Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau de Windows

1. Contrôle Débranchez le câble USB, puis désinstallez (supprimez) et réinstallez ScanGear (pilote du scanner) et IJ Scan Utility.

   Étape 1 : désinstallez ScanGear.

   Pour plus d'informations sur la suppression de ScanGear, reportez-vous à la section « Suppression de la version inutile de ScanGear (pilote du scanner) » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.

   Étape 2 : désinstallez IJ Scan Utility.

   1. À partir du Panneau de configuration, cliquez sur Programmes > Programmes et fonctionnalités.
   2. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility et cliquez sur Désinstaller/Modifier.
   3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.

   4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.

      IJ Scan Utility est supprimé.

      Remarque

      • Une boîte de dialogue de confirmation/d'avertissement peut s'afficher lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel.
        Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche.
        Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran.

   Étape 3 : Réinstallez le pilote du scanner.

   Réinstallez le pilote du scanner à partir du CD-ROM d'installation ou depuis notre site Web.