omitir e ir al texto principal

Solución de problemas -WPA/WPA2/WPA3-

Se muestra "Error al conectar con el router inalámbrico."

  1. Comprobación 1 Compruebe la contraseña del router inalámbrico, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.

    Escriba o tome nota de la contraseña, y luego compruébela, teniendo en cuenta las mayúsculas y minúsculas.

    Compruebe lo anterior, pulse el botón OK y, a continuación, seleccione No en la pantalla que se muestra.

    Después, vuelva a la página anterior, introduzca la contraseña correcta en la pantalla de la impresoray, a continuación, pulse el botón OK.

 

Si no hay ningún problema con la contraseña

  1. Comprobación 2 Reinicie la impresora y, a continuación, vuelva a realizar la conexión.

  2. Comprobación 3 Compruebe la configuración del protocolo de seguridad del router inalámbrico.

    Para establecer el protocolo de seguridad del router inalámbrico en TKIP, cambie la configuración del ancho de banda del canal que incluye 20 MHz y, a continuación, rehaga la configuración de Wi-Fi de la impresora. Para mejorar la seguridad, le recomendamos que configure en AES junto con WPA2 o una seguridad mayor.

    Si el protocolo de seguridad está establecido en TKIP, no puede utilizar IEEE802.11n (ancho de banda de canal máximo: 40 MHz) o IEEE802.11ac (ancho de banda de canal máximo: 80 MHz) como estándar de comunicación.

    El nombre de la red del router inalámbrico (SSID) se describe normalmente en el router inalámbrico; para obtener detalles sobre la configuración del protocolo de seguridad, consulte el manual suministrado con el router inalámbrico o póngase en contacto con su fabricante.

  3. Comprobación 4 Compruebe la configuración del router inalámbrico.

    Si la función DHCP del router inalámbrico está desactivada o el filtrado de dirección MAC está activado, debe cambiar la configuración del router inalámbrico. Tras el cambio, vuelva a realizar la configuración de Wi-Fi de la impresora.

    Para obtener más detalles sobre cómo comprobar o cambiar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual del router o póngase en contacto con el fabricante.