De scanner werkt niet nadat een upgrade van Windows is uitgevoerd

1. Controle Koppel de USB-kabel los. Verwijder vervolgens ScanGear (scannerbesturingsprogramma) en IJ Scan Utility en installeer ze opnieuw.

   Stap 1: verwijder ScanGear.

   Raadpleeg 'De onnodige versie van ScanGear (scannerstuurprogramma) verwijderen' voor uw model vanuit de startpagina van de Online handleiding voor informatie over het verwijderen van ScanGear.

   Stap 2: verwijder IJ Scan Utility.

   • Windows 8.1 / Windows 8:

     1. Klik op de charm Instellingen (Settings) > Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's (Programs) > Programma's en onderdelen (Programs and Features).
     2. Dubbelklik op Canon IJ Scan Utility.
     3. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.

     4. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.

        IJ Scan Utility wordt verwijderd.

        Opmerking

        • In Windows 8.1 en Windows 8 wordt mogelijk een bevestigings-/waarschuwingsvenster weergegeven bij het installeren, verwijderen of starten van software.
          Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor het uitvoeren van een taak.
          Als u bent aangemeld bij een beheerdersaccount, volgt u de aanwijzingen op het scherm.

   • Windows 7 / Windows Vista:

     1. Selecteer in het menu Start achtereenvolgens Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's (Programs) > Programma's en onderdelen (Programs and Features).
     2. Dubbelklik op Canon IJ Scan Utility.
     3. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.

     4. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.

        IJ Scan Utility wordt verwijderd.

        Opmerking

        • In Windows 7 en Windows Vista wordt wellicht een bevestigings-/waarschuwingsvenster weergegeven bij het installeren, verwijderen of starten van software.
          Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor het uitvoeren van een taak.
          Als u bent aangemeld bij een beheerdersaccount, volgt u de aanwijzingen op het scherm.

   • Windows XP:

     1. Selecteer in het menu Start de optie Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's toevoegen of verwijderen (Add or Remove Programs).
     2. Selecteer Canon IJ Scan Utility en klik vervolgens op Wijzigen/verwijderen (Change/Remove).
     3. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.

     4. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.

        IJ Scan Utility wordt verwijderd.

   Stap 3: installeer ScanGear en IJ Scan Utility opnieuw.

   Installeer ScanGear en IJ Scan Utility opnieuw vanaf de installatie-cd-rom of de webpagina.