Canon : PIXMA-Handbücher : MG3500 series : Der Scanner funktioniert nach der Aktualisierung von Windows nicht mehr

Test: Ziehen Sie das USB-Kabel ab. Deinstallieren (löschen) Sie die MP Drivers und IJ Scan Utility und installieren Sie sie neu.

Schritt 1: Deinstallieren Sie die MP Drivers.

Informationen zum Löschen der MP Drivers finden Sie im Abschnitt "Löschen der nicht benötigten MP Drivers" des entsprechenden Modells auf der Startseite des Online-Handbuchs.
Schritt 2: Deinstallieren Sie IJ Scan Utility.
- Windows 8:
  1. Klicken Sie auf Einstellungen (Settings) Charm > Systemsteuerung (Control Panel) > Programme (Programs) > Programm deinstallieren (Uninstall a program).
  2. Doppelklicken Sie auf Canon IJ Scan Utility.
  3. Wenn eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja (Yes).
  4. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK.
    
    IJ Scan Utility wird gelöscht.
    
    Hinweis
    
    Unter Windows 8 wird beim Installieren, Deinstallieren oder Starten von Software möglicherweise ein Dialogfeld zur Bestätigung oder Warnung angezeigt.
    
    Dieses Dialogfeld wird angezeigt, wenn Administratorrechte zum Ausführen einer Aufgabe erforderlich sind.
    
    Falls Sie bei einem Administratorkonto angemeldet sind, befolgen Sie die Anweisungen am Bildschirm.
- Windows 7 / Windows Vista:
  1. Wählen Sie im Menü Start die Option Systemsteuerung (Control Panel) > Programme (Programs) > Programm deinstallieren (Uninstall a program).
  2. Doppelklicken Sie auf Canon IJ Scan Utility.
  3. Wenn eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja (Yes).
  4. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK.
    
    IJ Scan Utility wird gelöscht.
    
    Hinweis
    
    Unter Windows 7 und Windows Vista wird beim Installieren, Deinstallieren oder Starten von Software möglicherweise ein Dialogfeld zur Bestätigung oder Warnung angezeigt.
    
    Dieses Dialogfeld wird angezeigt, wenn Administratorrechte zum Ausführen einer Aufgabe erforderlich sind.
    
    Falls Sie bei einem Administratorkonto angemeldet sind, befolgen Sie die Anweisungen am Bildschirm.
- Windows XP:
  1. Wählen Sie unter Start > Systemsteuerung (Control Panel) > Software (Add or Remove Programs).
  2. Wählen Sie Canon IJ Scan Utility und klicken Sie anschließend auf Ändern/Entfernen (Change/Remove).
  3. Wenn eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja (Yes).
  4. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK.
    
    IJ Scan Utility wird gelöscht.
Schritt 3: Installieren Sie MP Drivers und IJ Scan Utility neu.

Installieren Sie MP Drivers und IJ Scan Utility erneut von der Installations-CD-ROM oder unserer Webseite.