Po provedení upgradu systému Windows skener nefunguje

Kontrola Odpojte kabel USB a poté odinstalujte (odstraňte) a znovu nainstalujte ovladače MP Drivers a program IJ Scan Utility.

Krok 1: Odinstalujte program MP Drivers.

Informace o způsobu odstranění ovladačů MP Drivers naleznete v tématu „Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers“ pro daný model, které lze otevřít z úvodní obrazovky dokumentu Příručka online.

Krok 2: Odinstalujte program IJ Scan Utility.
- Windows 8.1/Windows 8:
  1. Klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte položky Ovládací panely (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features).
  2. Poklepejte na položku Canon IJ Scan Utility.
  3. Zobrazí-li se potvrzovací okno, klepněte na tlačítko Ano (Yes).
  4. Po dokončení procesu odinstalování klepněte na tlačítko OK.
    
    IJ Scan Utility se odstraní.
    
    Poznámka
    - V systému Windows 8.1 a Windows 8 se při instalování, odinstalování nebo spouštění softwaru může zobrazit potvrzovací dialogové okno nebo okno s upozorněním.
      Toto dialogové okno se zobrazí, pokud jsou k provedení příslušného úkolu požadována oprávnění správce.
      Pokud jste přihlášeni k účtu správce, postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Windows 7/Windows Vista:
  1. Klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features).
  2. Poklepejte na položku Canon IJ Scan Utility.
  3. Zobrazí-li se potvrzovací okno, klepněte na tlačítko Ano (Yes).
  4. Po dokončení procesu odinstalování klepněte na tlačítko OK.
    
    IJ Scan Utility se odstraní.
    
    Poznámka
    - V systému Windows 7 a Windows Vista se při instalování, odinstalování nebo spouštění softwaru může zobrazit potvrzovací dialogové okno nebo okno s upozorněním.
      Toto dialogové okno se zobrazí, pokud jsou k provedení příslušného úkolu požadována oprávnění správce.
      Pokud jste přihlášeni k účtu správce, postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Windows XP:
  1. V nabídce Start vyberte položky Ovládací panely (Control Panel) > Přidat nebo odebrat programy (Add or Remove Programs).
  2. Vyberte možnost Canon IJ Scan Utility a poté klepněte na tlačítko Změnit/Odebrat (Change/Remove).
  3. Zobrazí-li se potvrzovací okno, klepněte na tlačítko Ano (Yes).
  4. Po dokončení procesu odinstalování klepněte na tlačítko OK.
    
    IJ Scan Utility se odstraní.
Krok 3: Znovu nainstalujte ovladače MP Drivers a nástroj IJ Scan Utility.

Přeinstalujte ovladače MP Drivers a nástroj IJ Scan Utility z Instalačního disku CD-ROM nebo z internetových stránek.