El escáner no funciona después de actualizar Windows

1. Comprobación Desconecte el cable USB, desinstale (elimine) y reinstale ScanGear (controlador de escáner) e IJ Scan Utility.

   Paso 1: desinstale ScanGear.

   Consulte la sección "Eliminación de ScanGear (controlador de escáner)" correspondiente a su modelo desde el Inicio del Manual en línea para obtener información sobre cómo eliminar ScanGear.

   Paso 2: desinstale IJ Scan Utility.

   1. Desde el Panel de control (Control Panel), haga clic en Programas (Programs) > Programas y características (Programs and Features).
   2. Seleccione Canon IJ Scan Utility y, a continuación, haga clic en Desinstalar/Cambiar (Uninstall/Change).
   3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí (Yes).

   4. Cuando la desinstalación haya finalizado, haga clic en Aceptar (OK).

      IJ Scan Utility se elimina.

      Nota

      • Es posible que aparezca un cuadro de diálogo de confirmación o advertencia al instalar, desinstalar o iniciar software.
        Este cuadro de diálogo aparece cuando se requieren derechos de administración para realizar una tarea.
        Si ha iniciado sesión en una cuenta de administrador, siga las instrucciones en pantalla.

   Paso 3: Vuelva a instalar el controlador del escáner.

   Vuelva a instalar el controlador de escáner con el CD-ROM de instalación o hágalo desde nuestro sitio web.