Solución de problemas -Conexión manual-
Aparece "No se ha detectado el router inalámbrico con el nombre de red (SSID) que ha introducido. (A wireless router with the network name (SSID) you entered was not detected.)"
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Comprobación 1 ¿Está encendido el router inalámbrico?
Si ya está encendida, apáguela y vuelva a encenderla.
No continúe con la pantalla siguiente de esta guía hasta que la alimentación esté encendida. La conexión al router inalámbrico se desactivará de forma temporal.
Compruebe lo anterior y puntee en OK.
Después, vuelva a la página anterior, introduzca el nombre de la red (SSID) correcto en la pantalla de la impresora y, a continuación, puntee en OK.
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Comprobación 2 ¿Están instalados el router inalámbrico y la impresora en un espacio abierto en el que es posible la comunicación inalámbrica?
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Comprobación 3 Compruebe el nombre de la red (SSID) del router inalámbrico, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.
Los nombres de la red (SSID) pueden variar entre las frecuencias de 5 GHz y 2,4 GHz. También pueden variar cuando el protocolo de seguridad es WPA3 o cuando no se ha configurado ninguno o WPA/WPA2.
Escriba o tome nota del nombre de la red (SSID) descrito en el router inalámbrico y, a continuación, compruebe el nombre, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.
Compruebe lo anterior y puntee en OK.
Después, vuelva a la página anterior, introduzca el nombre de la red (SSID) correcto en la pantalla de la impresora y, a continuación, puntee en OK.
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Comprobación 4 Compruebe que el protocolo de seguridad sea el mismo entre Wi-Fi de la impresora y el router inalámbrico.
Normalmente, no hay ningún problema siempre que el protocolo de seguridad esté configurado en algo que incluya WPA2.
Si se ha establecido en "IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise)", póngase en contacto con el administrador de la red.
El nombre de la red del router inalámbrico (SSID) se describe normalmente en el router inalámbrico; para obtener detalles sobre la configuración del protocolo de seguridad, consulte el manual suministrado con el router inalámbrico o póngase en contacto con su fabricante.
Si todavía no se detecta el router inalámbrico
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Comprobación 5 Utilice Wi-Fi Connection Assistant para resolver el problema.
Diagnostique y repare la conexión de red usando Wi-Fi Connection Assistant.
Puede descargar Wi-Fi Connection Assistant del siguiente enlace e instalarlo en el ordenador.
Para obtener más información sobre Wi-Fi Connection Assistant, consulte lo siguiente.
Windows
macOS
Cuando se haya completado la reparación, compruebe lo siguiente y, a continuación, haga clic en el botón de cierre del navegador web para cerrar esta guía.
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Windows
Haga clic en el en la barra de tareas y siga las instrucciones en pantalla para continuar con la configuración.
macOS
Haga clic en el en el Dock y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la configuración.
Teléfono inteligente o tableta
Vuelva a la aplicación que ha estado usando para la configuración en el teléfono inteligente y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la configuración.