O Scanner não Funciona após a Atualização do Windows
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Verificação Desconecte o cabo USB, depois desinstale (exclua) e reinstale os MP Drivers e o IJ Scan Utility.
Etapa 1: Desinstale os MP Drivers.
Consulte "Excluindo os MP Drivers Desnecessários" para seu modelo no Início do Manual On-line para saber como excluir os MP Drivers.
Etapa 2: Desinstale o IJ Scan Utility.
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Windows 8.1/Windows 8:
- Clique no botão Configurações (Settings) > Painel de Controle (Control Panel) > Programas (Programs) > Programas e Recursos (Programs and Features).
- Clique duas vezes em Canon IJ Scan Utility.
- Quando for exibida uma confirmação, clique em Sim (Yes).
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Quando a desinstalação estiver concluída, clique em OK.
IJ Scan Utility é excluído.
Nota
- No Windows 8.1 e no Windows 8, uma caixa de diálogo de confirmação/aviso pode ser exibida durante a instalação, desinstalação ou início do software.
Essa caixa de diálogo é exibida quando são exigidos direitos administrativos para executar uma tarefa.
Se estiver conectado a uma conta de administrador, siga as instruções da tela.
- No Windows 8.1 e no Windows 8, uma caixa de diálogo de confirmação/aviso pode ser exibida durante a instalação, desinstalação ou início do software.
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Windows 7/Windows Vista:
- No menu Iniciar (Start), selecione Painel de Controle (Control Panel) > Programas (Programs) > Programas e Recursos (Programs and Features).
- Clique duas vezes em Canon IJ Scan Utility.
- Quando for exibida uma confirmação, clique em Sim (Yes).
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Quando a desinstalação estiver concluída, clique em OK.
IJ Scan Utility é excluído.
Nota
- No Windows 7 e no Windows Vista, uma caixa de diálogo de confirmação/aviso pode ser exibida durante a instalação, desinstalação ou início do software.
Essa caixa de diálogo é exibida quando são exigidos direitos administrativos para executar uma tarefa.
Se estiver conectado a uma conta de administrador, siga as instruções da tela.
- No Windows 7 e no Windows Vista, uma caixa de diálogo de confirmação/aviso pode ser exibida durante a instalação, desinstalação ou início do software.
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Windows XP:
- No menu Iniciar (Start), selecione Painel de Controle (Control Panel) > Adicionar ou Remover Programas (Add or Remove Programs).
- Selecione Canon IJ Scan Utility e clique em Alterar/Remover (Change/Remove).
- Quando for exibida uma confirmação, clique em Sim (Yes).
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Quando a desinstalação estiver concluída, clique em OK.
IJ Scan Utility é excluído.
Etapa 3: Reinstale os MP Drivers e o IJ Scan Utility.
Reinstale MP Drivers e IJ Scan Utility a partir do CD-ROM de instalação ou da página da Web.
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