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Lo scanner non funziona dopo l'aggiornamento di Windows

  1. Verifica Scollegare il cavo USB, quindi disinstallare (eliminare) e reinstallare ScanGear (driver dello scanner) e IJ Scan Utility.

    Fase 1: disinstallare ScanGear.

    Per informazioni sull'eliminazione di ScanGear, fare riferimento a "Eliminazione del driver dello scanner (ScanGear) non necessario" per il proprio modello nella pagina iniziale del Manuale online.

    Fase 2: disinstallare IJ Scan Utility.

    • Windows 8.1 / Windows 8:

      1. Fare clic su Impostazioni (Settings) > Pannello di controllo (Control Panel) > Programmi (Programs) > Programmi e funzionalità (Programs and Features).
      2. Fare doppio clic su Canon IJ Scan Utility.
      3. Alla richiesta di conferma, fare clic su Sì (Yes).

      4. Al termine della disinstallazione, fare clic su OK.

        IJ Scan Utility viene eliminato.

        Nota

        • In Windows 8.1 e Windows 8, è possibile che venga visualizzato un messaggio di conferma/avviso durante l'installazione, la disinstallazione o l'avvio del software.
          Questa finestra di dialogo viene visualizzata quando sono necessari i diritti di amministratore per eseguire un'attività.
          Se si è eseguito l'accesso ad un account amministratore, attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.

    • Windows 7 / Windows Vista:

      1. Dal menu Start, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) > Programmi (Programs) > Programmi e funzionalità (Programs and Features).
      2. Fare doppio clic su Canon IJ Scan Utility.
      3. Alla richiesta di conferma, fare clic su Sì (Yes).

      4. Al termine della disinstallazione, fare clic su OK.

        IJ Scan Utility viene eliminato.

        Nota

        • In Windows 7 e Windows Vista, è possibile che venga visualizzato un messaggio di conferma/avviso durante l'installazione, la disinstallazione o l'avvio del software.
          Questa finestra di dialogo viene visualizzata quando sono necessari i diritti di amministratore per eseguire un'attività.
          Se si è eseguito l'accesso ad un account amministratore, attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.

    • Windows XP:

      1. Dal menu Start, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) > Installazione applicazioni (Add or Remove Programs).
      2. Selezionare Canon IJ Scan Utility, quindi fare clic su Cambia/Rimuovi (Change/Remove).
      3. Alla richiesta di conferma, fare clic su Sì (Yes).

      4. Al termine della disinstallazione, fare clic su OK.

        IJ Scan Utility viene eliminato.

    Fase 3: reinstallare ScanGear e IJ Scan Utility.

    Reinstallare ScanGear e IJ Scan Utility dal CD-ROM di installazione o dalla pagina Web.