De scanner werkt niet nadat een upgrade van Windows is uitgevoerd

Controle Koppel de USB-kabel los. Verwijder vervolgens MP Drivers en IJ Scan Utility en installeer deze opnieuw.

Stap 1: verwijder MP Drivers.

Raadpleeg 'Onnodige MP Drivers verwijderen' voor uw model vanuit de startpagina van de Online handleiding voor informatie over het verwijderen van MP Drivers.

Stap 2: verwijder IJ Scan Utility.
- Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/Windows Vista:
  1. Klik op Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's (Programs) > Programma's en onderdelen (Programs and Features).
  2. Selecteer Canon IJ Scan Utility en klik vervolgens op Verwijderen/wijzigen (Uninstall/Change).
  3. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.
  4. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.
    
    IJ Scan Utility wordt verwijderd.
    
    Opmerking
    - Er wordt wellicht een bevestigings- of waarschuwingsvenster weergegeven bij het installeren, verwijderen of starten van software.
      Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor het uitvoeren van een taak.
      Als u bent aangemeld bij een beheerdersaccount, volgt u de aanwijzingen op het scherm.
- Windows XP:
  1. Selecteer in het menu Start de optie Configuratiescherm (Control Panel) > Programma's toevoegen of verwijderen (Add or Remove Programs).
  2. Selecteer Canon IJ Scan Utility en klik vervolgens op Wijzigen/verwijderen (Change/Remove).
  3. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.
  4. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.
    
    IJ Scan Utility wordt verwijderd.
Stap 3: installeer MP Drivers en IJ Scan Utility opnieuw.

Installeer MP Drivers en IJ Scan Utility opnieuw vanaf de installatie-cd-rom of van de webpagina.