これまで使っていたWindowsをアップグレードしたらスキャナーが動かなくなった

チェック接続しているUSBケーブルを外し、ScanGear（スキャナードライバー）とIJ Scan Utilityをいったんアンインストール（削除）してから、再インストールしてください

手順1 ScanGearの削除

ScanGearの削除方法については、オンラインマニュアルのホームからお使いの機種の「不要になったScanGear（スキャナードライバー）を削除する」を参照してください。

手順2 IJ Scan Utilityの削除
- Windows 8.1／Windows 8の場合：
  1. ［設定］チャーム→［コントロールパネル］→［プログラム］→［プログラムと機能］の順にクリック
  2. ［Canon IJ Scan Utility］をダブルクリック
  3. 確認メッセージが表示されたら、［はい］をクリック
  4. アンインストールが完了したら、［OK］をクリック
    
    以上でIJ Scan Utilityが削除されます。
    
    参考
    - Windows 8.1またはWindows 8では、ソフトウェアをインストールやアンインストールしたり、起動したりした場合、確認や警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
      このダイアログボックスは、ユーザーの管理者権限を確認する画面です。
      管理者の権限を持つユーザーでログオンした場合は、画面の指示に従って、操作を続けてください。
- Windows 7／Windows Vistaの場合：
  1. ［スタート］メニューから［コントロールパネル］→［プログラム］→［プログラムと機能］の順にクリック
  2. ［Canon IJ Scan Utility］をダブルクリック
  3. 確認メッセージが表示されたら、［はい］をクリック
  4. アンインストールが完了したら、［OK］をクリック
    
    以上でIJ Scan Utilityが削除されます。
    
    参考
    - Windows 7またはWindows Vistaでは、ソフトウェアをインストールやアンインストールしたり、起動したりした場合、確認や警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
      このダイアログボックスは、ユーザーの管理者権限を確認する画面です。
      管理者の権限を持つユーザーでログオンした場合は、画面の指示に従って、操作を続けてください。
- Windows XPの場合：
  1. ［スタート］メニューから［コントロールパネル］→［プログラムの追加と削除］の順にクリック
  2. ［Canon IJ Scan Utility］を選択し、［変更と削除］をクリック
  3. 確認メッセージが表示されたら、［はい］をクリック
  4. アンインストールが完了したら、［OK］をクリック
    
    以上でIJ Scan Utilityが削除されます。
手順3 ScanGearとIJ Scan Utilityの再インストール

セットアップ CD-ROMまたはウェブページからScanGearとIJ Scan Utilityを再インストールします。