キヤノン：PIXUS マニュアル｜MG5500 series｜これまで使っていたWindowsをアップグレードしたらスキャナーが動かなくなった

チェック接続しているUSBケーブルを外し、MPドライバーとIJ Scan Utilityをいったんアンインストール（削除）してから、再インストールしてください

手順1 MPドライバーの削除

MPドライバーの削除方法については、オンラインマニュアルのホームからお使いの機種の「不要になったMPドライバーを削除する」を参照してください。
手順2 IJ Scan Utilityの削除
- Windows 8の場合：
  1. ［設定］チャーム→［コントロールパネル］→［プログラム］→［プログラムのアンインストール］の順にクリック
  2. ［Canon IJ Scan Utility］をダブルクリック
  3. 確認メッセージが表示されたら、［はい］をクリック
  4. アンインストールが完了したら、［OK］をクリック
    
    以上でIJ Scan Utilityが削除されます。
    
    参考
    
    Windows 8では、ソフトウェアをインストールやアンインストールしたり、起動したりした場合、確認や警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
    
    このダイアログボックスは、ユーザーの管理者権限を確認する画面です。
    
    管理者の権限を持つユーザーでログオンした場合は、画面の指示に従って、操作を続けてください。
- Windows 7／Windows Vistaの場合：
  1. ［スタート］メニューから［コントロールパネル］→［プログラム］→［プログラムのアンインストール］の順にクリック
  2. ［Canon IJ Scan Utility］をダブルクリック
  3. 確認メッセージが表示されたら、［はい］をクリック
  4. アンインストールが完了したら、［OK］をクリック
    
    以上でIJ Scan Utilityが削除されます。
    
    参考
    
    Windows 7またはWindows Vistaでは、ソフトウェアをインストールやアンインストールしたり、起動したりした場合、確認や警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
    
    このダイアログボックスは、ユーザーの管理者権限を確認する画面です。
    
    管理者の権限を持つユーザーでログオンした場合は、画面の指示に従って、操作を続けてください。
- Windows XPの場合：
  1. ［スタート］メニューから［コントロールパネル］→［プログラムの追加と削除］の順にクリック
  2. ［Canon IJ Scan Utility］を選び、［変更と削除］をクリック
  3. 確認メッセージが表示されたら、［はい］をクリック
  4. アンインストールが完了したら、［OK］をクリック
    
    以上でIJ Scan Utilityが削除されます。
手順3 MPドライバーとIJ Scan Utilityの再インストール

セットアップ CD-ROMまたはウェブページからMPドライバーとIJ Scan Utilityを再インストールします。