Roteador Sem Fio Não Detectado

1. Verificação 1 O roteador sem fio está ligado?

   Se já estiver ativado, desative-o e ative-o novamente.

   Não prossiga para a próxima tela deste guia até que a alimentação seja ativada. A conexão com o roteador sem fio será temporariamente desativada.

2. Verificação 2 O roteador sem fio e a impressora estão instalados em um espaço aberto onde a comunicação sem fio é possível?

3. Verificação 3 Verifique o nome da rede (SSID) e a senha do roteador sem fio, incluindo suscetibilidade a casos. Observe que é uma senha solicitada depois de selecionar um roteador sem fio.

   Os nomes da rede (SSIDs) podem ser diferentes nas frequências de 5 GHz e 2,4 GHz. Eles também poderão ser diferentes quando o protocolo de segurança for WPA3 e quando nenhum ou WPA/WPA2 estiver definido.

   Tome nota do nome de rede (SSID) descrito no roteador sem fio e verifique o nome, incluindo suscetibilidade a caso.

   Verifique acima e selecione Pesquisar novamente (Search again) na impressora e, em seguida, pressione o botão OK para procurar o roteador sem fio novamente.

   Depois disso, volte à página anterior, selecione o nome de rede (SSID) correto na tela da impressora e pressione o botão OK.

4. Verificação 4 Verifique se o protocolo de segurança é o mesmo entre o Wi-Fi da impressora e o roteador sem fio.

   Normalmente, não haverá problemas se o protocolo de segurança for definido como algo que inclua WPA2.

   Se "IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise)" estiver definido no roteador sem fio, altere-o para "WPA/WPA2/WPA3 Personal." Esta impressora não é compatível com "IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise)."

   O nome da rede do roteador sem fio (SSID) normalmente é descrito no roteador sem fio. Para obter detalhes sobre as configurações do protocolo de segurança, consulte o manual fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.

 

Se o roteador sem fio ainda assim não for detectado

1. Verificação 5 O nome da rede (SSID) pode não aparecer dependendo das configurações do roteador sem fio. Para se conectar, insira o nome da rede (SSID) diretamente.

   Na tela 'Selecionar roteador sem fio da impressora, selecione Inserir diretamente o nome do roteador sem fio (Directly enter the router name).

   • Se você tiver selecionado Inserir diretamente o nome do roteador sem fio, consulte aqui

   Se você não tem certeza sobre entrada direta, prossiga para a próxima verificação.

2. Verificação 6 Use Wi-Fi Connection Assistant para resolver o problema.

   Realize o diagnóstico e o reparo da conexão de rede usando o Wi-Fi Connection Assistant.

   Você pode fazer download Wi-Fi Connection Assistant a partir do link a seguir e instale-o em seu computador.

   • Verificando o Status de Conexão da Impressora Usando o Wi-Fi Connection Assistant

   Para obter detalhes sobre o Wi-Fi Connection Assistant, consulte os itens a seguir.

   Windows

   • Wi-Fi Connection Assistant (Windows)

   macOS

   • Wi-Fi Connection Assistant (macOS)

   Quando o reparo estiver concluído, prossiga com a configuração da forma a seguir de acordo com seu ambiente.