No se ha detectado el router inalámbrico

1. Comprobación 1 ¿Está encendido el router inalámbrico?

   Si ya está encendida, apáguela y vuelva a encenderla.

   No continúe con la pantalla siguiente de esta guía hasta que la alimentación esté encendida. La conexión al router inalámbrico se desactivará de forma temporal.

2. Comprobación 2 ¿Están instalados el router inalámbrico y la impresora en un espacio abierto en el que es posible la comunicación inalámbrica?

3. Comprobación 3 Compruebe el nombre de la red (SSID) y la contraseña del router inalámbrico, teniendo en cuenta las mayúsculas y minúsculas. Tenga en cuenta que se requiere una contraseña después de seleccionar un router inalámbrico.

   Los nombres de la red (SSID) varían entre las frecuencias de 5 GHz y 2,4 GHz.

   Escriba o tome nota del nombre de la red (SSID) descrito en el router inalámbrico y, a continuación, compruebe el nombre, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.

   Compruebe lo anterior, seleccione Buscar de nuevo (Search again) en la impresora y, a continuación, pulse el botón OK para buscar de nuevo el router inalámbrico.

   Después, vuelva a la página anterior, seleccione el nombre de la red (SSID) correcto en la pantalla de la impresora y, a continuación, pulse el botón OK.

 

Si todavía no se detecta el router inalámbrico

1. Comprobación 4 Es posible que el nombre de la red (SSID) no se muestre dependiendo de la configuración del router inalámbrico. Para conectarse, introduzca directamente el nombre de la red (SSID).

   En la pantalla Seleccionar router (Select router) de la impresora, seleccione Entr. directa router (Router direct input).

   • Si ha seleccionado Entr. directa router, consulte aquí

   Si no está seguro de la entrada directa, pase a la siguiente comprobación.

2. Comprobación 5 Utilice Wi-Fi Connection Assistant para resolver el problema.

   Diagnostique y repare la conexión de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

   Puede descargar Wi-Fi Connection Assistant del siguiente enlace e instalarlo en el ordenador.

   • Comprobación del estado de conexión de la impresora mediante Wi-Fi Connection Assistant

   Para obtener instrucciones sobre el inicio de Wi-Fi Connection Assistant, consulte lo siguiente.

   Windows

   • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

   macOS

   • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

   Cuando se haya completado la reparación, complete lo siguiente en el sistema operativo y, a continuación, haga clic en el botón de cierre del navegador web para cerrar esta guía.

   Si realiza la configuración con software, vuelva al software y continúe con la instalación.

   Windows

   Haga clic en de la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla del ordenador () y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la configuración.

   macOS

   Haga clic en en el Dock de la parte inferior de la pantalla del ordenador () y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la configuración.

3. Comprobación 6 Compruebe la configuración del protocolo de seguridad (método de encriptación) del router inalámbrico.

   Si se ha establecido en "IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2 Enterprise)", contacte con el administrador de red.