.
    • På printerens kontrolpanel skal du vælge knappen OK eller vælge og derefter vælge Webtjenesteforespørgsel (Web service inquiry) -> Udskriv fra Canon-server (Print from Canon server).
    • Vælg knappen Opsætning (Setup) på printerens kontrolpanel, og vælg derefter Webtjenesteforesp. (Web service inquiry).

Bemærk

Hvis din model ikke har en skærm/Hvis din model har en monokrom skærm og ikke kan udskrive URL-adressen til godkendelseswebstedet

  • Kontrollér, at printeren er forbundet til internettet.
  • Kontrollér, at printeren er forbundet til et LAN, og at LAN-miljøet er forbundet til internettet.
  • Hvis udskrivningen ikke starter, selv efter du har ventet lidt, skal du slukke for printeren og derefter tænde for den igen.
  • Hvis du bruger en monokrom inkjetprinter, og indstillingen Gråtone (Grayscale) er deaktiveret, skal du aktivere den og derefter prøve at udskrive igen.

Udskrivningen starter af sig selv, selvom du ikke foretager dig noget

En tredjepart kan muligvis bruge Canon Cloud Printing Center-tjenesterne ulovligt.
Fjern registreringen på tjenesten med den korrekte metode for den model, du bruger, og begynd forfra med registreringsprocessen for en Canon Cloud Printing Center-bruger.

Hvis din model har en farveskærm

Slet registreringen af tjenesten på en af følgende måder.

  • Vælg -> Webtjenesteopsætning (Web service setup) (eller Indstillinger (Settings) -> Webtjenesteopsætning (Web service setup)) -> Opsætning af webtjenesteforb. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slet fra denne tjeneste (Delete from this service) fra printerens skærm.
  • Vælg Opsætning (Setup) ( Diverse indstillinger (Various settings)) -> Webtjenesteopsætning (Web service setup) -> Opsætning af webtjenesteforb. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slet fra denne tjeneste (Delete from this service) fra printerens skærm.

Hvis din model har en monokrom skærm og kan udskrive URL-adressen til godkendelseswebstedet

Slet registreringen af tjenesten på en af følgende måder.

  • Vælg knappen OK på printerens kontrolpanel, eller vælg , og vælg derefter Webtjenesteopsætning (Web service setup) -> Opsæt. af webtjenesteforbind. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Slet fra denne tjeneste (Delete from this service).
  • På printerens kontrolpanel skal du vælge knappen Opsætning (Setup) og derefter vælge Webtjenesteopsætn. (Web service setup) -> Opsætning af forbin. (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Slet fra service (Delete from service).

Bemærk

Hvis din model ikke har en skærm/Hvis din model har en monokrom skærm og ikke kan udskrive URL-adressen til godkendelseswebstedet

Visning af printeroplysninger -> Cloud Printing Center setup (eller Opsætning af webtjenesteforb. (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Slet fra denne tjeneste (Delete from this service) for at slette tjenesteregistreringen.
Du kan få vist printeroplysninger ved at gå til startsiden i Online vejledning og se "Kontrol af printeroplysningerne" eller "Skift indstillinger fra webbrowseren" for din model.

Hvis du ikke er i stand til at logge korrekt på, selv efter at du har indtastet den korrekte adgangskode i iOS eller Mac

Hvis du bruger iOS eller Mac, og adgangskoden indeholder symbolet ¥ eller ₩, skal du indtaste en omvendt skråstreg i stedet. Se OS-hjælpen, hvis du har brug for instruktioner i indtastning af en omvendt skråstreg.

Hvis du modtager den automatiske e-mail om afregistrering

Hvis tjenesten ikke bruges i 400 dage efter registreringen på Canon Cloud Printing Center, bliver du automatisk afregistreret.
Hvis du vil bruge tjenesten igen, skal du oprette en ny konto.