Canon : Manuels PIXMA : MG3500 series : Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau de Windows

Contrôle : débranchez le câble USB, puis désinstallez (supprimez) et réinstallez les pilotes MP Drivers et IJ Scan Utility.

Étape 1 : désinstallez les pilotes MP Drivers.

Pour plus d'informations sur la suppression des pilotes MP Drivers, reportez-vous à la section « Suppression des MP Drivers inutiles » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Étape 2 : désinstallez IJ Scan Utility.
- Windows 8 :
  1. Cliquez sur l'icône Paramètres > Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme.
  2. Double-cliquez sur Canon IJ Scan Utility.
  3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
  4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
    
    IJ Scan Utility est supprimé.
    
    Remarque
    
    Sous Windows 8, un message de confirmation ou d'avertissement peut apparaître lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel.
    
    Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche.
    
    Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran.
- Windows 7 / Windows Vista :
  1. À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme.
  2. Double-cliquez sur Canon IJ Scan Utility.
  3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
  4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
    
    IJ Scan Utility est supprimé.
    
    Remarque
    
    Sous Windows 7 et Windows Vista, un message de confirmation ou d'avertissement peut apparaître lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel.
    
    Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche.
    
    Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran.
- Windows XP :
  1. À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes.
  2. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
  3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
  4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
    
    IJ Scan Utility est supprimé.
Étape 3 : réinstallez les pilotes MP Drivers et IJ Scan Utility.

Réinstallez les MP Drivers et IJ Scan Utility depuis le CD-ROM d'installation ou depuis la page Web.