přejít k hlavnímu textu

Řešení potíží služby Canon Cloud Printing Center

Pokud nelze nainstalovat aplikaci

Zkontroluje zemi nebo oblast, ve které byla tiskárna zakoupena.
Pokud je tiskárna přemístěna mimo zemi nebo oblast, ve které byla zakoupena, nelze aplikace nainstalovat.

Postup u modelu iP110 series

Zkontroluje zemi nebo oblast, ve které byla tiskárna zakoupena.
Pokud plánujete s tiskárnou cestovat mimo zemi nebo oblast, kde jste ji původně zakoupili, nemusí být možné nainstalovat některé z aplikací.
Již nainstalované aplikace bude možné používat i nadále za předpokladu, že podporují zemi nebo oblast, do které se chystáte cestovat.

Pokud není zaregistrovaná aplikace uvedena v seznamu aplikací

Zkontrolujte jazyk zobrazení služby Canon Cloud Printing Center.
Pokud je jazyk zobrazení přepnut na jazyk, který danou aplikaci nepodporuje, aplikace nebude zobrazena v seznamu aplikací, ale bude dále zaregistrována.
Pokud přepnete zpět do cílového jazyka dané aplikace, bude tato aplikace zobrazena v seznamu aplikací a budete ji moci spustit, zaregistrovat nebo zrušit registraci.

Pokud nejsou údaje aktualizovány po stisknutí tlačítka pro aktualizaci

Protože obrazovka Vlastnosti vyžaduje připojení produktu k síti, nemusí být údaje aktualizovány okamžitě. Chvíli vyčkejte a zkuste údaje aktualizovat znovu.
Pokud nejsou údaje stále aktualizovány, zkontrolujte, zda je produkt připojen k Internetu.

Pokud neobdržíte registrační e-mail

Během registrace uživatele služby Canon Cloud Printing Center jste mohli zadat jinou e-mailovou adresu.
Zrušte registraci ve službě dle postupu vhodného pro vámi používaný model a začněte znovu prostřednictvím postupu registrace uživatele služby Canon Cloud Printing Center.

Pokud váš model využívá barevnou obrazovku

Jedním z následujících postupů odstraňte registraci služby.

  • Na obrazovce tiskárny vyberte možnost -> Nastavení webové služby (Web service setup) (nebo Nastavení (Settings) -> Nastavení webové služby (Web service setup)) -> Nast. připojení webových služeb (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Odstranit z této služby (Delete from this service).
  • Na obrazovce tiskárny vyberte možnost Nastavení (Setup) ( Různá nastavení (Various settings)) -> Nastavení webové služby (Web service setup) -> Nast. připojení webových služeb (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Odstranit z této služby (Delete from this service).

Pokud váš model využívá černobílou obrazovku a vy máte možnost vytisknout adresu URL webu pro ověřování

Jedním z následujících postupů odstraňte registraci služby.

  • Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte tlačítko OK nebo ikonu a potom vyberte možnosti Nastavení webové služby (Web service setup) -> Nast. připojení webové služby (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Odstranit z této služby (Delete from this service).
  • Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte tlačítko Nastavení (Setup) a potom vyberte možnosti Nastavení web. sl. (Web service setup) -> Nastavení připojení (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Odstranit ze služby (Delete from service).

Poznámka

Pokud váš model nevyužívá barevnou obrazovku / Pokud váš model využívá černobílou obrazovku a vy nemáte možnost vytisknout adresu URL webu pro ověřování

Zobrazení informací o tiskárně -> Cloud Printing Center setup (nebo Nast.připojení webových služeb (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Odstranit z této služby (Delete from this service) za účelem odstranění registrace služby.
Informace o tiskárně najdete na domovské stránce dokumentu Příručka online, kde vyhledejte téma „Kontrola informací tiskárny“ nebo „Změna nastavení z webového prohlížeče“ pro váš model.

Pokud není možné tisknout

Pokud vám nejde tisknout, ověřte následující oblasti výběrem správné metody pro vámi používaný model.
Pokud není tisk možný ani po provedení níže popsané akce, spusťte tiskovou úlohu pomocí ovladače tiskárny z počítače a zkontrolujte, zda lze data v tiskárně normálně vytisknout.
Pokud nebude tisk možný, přečtěte si informace v části „Časté dotazy“ nebo „Řešení potíží“ na obrazovce Domů v dokumentu Příručka online.

Poznámka

  • V případě připojení k bezdrátové síti LAN může po zapnutí tiskárny několik minut trvat, než může tiskárna komunikovat. Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k bezdrátové síti, a před zahájením tisku chvíli počkejte.
  • Pokud není tiskárna zapnuta nebo není připojena k Internetu a následně není tisková úloha zpracována do 24 hodin po odeslání, je tisková úloha automaticky zrušena. Pokud k takové situaci dojde, zkontrolujte napájení tiskárny a připojení k Internetu a pak tiskovou úlohu odešlete znovu.

Pokud váš model využívá barevnou obrazovku

  • Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k Internetu.
  • Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k síti LAN a zda je prostředí sítě LAN připojeno k Internetu.
  • Zkontrolujte, zda není na obrazovce tiskárny zobrazena chybová zpráva.
  • Pokud se tisk nespustí ani po určité době, využijte jeden z následujících postupů: Stejný postup opakujte až do spuštění tisku.
    • Na obrazovce tiskárny vyberte možnost -> Dotaz webové služby (Web service inquiry) -> Tisk ze serveru Canon (Print from Canon server).
    • Na obrazovce tiskárny vyberte možnost -> Nastavení (Settings) -> Tisk ze sl.cloud computing (Start Cloud print) -> Tisk ze serveru Canon (Print from Canon server).
    • Na obrazovce tiskárny vyberte možnost Nastavení (Setup) ( Různá nastavení (Various settings)) -> Dotaz webové služby (Web service inquiry)

Pokud váš model využívá černobílou obrazovku a vy máte možnost vytisknout adresu URL webu pro ověřování

  • Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k Internetu.
  • Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k síti LAN a zda je prostředí sítě LAN připojeno k Internetu.
  • Zkontrolujte, zda není na obrazovce tiskárny zobrazena chybová zpráva.
  • Pokud se tisk nespustí ani po určité době, využijte jeden z následujících postupů. Stejný postup opakujte až do spuštění tisku.
    • Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte tlačítko OK nebo ikonu a potom vyberte možnosti Dotaz webové služby (Web service inquiry) -> Tisk ze serveru Canon (Print from Canon server).
    • Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte tlačítko Nastavení (Setup) a potom vyberte možnost Dotaz webové sl. (Web service inquiry)

Poznámka

Pokud váš model nevyužívá barevnou obrazovku / Pokud váš model využívá černobílou obrazovku a vy nemáte možnost vytisknout adresu URL webu pro ověřování

  • Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k Internetu.
  • Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k síti LAN a zda je prostředí sítě LAN připojeno k Internetu.
  • Pokud se tisk nespustí ani po chvíli čekání, tiskárnu vypněte a znovu ji zapněte.
  • Pokud používáte černobílou inkoustovou tiskárnu a nastavení St. šedi (Grayscale) je vypnuté, zapněte je a pokus o tisk zopakujte.

Tisk je zahájen samovolně, i když nic netisknete

Třetí strana může mít možnost neoprávněně používat službu Canon Cloud Printing Center.
Zrušte registraci ve službě dle postupu vhodného pro vámi používaný model a začněte znovu prostřednictvím postupu registrace uživatele služby Canon Cloud Printing Center.

Pokud váš model využívá barevnou obrazovku

Jedním z následujících postupů odstraňte registraci služby.

  • Na obrazovce tiskárny vyberte možnost -> Nastavení webové služby (Web service setup) (nebo Nastavení (Settings) -> Nastavení webové služby (Web service setup)) -> Nast. připojení webových služeb (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Odstranit z této služby (Delete from this service).
  • Na obrazovce tiskárny vyberte možnost Nastavení (Setup) ( Různá nastavení (Various settings)) -> Nastavení webové služby (Web service setup) -> Nast. připojení webových služeb (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Odstranit z této služby (Delete from this service).

Pokud váš model využívá černobílou obrazovku a vy máte možnost vytisknout adresu URL webu pro ověřování

Jedním z následujících postupů odstraňte registraci služby.

  • Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte tlačítko OK nebo ikonu a potom vyberte možnosti Nastavení webové služby (Web service setup) -> Nast. připojení webové služby (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup -> Odstranit z této služby (Delete from this service).
  • Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte tlačítko Nastavení (Setup) a potom vyberte možnosti Nastavení web. sl. (Web service setup) -> Nastavení připojení (Connection setup) -> CloudPrintingCtr -> Odstranit ze služby (Delete from service).

Poznámka

Pokud váš model nevyužívá barevnou obrazovku / Pokud váš model využívá černobílou obrazovku a vy nemáte možnost vytisknout adresu URL webu pro ověřování

Zobrazení informací o tiskárně -> Cloud Printing Center setup (nebo Nast.připojení webových služeb (Web service connection setup) -> Cloud Printing Center setup) -> Odstranit z této služby (Delete from this service) za účelem odstranění registrace služby.
Informace o tiskárně najdete na domovské stránce dokumentu Příručka online, kde vyhledejte téma „Kontrola informací tiskárny“ nebo „Změna nastavení z webového prohlížeče“ pro váš model.

Pokud se nedaří úspěšné přihlášení ani po zadání správného hesla v systému iOS nebo Mac

Pokud používáte systém iOS nebo Mac a heslo obsahuje symbol ¥ nebo ₩, zadejte místo něj zpětné lomítko. Pokyny pro zadání zpětného lomítka najdete v nápovědě operačního systému.

Pokud obdržíte e-mail o automatickém zrušení registrace

Pokud po registraci do služby Canon Cloud Printing Center nebudete tuto službu 400 dnů používat, registrace se automaticky zruší.
Budete-li chtít tuto službu znovu používat, vytvořte nový účet.