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O Scanner não Funciona após a Atualização do Windows

  1. Verificação Desconecte o cabo USB, depois desinstale (exclua) e reinstale os MP Drivers e o IJ Scan Utility.

    Etapa 1: Desinstale os MP Drivers.

    Consulte "Excluindo os MP Drivers Desnecessários" para seu modelo no Início do Manual On-line para saber como excluir os MP Drivers.

    Etapa 2: Desinstale o IJ Scan Utility.

    • Windows 8:

      1. Clique no botão Configurações (Settings) > Painel de Controle (Control Panel) > Programas (Programs) > Programas e Recursos (Programs and Features).
      2. Clique duas vezes em Canon IJ Scan Utility.
      3. Quando for exibida uma confirmação, clique em Sim (Yes).

      4. Quando a desinstalação estiver concluída, clique em OK.

        IJ Scan Utility é excluído.

        Nota

        • No Windows 8, uma caixa de diálogo de confirmação/aviso pode ser exibida durante a instalação, desinstalação ou início do software.
          Essa caixa de diálogo é exibida quando são exigidos direitos administrativos para executar uma tarefa.
          Se estiver conectado a uma conta de administrador, siga as instruções da tela.

    • Windows 7 / Windows Vista:

      1. No menu Iniciar (Start), selecione Painel de Controle (Control Panel) > Programas (Programs) > Programas e Recursos (Programs and Features).
      2. Clique duas vezes em Canon IJ Scan Utility.
      3. Quando for exibida uma confirmação, clique em Sim (Yes).

      4. Quando a desinstalação estiver concluída, clique em OK.

        IJ Scan Utility é excluído.

        Nota

        • No Windows 7 e no Windows Vista, uma caixa de diálogo de confirmação/aviso pode ser exibida durante a instalação, desinstalação ou início do software.
          Essa caixa de diálogo é exibida quando são exigidos direitos administrativos para executar uma tarefa.
          Se estiver conectado a uma conta de administrador, siga as instruções da tela.

    • Windows XP:

      1. No menu Iniciar (Start), selecione Painel de Controle (Control Panel) > Adicionar ou Remover Programas (Add or Remove Programs).
      2. Selecione Canon IJ Scan Utility e clique em Alterar/Remover (Change/Remove).
      3. Quando for exibida uma confirmação, clique em Sim (Yes).

      4. Quando a desinstalação estiver concluída, clique em OK.

        IJ Scan Utility é excluído.

    Etapa 3: Reinstale os MP Drivers e o IJ Scan Utility.

    Reinstale MP Drivers e IJ Scan Utility a partir do CD-ROM de instalação ou da página da Web.