Canon : Manuali PIXMA : MG5500 series : Lo scanner non funziona dopo l'aggiornamento di Windows

Controllo: scollegare il cavo USB, quindi disinstallare (eliminare) e reinstallare gli MP Drivers e IJ Scan Utility.

Fase 1: disinstallare gli MP Drivers.

Per informazioni sull'eliminazione degli MP Drivers, fare riferimento ad "Eliminazione degli MP Drivers non necessari" per il proprio modello nella pagina iniziale del Manuale online.
Fase 2: disinstallare IJ Scan Utility.
- Windows 8:
  1. Fare clic su Impostazioni (Settings) > Pannello di controllo (Control Panel) > Programmi (Programs) > Disinstalla un programma (Uninstall a program).
  2. Fare doppio clic su Canon IJ Scan Utility.
  3. Alla richiesta di conferma, fare clic su Sì (Yes).
  4. Al termine della disinstallazione, fare clic su OK.
    
    IJ Scan Utility viene eliminato.
    
    Nota
    
    In Windows 8, è possibile che venga visualizzata una finestra di dialogo di conferma/avviso quando si installa, si disinstalla o si avvia il software.
    
    Questa finestra di dialogo viene visualizzata quando sono necessari i diritti di amministratore per eseguire un'attività.
    
    Se si è eseguito l'accesso ad un account amministratore, attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
- Windows 7 / Windows Vista:
  1. Dal menu Start, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) > Programmi (Programs) > Disinstalla un programma (Uninstall a program).
  2. Fare doppio clic su Canon IJ Scan Utility.
  3. Alla richiesta di conferma, fare clic su Sì (Yes).
  4. Al termine della disinstallazione, fare clic su OK.
    
    IJ Scan Utility viene eliminato.
    
    Nota
    
    In Windows 7 e Windows Vista, è possibile che venga visualizzato un messaggio di conferma/avviso durante l'installazione, la disinstallazione o l'avvio del software.
    
    Questa finestra di dialogo viene visualizzata quando sono necessari i diritti di amministratore per eseguire un'attività.
    
    Se si è eseguito l'accesso ad un account amministratore, attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
- Windows XP:
  1. Dal menu Start, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) > Installazione applicazioni (Add or Remove Programs).
  2. Selezionare Canon IJ Scan Utility, quindi fare clic su Cambia/Rimuovi (Change/Remove).
  3. Alla richiesta di conferma, fare clic su Sì (Yes).
  4. Al termine della disinstallazione, fare clic su OK.
    
    IJ Scan Utility viene eliminato.
Fase 3: reinstallare gli MP Drivers e IJ Scan Utility.

Reinstallare gli MP Drivers e IJ Scan Utility dal CD-ROM di installazione o dalla pagina Web.