Canon : Ръководства за PIXMA : MG3500 series : Скенерът не работи след надстройване на Windows

Проверка: Извадете USB кабела, след което деинсталирайте (изтрийте) и инсталирайте отново MP Drivers и IJ Scan Utility.

Стъпка 1: Деинсталирайте MP Drivers.

Вижте „Изтриване на ненужните MP Drivers“ за модела си от началната страница на Онлайн ръководство за инструкции за изтриване на MP Drivers.
Стъпка 2: Деинсталирайте IJ Scan Utility.
- Windows 8:
  1. Щракнете върху препратката Настройки (Settings) > Контролен панел (Control Panel) > Програми (Programs) > Деинсталиране на програма (Uninstall a program).
  2. Щракнете двукратно върху Canon IJ Scan Utility.
  3. Когато се покаже потвърждение, щракнете върху Да (Yes).
  4. Когато деинсталирането завърши, щракнете върху ОК (OK).
    
    Приложението IJ Scan Utility е изтрито.
    
    Забележка
    
    В Windows 8 при инсталирането, деинсталирането или стартирането на софтуер може да се покаже диалогов прозорец за потвърждение/предупреждение.
    
    Този диалогов прозорец се показва, когато за изпълнението на дадена задача са необходими права на администратор.
    
    Ако сте влезли в акаунт на администратор, следвайте инструкциите на екрана.
- Windows 7/Windows Vista:
  1. От менюто Старт (Start) изберете Контролен панел (Control Panel) > Програми (Programs) > Деинсталиране на програма (Uninstall a program).
  2. Щракнете двукратно върху Canon IJ Scan Utility.
  3. Когато се покаже потвърждение, щракнете върху Да (Yes).
  4. Когато деинсталирането завърши, щракнете върху ОК (OK).
    
    Приложението IJ Scan Utility е изтрито.
    
    Забележка
    
    В Windows 7 и Windows Vista при инсталиране, деинсталиране или стартиране на софтуер може да се покаже диалогов прозорец за потвърждение/предупреждение.
    
    Този диалогов прозорец се показва, когато за изпълнението на дадена задача са необходими права на администратор.
    
    Ако сте влезли в акаунт на администратор, следвайте инструкциите на екрана.
- Windows XP:
  1. От менюто Старт (Start) изберете Контролен панел (Control Panel) > Добавяне или премахване на програми (Add or Remove Programs)
  2. Изберете Canon IJ Scan Utility, след което щракнете върху Промяна/Премахване (Change/Remove).
  3. Когато се покаже потвърждение, щракнете върху Да (Yes).
  4. Когато деинсталирането завърши, щракнете върху ОК (OK).
    
    Приложението IJ Scan Utility е изтрито.
Стъпка 3: Инсталирайте отново MP Drivers и IJ Scan Utility.

Преинсталирайте MP Drivers и IJ Scan Utility от Инсталационен компактдиск или уеб страницата.