De scanner werkt niet nadat een upgrade van Windows is uitgevoerd

1. Controle Koppel de USB-kabel los. Verwijder vervolgens ScanGear (scannerbesturingsprogramma) en IJ Scan Utility en installeer ze opnieuw.

   Stap 1: verwijder ScanGear.

   Raadpleeg 'De onnodige versie van ScanGear (scannerstuurprogramma) verwijderen' voor uw model vanuit de startpagina van de Online handleiding voor informatie over het verwijderen van ScanGear.

   Stap 2: verwijder IJ Scan Utility.

   1. Klik in het Configuratiescherm (Control Panel) op Programma's (Programs) > Programma's en onderdelen (Programs and Features).
   2. Selecteer Canon IJ Scan Utility en klik vervolgens op Verwijderen/wijzigen (Uninstall/Change).
   3. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.

   4. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.

      IJ Scan Utility wordt verwijderd.

      Opmerking

      • Er wordt wellicht een bevestigings- of waarschuwingsvenster weergegeven bij het installeren, verwijderen of starten van software.
        Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor het uitvoeren van een taak.
        Als u bent aangemeld bij een beheerdersaccount, volgt u de aanwijzingen op het scherm.

   Stap 3: Installeer het scannerstuurprogramma opnieuw.

   Installeer het scannerstuurprogramma opnieuw met de installatie-cd-rom of vanaf onze website.