เครื่องสแกนเนอร์ไม่ทำงานหลังจากอัพเกรด Windows
![](common/a.gif)
-
ตรวจสอบ ถอดสายเคเบิล USB จากนั้นให้ถอนการติดตั้ง (ลบ) และติดตั้ง MP Drivers และ IJ Scan Utility ใหม่
ขั้นตอนที่ 1: ถอนการติดตั้ง MP Drivers
อ้างอิงถึง 'การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ' สำหรับแบบของคุณจาก 'โฮม' ของ คู่มือออนไลน์ สำหรับวิธีการลบ MP Drivers
ขั้นตอนที่ 2: ลบการติดตั้ง IJ Scan Utility
-
Windows 8.1/Windows 8:
- คลิกทางลัด การตั้งค่า(Settings) > แผงควบคุม(Control Panel) > โปรแกรม(Programs) > โปรแกรมและคุณลักษณะ(Programs and Features)
- ดับเบิลคลิกที่ Canon IJ Scan Utility
- เมื่อคำยืนยันปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่(Yes)
-
เมื่อการลบการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้คลิก ตกลง(OK)
IJ Scan Utility ถูกลบ
หมายเหตุ
- ใน Windows 8.1 และ Windows 8 ไดอะล็อกบ็อกซ์การยืนยัน/คำเตือนอาจปรากฏขึ้นในเมื่อกำลังติดตั้ง การลบการติดตั้งหรือการเริ่มซอฟต์แวร์
ไดอะล็อกบ็อกซ์นี้จะปรากฏขึ้นเมื่อต้องการสิทธิ์การดูแลระบบเพื่อดำเนินทาสก์
หากคุณล๊อกออนในบัญชีผู้ดูแลระบบ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ใน Windows 8.1 และ Windows 8 ไดอะล็อกบ็อกซ์การยืนยัน/คำเตือนอาจปรากฏขึ้นในเมื่อกำลังติดตั้ง การลบการติดตั้งหรือการเริ่มซอฟต์แวร์
-
Windows 7/Windows Vista:
- จากเมนู เริ่ม(Start) เลือก แผงควบคุม(Control Panel) > โปรแกรม(Programs) > โปรแกรมและคุณลักษณะ(Programs and Features)
- ดับเบิลคลิกที่ Canon IJ Scan Utility
- เมื่อคำยืนยันปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่(Yes)
-
เมื่อการลบการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้คลิก ตกลง(OK)
IJ Scan Utility ถูกลบ
หมายเหตุ
- ใน Windows 7 และ Windows Vista ไดอะล็อกบ็อกซ์การยืนยัน/คำเตือนอาจปรากฏขึ้นในเมื่อกำลังติดตั้ง การลบการติดตั้งหรือการเริ่มซอฟต์แวร์
ไดอะล็อกบ็อกซ์นี้จะปรากฏขึ้นเมื่อต้องการสิทธิ์การดูแลระบบเพื่อดำเนินทาสก์
หากคุณล๊อกออนในบัญชีผู้ดูแลระบบ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ใน Windows 7 และ Windows Vista ไดอะล็อกบ็อกซ์การยืนยัน/คำเตือนอาจปรากฏขึ้นในเมื่อกำลังติดตั้ง การลบการติดตั้งหรือการเริ่มซอฟต์แวร์
-
Windows XP:
- จากเมนู เริ่ม(Start) เลือก แผงควบคุม(Control Panel) > เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก(Add or Remove Programs)
- เลือก Canon IJ Scan Utility จากนั้นคลิก เปลี่ยนแปลง/เอาออก(Change/Remove)
- เมื่อคำยืนยันปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่(Yes)
-
เมื่อการลบการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้คลิก ตกลง(OK)
IJ Scan Utility ถูกลบ
ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้ง MP Drivers และ IJ Scan Utility อีกครั้ง
ติดตั้ง MP Drivers และ IJ Scan Utility ใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บเพจ
-