Маршрутизатор беспроводной сети не обнаружен

1. Проверка 1 Маршрутизатор беспроводной сети включен?

   Если устройство уже включено, выключите, а затем снова включите его.

   Не переходите к следующему экрану этого руководства, пока не включите питание. Подключение к маршрутизатору беспроводной сети может быть временно выключено.

2. Проверка 2 Находятся ли маршрутизатор беспроводной сети и принтер на открытом месте, в котором можно установить беспроводное соединение?

3. Проверка 3 Проверьте имя сети (SSID) и пароль маршрутизатора беспроводной сети, включая учет регистра. Обратите внимание, что после выбора маршрутизатора беспроводной сети требуется ввести пароль.

   Имена сетей (SSID) могут различаться для частот 5 ГГц и 2,4 ГГц. Они также могут различаться, когда используется протокол защиты WPA3 и когда WPA не используется или используется WPA/WPA2.

   Запишите имя сети (SSID), указанное на маршрутизаторе беспроводной сети, а затем проверьте это имя, включая учет регистра.

   Проверьте вышеприведенное условие, выберите Повторить поиск (Search again) на принтере и затем нажмите кнопку OK, чтобы выполнить поиск маршрутизатора беспроводной сети еще раз.

   После этого вернитесь на предыдущую страницу, выберите правильное имя сети (SSID) на экране принтера, а затем нажмите кнопку OK.

4. Проверка 4 Убедитесь, что для сети Wi-Fi принтера и беспроводного маршрутизатора используется одинаковый протокол защиты.

   Обычно проблем не возникает, если протокол защиты включает в себя WPA2.

   Если на маршрутизаторе беспроводной сети выбран протокол «IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise)», измените его на «WPA/WPA2/WPA3 Personal». Этот принтер не поддерживает протокол «IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise)».

   Имя сети (SSID) беспроводного маршрутизатора обычно указывается на самом беспроводном маршрутизаторе; подробные сведения о настройках протокола защиты см. в руководстве, поставляемом с беспроводным маршрутизатором, или обратитесь к его производителю.

 

Если маршрутизатор беспроводной сети по-прежнему не удается обнаружить

1. Проверка 5 В зависимости от параметров маршрутизатора беспроводной сети имя сети (SSID) может не отображаться. Для подключения введите имя сети (SSID) напрямую.

   На экране принтера «Выбор маршрут. беспров. сети» выберите Непосредственно введите имя маршрутизатора беспров. сети (Directly enter the router name).

   • Если вы выбрали параметр Непосредственно введите имя маршрутизатора беспров. сети, нажмите здесь

   Если вы не уверены относительно прямого ввода, перейдите к следующей проверке.

2. Проверка 6 Для решения проблемы используйте Wi-Fi Connection Assistant.

   Выполните диагностику и восстановление подключения к сети с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant.

   Загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее на свой компьютер можно по указанной ниже ссылке.

   • Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant

   Дополнительные сведения о Wi-Fi Connection Assistant см. далее.

   Windows

   • Служебная программа Wi-Fi Connection Assistant (Windows)

   macOS

   • Служебная программа Wi-Fi Connection Assistant (macOS)

   После устранения проблемы продолжите настройку следующим образом в соответствии со своей средой.