Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau de Windows

1. Contrôle Débranchez le câble USB, puis désinstallez (supprimez) et réinstallez ScanGear (pilote du scanner) et IJ Scan Utility.

   Étape 1 : désinstallez ScanGear.

   Pour plus d'informations sur la suppression de ScanGear, reportez-vous à la section « Suppression de la version inutile de ScanGear (pilote du scanner) » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.

   Étape 2 : désinstallez IJ Scan Utility.

   • Windows 8.1 / Windows 8 :

     1. Cliquez sur l'icône Paramètres > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
     2. Double-cliquez sur Canon IJ Scan Utility.
     3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.

     4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.

        IJ Scan Utility est supprimé.

        Remarque

        • Sous Windows 8.1 et Windows 8, un message de confirmation ou d'avertissement peut apparaître lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel.
          Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche.
          Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran.

   • Windows 7 / Windows Vista :

     1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
     2. Double-cliquez sur Canon IJ Scan Utility.
     3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.

     4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.

        IJ Scan Utility est supprimé.

        Remarque

        • Sous Windows 7 et Windows Vista, un message de confirmation ou d'avertissement peut apparaître lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel.
          Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche.
          Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran.

   • Windows XP :

     1. À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes.
     2. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
     3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.

     4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.

        IJ Scan Utility est supprimé.

   Étape 3 : réinstallez ScanGear et IJ Scan Utility.

   Réinstallez ScanGear et IJ Scan Utility à partir du CD-ROM d'installation ou de la page Web.