Сканер не працює після оновлення Windows

Перевірка Від’єднайте USB-кабель, потім видаліть і знову встановіть драйвери MP Drivers і програму IJ Scan Utility.

Крок 1: видаліть драйвери MP Drivers.

Додаткову інформацію про видалення драйверів MP Drivers див. у розділі «Видалення непотрібних драйверів MP Drivers» для вашої моделі на головній сторінці документа Онлайновий посібник.

Крок 2: видаліть програму IJ Scan Utility.
- Windows 8.1/Windows 8:
  1. Натисніть ключову кнопку Параметри (Settings) > Панель керування (Control Panel) > Програми (Programs) > Програми та засоби (Programs and Features).
  2. Двічі клацніть Canon IJ Scan Utility.
  3. Коли з’явиться повідомлення про підтвердження, клацніть Так (Yes).
  4. Після завершення видалення натисніть кнопку ОК (OK).
    
    IJ Scan Utility буде видалено.
    
    Примітка
    - В ОС Windows 8.1 і Windows 8 під час встановлення, видалення або запуску програмного забезпечення може відобразитися діалогове вікно підтвердження або попередження.
      Це діалогове вікно відображається, якщо для виконання завдання необхідні права адміністратора.
      У разі використання облікового запису адміністратора дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- Windows 7/Windows Vista:
  1. У меню Пуск (Start) виберіть Панель керування (Control Panel) > Програми (Programs) > Програми та засоби (Programs and Features).
  2. Двічі клацніть Canon IJ Scan Utility.
  3. Коли з’явиться повідомлення про підтвердження, клацніть Так (Yes).
  4. Після завершення видалення натисніть кнопку ОК (OK).
    
    IJ Scan Utility буде видалено.
    
    Примітка
    - В ОС Windows 7 і Windows Vista під час встановлення, видалення або запуску програмного забезпечення може відобразитися діалогове вікно підтвердження або попередження.
      Це діалогове вікно відображається, якщо для виконання завдання необхідні права адміністратора.
      У разі використання облікового запису адміністратора дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- Windows XP:
  1. У меню Пуск (Start) виберіть пункт Панель керування (Control Panel) > Інсталяція та видалення програм (Add or Remove Programs).
  2. Виберіть Canon IJ Scan Utility, потім натисніть кнопку Змінити/Видалити (Change/Remove).
  3. Коли з’явиться повідомлення про підтвердження, клацніть Так (Yes).
  4. Після завершення видалення натисніть кнопку ОК (OK).
    
    IJ Scan Utility буде видалено.
Крок 3: знову встановіть драйвери MP Drivers і програму IJ Scan Utility.

Повторно встановіть драйвери MP Drivers і IJ Scan Utility за допомогою Компакт-диска із програмою встановлення або з веб-сторінки.