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Solución de problemas -Conexión manual-

Aparece "No se ha detectado el router inalámbrico con el nombre de red (SSID) que ha introducido. (A wireless router with the network name (SSID) you entered was not detected.)"

  1. Comprobación 1 ¿Está encendido el router inalámbrico?

    Si ya está encendida, apáguela y vuelva a encenderla.

    No continúe con la pantalla siguiente de esta guía hasta que la alimentación esté encendida. La conexión al router inalámbrico se desactivará de forma temporal.

    Compruebe lo anterior y pulse el botón OK.

    Después, vuelva a la página anterior, introduzca el nombre de la red (SSID) correcto en la pantalla de la impresora y, a continuación, pulse el botón OK.

  2. Comprobación 2 ¿Están instalados el router inalámbrico y la impresora en un espacio abierto en el que es posible la comunicación inalámbrica?

  3. Comprobación 3 Compruebe el nombre de la red (SSID) del router inalámbrico, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.

    Los nombres de la red (SSID) pueden variar entre las frecuencias de 5 GHz y 2,4 GHz. También pueden variar cuando el protocolo de seguridad es WPA3 o cuando no se ha configurado ninguno o WPA/WPA2.

    Escriba o tome nota del nombre de la red (SSID) descrito en el router inalámbrico y, a continuación, compruebe el nombre, incluyendo las mayúsculas y minúsculas.

    Compruebe lo anterior y pulse el botón OK.

    Después, vuelva a la página anterior, introduzca el nombre de la red (SSID) correcto en la pantalla de la impresora y, a continuación, pulse el botón OK.

  4. Comprobación 4 Compruebe que el protocolo de seguridad sea el mismo entre Wi-Fi de la impresora y el router inalámbrico.

    Normalmente, no hay ningún problema siempre que el protocolo de seguridad esté configurado en algo que incluya WPA2.

    Si está establecido "IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise)" cámbielo a "WPA/WPA2/WPA3 Personal" en el router inalámbrico. Esta impresora no es compatible con "IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise)."

    El nombre de la red del router inalámbrico (SSID) se describe normalmente en el router inalámbrico; para obtener detalles sobre la configuración del protocolo de seguridad, consulte el manual suministrado con el router inalámbrico o póngase en contacto con su fabricante.

 

Si todavía no se detecta el router inalámbrico

  1. Comprobación 5 Utilice Wi-Fi Connection Assistant para resolver el problema.

    Diagnostique y repare la conexión de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

    Puede descargar Wi-Fi Connection Assistant del siguiente enlace e instalarlo en el ordenador.

    Para obtener más información sobre Wi-Fi Connection Assistant, consulte lo siguiente.

    Windows

    macOS

    Cuando se haya completado la reparación, continúe con la configuración de la siguiente manera según su entorno.

Si realiza la configuración sin usar un ordenador, un teléfono inteligente, etc.:

  1. Descargue e instale software.

    Después de instalar el software, inícielo y siga las instrucciones en pantalla para proceder a la configuración.

Si realiza la configuración usando un ordenador, un teléfono inteligente, etc.:

  1. Después de comprobar lo siguiente, haga clic en el botón de cierre del navegador web para cerrar esta guía.

    Windows

    Haga clic en Icono Smart Connect o Icono Configuración de la barra de tareas y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la configuración.

    macOS

    Haga clic en el Icono de configuración en el Dock y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la configuración.

    Teléfono inteligente o tableta

    Vuelva a la aplicación Canon PRINT en el teléfono inteligente y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la configuración.