これまで使っていたWindowsをアップグレードしたらスキャナーが動かなくなった
![](common/a.gif)
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チェック 接続しているUSBケーブルを外し、ScanGear(スキャナードライバー)とIJ Scan Utilityをいったんアンインストール(削除)してから、再インストールしてください
手順1 ScanGearの削除
ScanGearの削除方法については、オンラインマニュアルのホームからお使いの機種の「不要になったScanGear(スキャナードライバー)を削除する」を参照してください。
手順2 IJ Scan Utilityの削除
- [コントロール パネル]から[プログラム]→[プログラムと機能]の順にクリックする
- [Canon IJ Scan Utility]を選び、[アンインストールと変更]をクリックする
- 確認メッセージが表示されたら、[はい]をクリックする
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アンインストールが完了したら、[OK]をクリックする
以上でIJ Scan Utilityが削除されます。
参考
- ソフトウェアをインストールやアンインストールしたり、起動したりすると、確認や警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
このダイアログボックスは、ユーザーの管理者権限を確認する画面です。
管理者の権限を持つユーザーでログオンした場合は、画面の指示に従って、操作を続けてください。
- ソフトウェアをインストールやアンインストールしたり、起動したりすると、確認や警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
手順3 スキャナードライバーの再インストール
セットアップ CD-ROMまたはキヤノンのウェブサイトからスキャナードライバーを再インストールします。