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No se puede instalar ScanGear (controlador de escáner)

Si la instalación no se inicia pese a haber introducido el CD-ROM de instalación en la unidad de disco del ordenador:

Inicie la instalación mediante el siguiente procedimiento.

  1. Siga los procedimientos como se muestra a continuación.

    • En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione el icono Explorador (Explorer) de la barra de tareas del escritorio y, a continuación, seleccione Equipo (Computer) en la lista de la izquierda.
    • En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Iniciar (Start) y después en Equipo (Computer).
    • En Windows XP, haga clic en Iniciar (Start) y, a continuación, Mi PC (My Computer).

  2. Haga doble clic en el icono CD-ROM en la ventana que se muestra.

    Si se muestra el contenido del CD-ROM, haga doble clic en MSETUP4.EXE.

    Si no puede instalar ScanGear (controlador de escáner) desde el CD-ROM de instalación, descargue e instale los MP Drivers desde la página web.

    Nota

    • Si el icono del CD-ROM no aparece, pruebe lo siguiente:

      • Retire el CD-ROM del equipo y vuelva a introducirlo.
      • Reinicie el equipo.

      Si el icono sigue sin aparecer, pruebe otros discos y compruebe si éstos aparecen. Si lo hacen, significa que existe algún error en el CD-ROM de instalación. En este caso, póngase en contacto con el centro de servicio.

Si no se puede pasar de la pantalla Conexión del escáner (Scanner Connection):

Imagen: Pantalla Conexión de impresora

Nota

  • Dependiendo de qué ordenador utilice, es posible que aparezca el mensaje No se ha podido detectar el escáner. Compruebe la conexión. (The scanner is not detected. Check the connection.)
  1. Comprobación 1 Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado al equipo y al ordenador.
  2. Comprobación 2 Desconecte el cable USB del equipo y el ordenador y, a continuación, vuelva a conectarlo.

  3. Comprobación 3 Si no puede resolver el problema, siga el procedimiento que se explica a continuación para volver a instalar ScanGear.

    1. Haga clic en Cancelar (Cancel).
    2. Haga clic en Inicio finalizado (Start Over) en la pantalla Error de instalación (Installation Failure).
    3. Haga clic en Salir (Exit) en la pantalla "CanoScan XXX" (donde "XXX" es el nombre del modelo) y, a continuación, quite el CD-ROM de instalación.
    4. Desconecte el cable USB del equipo y del ordenador.
    5. Reinicie el equipo.
    6. Compruebe que no se esté ejecutando ninguna aplicación.
    7. Inserte de nuevo el CD-ROM de instalación y, a continuación, instale ScanGear.

En otros casos:

Reinstale ScanGear.

Si la instalación de ScanGear no se realizó correctamente, desinstale CanoScan XXX Scanner Driver (donde "XXX" es el nombre del modelo), reinicie el equipo y, a continuación, reinstale ScanGear. Para desinstalar CanoScan XXX Scanner Driver, inicie el desinstalador desde el Panel de control (Control Panel).

Cuando reinstale ScanGear, instálelo desde el CD-ROM de instalación o instale los MP Drivers desde la página web.

Nota

  • Si un error de Windows ha obligado al cierre del instalador, es posible que el estado del sistema sea inestable y no se pueda instalar ScanGear. Reinicie el equipo antes de volver a instalarlo.