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Causa

No se puede comunicar. Entre las posibles causas se incluyen las siguientes.

• La impresora no está conectada a la red.
• No ha aceptado el contrato de licencia de servicios web, por lo que no se ha activado el servicio de suscripción.
• Se ha instalado un cartucho de tinta de suscripción cuando el contrato de servicio de suscripción no estaba activo.

Importante

• Los cartuchos de tinta de suscripción no se pueden utilizar sin una suscripción válida.
• Si ha cancelado la suscripción, compre la tinta en un distribuidor y no utilice el cartucho de la suscripción del plan de impresión.

Qué hacer

Pulse el botón OK de la impresora para cancelar el error.

Tras imprimir, tome medidas inmediatamente para permite que la impresora se comunique normalmente, siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

1. ¿La impresora está conectada a la red?

   Consulte la página siguiente y conecte la impresora a la red (router inalámbrico).

   • No se puede encontrar la impresora en la red/No se puede imprimir

2. ¿Ha aceptado el contrato de licencia de servicios web?

   Imprima la configuración de red y compruebe el ajuste «Web Service Status» (estado de registro).

   • Configuración de red de la impresión

   Si no tiene el estado «Registrado», seleccione Config. del servicio web > Registro de uso de servicio web en el menú de la impresora y acepte los términos y condiciones de la licencia del servicio web.

3. ¿El registro de su servicio de suscripción está activo?

   Compruebe el estado de su suscripción desde la página de inicio de Canon.

   • Comprobación del estado de la suscripción

   Si se ha cancelado o está inactiva por cualquier otro motivo y desea continuar con su contrato, reactive la suscripción.

   • Activación del servicio de suscripción