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Solução de Problemas -Conexão manual-

Roteador Sem Fio Não Detectado

  1. Verificação 1 O roteador sem fio está ligado?

    Se já estiver ativado, desative-o e ative-o novamente.

    Não prossiga para a próxima tela deste guia até que a alimentação seja ativada. A conexão com o roteador sem fio será temporariamente desativada.

  2. Verificação 2 O roteador sem fio e a impressora estão instalados em um espaço aberto onde a comunicação sem fio é possível?

  3. Verificação 3 Verifique o nome da rede (SSID) e a senha do roteador sem fio, incluindo suscetibilidade a casos.

    Os nomes da rede (SSID) são diferentes nas frequências de 5 GHz e 2,4 GHz.

    Tome nota do nome de rede (SSID) descrito no roteador sem fio e verifique o nome, incluindo suscetibilidade a caso.

    Verifique acima e selecione Pesq. novamente (Search again) na impressora e, em seguida, pressione o botão OK para procurar o roteador sem fio novamente.

    Depois disso, volte à página anterior, selecione o nome de rede (SSID) correto na tela da impressora e insira a senha correta.

 

Se o roteador sem fio ainda assim não for detectado

  1. Verificação 4 O nome da rede (SSID) pode não aparecer dependendo das configurações do roteador sem fio. Para se conectar, insira o nome da rede (SSID) diretamente.

    Na tela da impressoraSelecionar roteador (Select router), selecione Entr. dir. roteador (Router direct input).

    Se você não tem certeza sobre entrada direta, prossiga para a próxima verificação.

  2. Verificação 5 Use Wi-Fi Connection Assistant para resolver o problema.

    Realize o diagnóstico e o reparo da conexão de rede usando o Wi-Fi Connection Assistant.

    Você pode fazer download Wi-Fi Connection Assistant a partir do link a seguir e instale-o em seu computador.

    Para obter instruções sobre como iniciar o Wi-Fi Connection Assistant, consulte o seguinte.

    Windows

    macOS

  3. Verificação 6 Verifique as configurações do protocolo de segurança do roteador sem fio (método de criptografia).

    Se estiver definido como "IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2 Enterprise)", consulte o administrador da rede.