Se muestra "Error al conectar al router inalámbrico."

1. Comprobación 1 Compruebe el nombre de la red (SSID) y la contraseña del router inalámbrico, teniendo en cuenta las mayúsculas y minúsculas.

   Los nombres de la red (SSID) pueden variar entre las frecuencias de 5 GHz y 2,4 GHz. También pueden variar cuando el protocolo de seguridad es WPA3 o cuando no se ha configurado ninguno o WPA/WPA2.

   Si sigue sin poder conectarse incluso después de introducir la contraseña correctamente, escriba o tome nota del nombre de la red (SSID) descrito en el router inalámbrico y, a continuación, compruebe el nombre, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.

   Compruebe lo anterior y puntee en OK para volver a la pantalla de selección del router y, a continuación, seleccione el nombre de la red (SSID) correcto.

   Después, vuelva a la página anterior, introduzca la contraseña correcta en la pantalla de la impresora y, a continuación, puntee en OK.

 

Si no hay ningún problema con la contraseña

1. Comprobación 2 Reinicie la impresora y, a continuación, vuelva a realizar la conexión.

   • Conexión Wi-Fi

2. Comprobación 3 Compruebe la configuración del protocolo de seguridad del router inalámbrico.

   Para establecer el protocolo de seguridad del router inalámbrico en TKIP, cambie la configuración del ancho de banda del canal que incluye 20 MHz y, a continuación, rehaga la configuración de Wi-Fi de la impresora. Para mejorar la seguridad, le recomendamos que configure en AES junto con WPA2 o una seguridad mayor.

   Si el protocolo de seguridad está establecido en TKIP, no puede utilizar IEEE802.11n (ancho de banda de canal máximo: 40 MHz) o IEEE802.11ac (ancho de banda de canal máximo: 80 MHz) como estándar de comunicación.

   El nombre de la red del router inalámbrico (SSID) se describe normalmente en el router inalámbrico; para obtener detalles sobre la configuración del protocolo de seguridad, consulte el manual suministrado con el router inalámbrico o póngase en contacto con su fabricante.

3. Comprobación 4 Compruebe la configuración del router inalámbrico.

   Si la función DHCP del router inalámbrico está desactivada o el filtrado de dirección MAC está activado, debe cambiar la configuración del router inalámbrico. Tras el cambio, vuelva a realizar la configuración de Wi-Fi de la impresora.

   Para obtener más detalles sobre cómo comprobar o cambiar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual del router o póngase en contacto con el fabricante.

4. Comprobación 5 Restablezca el error y vuelva a realizar la configuración de la impresora.