Canon : PIXMA-vejledninger : MG5500 series : Scanneren fungerer ikke efter opgradering af Windows

Kontrol: Træk USB-kablet ud, og afinstaller (slet) og geninstaller derefter MP Drivers og IJ Scan Utility.

Trin 1: Afinstaller MP Drivers.

Se "Sletning af unødvendige MP Drivers" for din model på startsiden i din Online vejledning for at få oplysninger om, hvordan MP Drivers slettes.
Trin 2: Afinstaller IJ Scan Utility.
- Windows 8:
  1. Klik på amuletten Indstillinger (Settings) > Kontrolpanel (Control Panel) > Programmer (Programs) > Fjern et program (Uninstall a program).
  2. Dobbeltklik på Canon IJ Scan Utility.
  3. Når en bekræftelse vises, skal du klikke på Ja (Yes).
  4. Når afinstallationen er fuldført, skal du klikke på OK.
    
    IJ Scan Utility slettes.
    
    Bemærk
    
    I Windows 8 vises der eventuelt en bekræftelses-/advarselsdialogboks, når en software installeres, afinstalleres eller startes.
    
    Dialogboksen åbnes, når der kræves administratorrettigheder for at udføre en opgave.
    
    Hvis du er logget på en administratorkonto, skal du følge instruktionerne på skærmen.
- Windows 7/Windows Vista:
  1. Klik på menuen Start, og vælg Kontrolpanel (Control Panel) > Programmer (Programs) > Afinstaller et program (Uninstall a program).
  2. Dobbeltklik på Canon IJ Scan Utility.
  3. Når en bekræftelse vises, skal du klikke på Ja (Yes).
  4. Når afinstallationen er fuldført, skal du klikke på OK.
    
    IJ Scan Utility slettes.
    
    Bemærk
    
    I Windows 7 og Windows Vista vises der muligvis en bekræftelses-/advarselsdialogboks, når du installerer, afinstallerer eller starter software.
    
    Dialogboksen åbnes, når der kræves administratorrettigheder for at udføre en opgave.
    
    Hvis du er logget på en administratorkonto, skal du følge instruktionerne på skærmen.
- Windows XP:
  1. I menuen Start vælger du Kontrolpanel (Control Panel) > Tilføj eller fjern programmer (Add or Remove Programs).
  2. Vælg Canon IJ Scan Utility, og klik derefter på Skift/Fjern (Change/Remove).
  3. Når en bekræftelse vises, skal du klikke på Ja (Yes).
  4. Når afinstallationen er fuldført, skal du klikke på OK.
    
    IJ Scan Utility slettes.
Trin 3: Geninstaller MP Drivers og IJ Scan Utility.

Geninstaller MP Drivers og IJ Scan Utility fra installations-cd-rommen eller websiden.