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これまで使っていたWindowsをアップグレードしたらスキャナーが動かなくなった

  1. チェック 接続しているUSBケーブルを外し、ScanGear(スキャナードライバー)とIJ Scan Utilityをいったんアンインストール(削除)してから、再インストールしてください

    手順1 ScanGearの削除

    ScanGearの削除方法については、オンラインマニュアルのホームからお使いの機種の「不要になったScanGear(スキャナードライバー)を削除する」を参照してください。

    手順2 IJ Scan Utilityの削除

    1. コントロール パネル]から[プログラム]→[プログラムと機能]の順にクリックする
    2. Canon IJ Scan Utility]を選び、[アンインストールと変更]をクリックする
    3. 確認メッセージが表示されたら、[はい]をクリックする
    4. アンインストールが完了したら、[OK]をクリックする

      以上でIJ Scan Utilityが削除されます。

      参考

      • ソフトウェアをインストールやアンインストールしたり、起動したりすると、確認や警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
        このダイアログボックスは、ユーザーの管理者権限を確認する画面です。
        管理者の権限を持つユーザーでログオンした場合は、画面の指示に従って、操作を続けてください。

    手順3 スキャナードライバーの再インストール

    セットアップ CD-ROMまたはキヤノンのウェブサイトからスキャナードライバーを再インストールします。