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これまで使っていたWindowsをアップグレードしたらスキャナーが動かなくなった

  1. チェック 接続しているUSBケーブルを外し、ScanGear(スキャナードライバー)とIJ Scan Utilityをいったんアンインストール(削除)してから、再インストールしてください

    手順1 ScanGearの削除

    ScanGearの削除方法については、オンラインマニュアルのホームからお使いの機種の「不要になったScanGear(スキャナードライバー)を削除する」を参照してください。

    手順2 IJ Scan Utilityの削除

    • Windows 8.1Windows 8の場合:

      1. 設定]チャーム→[コントロール パネル]→[プログラム]→[プログラムと機能]の順にクリック
      2. Canon IJ Scan Utility]をダブルクリック
      3. 確認メッセージが表示されたら、[はい]をクリック
      4. アンインストールが完了したら、[OK]をクリック

        以上でIJ Scan Utilityが削除されます。

        参考

        • Windows 8.1またはWindows 8では、ソフトウェアをインストールやアンインストールしたり、起動したりした場合、確認や警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
          このダイアログボックスは、ユーザーの管理者権限を確認する画面です。
          管理者の権限を持つユーザーでログオンした場合は、画面の指示に従って、操作を続けてください。
    • Windows 7Windows Vistaの場合:

      1. スタート]メニューから[コントロール パネル]→[プログラム]→[プログラムと機能]の順にクリック
      2. Canon IJ Scan Utility]をダブルクリック
      3. 確認メッセージが表示されたら、[はい]をクリック
      4. アンインストールが完了したら、[OK]をクリック

        以上でIJ Scan Utilityが削除されます。

        参考

        • Windows 7またはWindows Vistaでは、ソフトウェアをインストールやアンインストールしたり、起動したりした場合、確認や警告のダイアログボックスが表示されることがあります。
          このダイアログボックスは、ユーザーの管理者権限を確認する画面です。
          管理者の権限を持つユーザーでログオンした場合は、画面の指示に従って、操作を続けてください。
    • Windows XPの場合:

      1. スタート]メニューから[コントロール パネル]→[プログラムの追加と削除]の順にクリック
      2. Canon IJ Scan Utility]を選択し、[変更と削除]をクリック
      3. 確認メッセージが表示されたら、[はい]をクリック
      4. アンインストールが完了したら、[OK]をクリック

        以上でIJ Scan Utilityが削除されます。

    手順3 ScanGearIJ Scan Utilityの再インストール

    セットアップ CD-ROMまたはウェブページからScanGearIJ Scan Utilityを再インストールします。